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mira a mi me paso lo mismo pero fue xq no tenia incerta una memoria sd que es en donde se guarda ese respaldo que se esta creando. al no estar la sd, no funciona ninguna de esas dos opciones. ojala lo soluciones. P D: estoy comentando esto y ni siquiera se si es actual o no jajajaja pero ya...

me gusta ayudar a resolver problemas con los moviles android