Una de ellas consiste en utilizar un servicio VOIP con el que hacer llamadas puente. De este modo se consiguen hacer llamadas internacionales pagando sólo llamadas locales.

Tenéis un tutorial y toda la información en este hilo del foro: Me voy de Erasmus: Roaming y consejos para ahorrar

Sin artículos relacionados.

SIMYO es una de las marcas comerciales de telefonía móvil de la empresa holandesa KPN, que opera bajo este nombre como operador móvil virtual (OMV) en su país de origen, Alemania, Bélgica, Francia y en España. El nombre oficial de la empresa es KPN Spain S.L.U.

KPN opera también en telefonía móvil en distintos países bajo muchas otras marcas, entre las que destacan E-Plus y BASE. En España también opera con marcas como Blau o Bankinter Móvil (XL Móvil y Vueling Móvil cerraron durante el pasado 2010).

El servicio de SIMYO se lanzó comercialmente el 29 de enero de 2008, en calidad de operador móvil virtual bajo la cobertura de Orange España, así que recientemente han cumplido su tercer aniversario en nuestro país. En el apartado “Tarifas para tu DualSIM” del foro de nuestra web encontraréis información sobre la tarifa promocional con la que la compañía celebra este tercer aniversario.

Traemos hoy al blog una interesante entrevista realizada por uno de los colaboradores de www.movilesdualsim.com a Alfonso Pastor, Director de Marketing y Ventas de SIMYO. Es ésta:

1.- ¿Tienen previsto en el corto o medio plazo la fusión con otro OMV? (piscis13)

Es muy probable que se den consolidaciones en el mercado, y KPN está abierta a tomar partido de forma activa. Así lo comentó nuestro consejero delegado con motivo del tercer aniversario, en el que la compañía pudo presentar números que dan cuenta de nuestra fortaleza: cash flow y Ebitda positivo, casi 400.000 clientes con un elevadísimo porcentaje de pospago, y una tasa muy alta de recomendación entre sus usuarios.

2.- ¿Los criterios para seleccionar la red de ORANGE, en los inicios de la compañía, fueron exclusivamente económicos? En caso negativo, ¿cuáles más influyeron en dicha decisión? (piscis13)

En el momento de seleccionar un operador anfitrión se emplean diferentes criterios. Evidentemente, el económico tiene enorme importancia, pero también hay que tener en cuenta factores como los servicios ofrecidos, cobertura, capacidad de entrega del servicio, etc, así como los planes a futuro, puesto que en todo caso son contratos a largo plazo.

En nuestro caso, todos ellos fueron factores tenidos en cuenta en mayor o menor medida, para tomar esta importante decisión.

3.- ¿Hasta qué fecha se mantiene vigente el acuerdo con ORANGE, el operador que les “presta” la red? ¿Valoran la posibilidad de cambiar a otro? (piscis13)

El acuerdo con Orange tiene vigencia aún hasta el año próximo y, aunque nuestra relación con Orange es excelente, es nuestra obligación explorar el mercado al finalizar el periodo contractual de cualquier proveedor.

4.- En opinión de muchos usuarios debería mejorarse la formación que se proporciona a los teleoperadores en los SAT de algunos OMV, entre los cuales incluimos a SIMYO. ¿Cree que es importante este aspecto en la imagen pública de una empresa? (pauete)

Por supuesto que sí. La atención al cliente es fundamental para nuestros servicios. Nosotros sabemos que estamos mejorando, puesto que hacemos medidas de satisfacción, y sabemos que estamos consiguiéndolo de forma continua. Pero evidentemente siempre hay sitio para mejorar y por ello trabajamos constantemente para elevar estos niveles de satisfacción.

Además, ofrecemos un área personalizada dentro de la web para que cada cliente pueda gestionar directamente su propia telefonía móvil y ponemos a disposición de los usuarios otros canales de comunicación como Twitter y Facebook. Nuestro objetivo es dar la mejor atención al cliente posible y hacia ello encaminamos nuestros esfuerzos.

5.- ¿Tienen previsto incorporar alguna tarifa sin establecimiento de llamada? En caso afirmativo, ¿cuándo? En caso negativo, ¿por qué? (pauete)

No hay planes de momento. Nuestra oferta de tarifas ya es suficientemente amplia para que los clientes puedan encontrar la más adecuada a sus necesidades. Invitamos a quien lo necesite a encontrarla en el apartado que ofrecemos en nuestra web http://www.simyo.es/calcula_tu_ahorro.html/.

6.- ¿Qué opina sobre la “contra-promoción” de Pepephone tras el anuncio de su última tarifa? (PROMO Tercer Aniversario: 3 céntimos/minuto + 500 MB Internet) (Breixo)

Afortunadamente estamos en un mercado abierto y muy competitivo. Nuestra tarifa aniversario es muy buena para un amplio segmento de clientes. Nuestra competencia nos tiene muy presente, pero creemos que una milésima de euro no es una cuantía suficiente para que tengamos que reaccionar.

7.- ¿Le parece viable una tarifa plana real de voz? Si es así, ¿cuándo estima su compañía poder ofrecerla? (poto)

Las tarifas totalmente planas de voz, tal y como existen en la telefonía fija, se basan en modelos de “interconexión por capacidad” que tienen sentido en redes cuya infraestructura es permanente, y cuya utilización es estable o incluso decrece, por lo que no hay sobreutilización de la capacidad instalada, que por otra parte está en su gran parte ya amortizada.

En redes móviles no ocurre lo mismo. La utilización ha venido en aumento de forma continua, por lo que siempre se ha requerido de nuevas inversiones para cubrir la demanda creciente, y ello conlleva una estructura de costes variables con el uso, sobre todo cuando una gran parte supone terminación en redes de terceros, por lo que de momento no es posible ofrecer este tipo de tarifas totalmente planas.

8.- ¿Ha aumentado el número de altas en su compañía desde el lanzamiento de la tarifa “5 cts. + 300 MB”? En caso afirmativo, ¿en qué porcentaje? (pauete)

Estamos convencidos de que esta es probablemente la mejor tarifa del mercado para un sector muy amplio de clientes. Con 300 MB de internet gratis y las llamadas a todos los destinos nacionales (salvo servicios especiales) a 5 céntimos, es algo realmente excepcional. Las altas han aumentado pero es difícil valorarlas dentro de un mercado cada vez más competitivo, y además estamos convencidos de que esta tarifa nos está ayudando a que los clientes estén más tiempo con nosotros.

9.- Siguiendo la línea de la pregunta anterior, ¿por qué los OMV se muestran en general reacios a informar sobre su número de clientes? ¿Podría decirnos cuántos tiene actualmente SIMYO? (piscis13)

En nuestro caso se debe al hecho que he expuesto sobre nuestra pertenencia al Grupo KPN, compañía cotizada en bolsa. No obstante, y como figura en la nota de prensa emitida con los resultados anuales del Grupo, la cifra de clientes en España se he incrementado hasta casi alcanzar los 400.000, siendo importante señalar que procediendo mayoritariamente de postpago.

10.- ¿Cuándo se migrarán los clientes actuales de Blau a SIMYO? ¿Adoptará SIMYO la tarifa con 100 SMS gratis que tiene ahora Blau para nuevos clientes o sólo la podrán tener los actuales clientes de Blau? (bilbaino87)

Hemos dicho en ocasiones anteriores que no se va a “cerrar” Blau, sino que discontinuamos la oferta en el mercado. La migración a simyo en sí requiere una consolidación a nivel de sistemas que está en proceso. Lo que queremos dejar muy claro es que los actuales clientes de Blau no van a perder nada de lo que tienen, sino que podrán seguir utilizando sus tarifas actuales. No necesitarán cambiar nada para ello, ni hacer ningún tipo de portabilidad. En realidad la empresa que presta servicio con ambas marcas es y sigue siendo KPN España.

11.- ¿Por qué nunca ha bajado el precio de los SMS? ¿Cuentan con menos margen que en el precio por minuto de las llamadas? (bilbaino87)

Si bien desde hace años los costes mayoristas de terminación de las llamadas de voz vienen decreciendo progresivamente, de acuerdo con las pautas establecidas en el “glide path” marcado por la CMT, no ocurre lo mismo para los SMS, cuya terminación no ha sido regulada, por lo que los costes se han mantenido estables durante este periodo. Aunque como probablemente conoceréis, la CNC ha abierto un expediente al respecto recientemente.

No obstante, también hay que decir que con la proliferación de los servicios de chat, como “WhatsApp”, el uso del SMS está decayendo de forma radical. Un número creciente de clientes utiliza estos servicios, cuyo coste está incluido el precio de uso de internet. En simyo estamos encantados de fomentar estas nuevas formas de comunicación: los 300 MB gratuitos incluidos en nuestra tarifa de 5 céntimos permiten el envío de ingentes cantidades de mensajes de chat y muchísimo más.

12.- ¿Tienen pensadas tarifas con BONO de minutos (300, 500 ó 1000) en horario de 12 ó 24 horas? (Xtrem)

Actualmente estamos diseñando el portfafolio de productos para los próximos meses, y por supuesto estamos considerando paquetes de ahorro que permitan a nuestros clientes un control de gastos de la forma más optimizada a sus necesidades. Estoy convencido de que una vez vea la luz, nuestra propuesta cubrirá las necesidades de una gran mayoría del mercado.

13.- ¿Tienen previsto mejorar el servicio de llamadas perdidas? (Actualmente se basa en la recepción de un SMS con el número de teléfono entrante, no reconocido de la agenda con el nombre del contacto) (pauete)

Sí es algo que tenemos en nuestra lista de tareas, y que estamos acometiendo dentro de un muy ambicioso plan de inversión para la mejora de todos nuestros sistemas.

14.- ¿Tienen prevista alguna novedad durante los próximos meses sobre la que no hayamos hablado en las anteriores preguntas? (piscis13)

El mercado de la telefonía móvil es tremendamente dinámico y por supuesto que nos estamos moviendo. Como he comentado antes, pronto lanzaremos paquetes de ahorro para nuestros clientes.

Pero también estamos invirtiendo en mejorar nuestra web, que ya es la mejor del mercado y que ofrece un área personal con las mayores capacidades de autogestión. Queremos que sea aún mejor, y por eso estamos trabajando para dotarla de mayor usabilidad y llenarla de contenidos útiles para nuestros clientes.

Desde www.movilesdualsim.com agradecemos sinceramente a Alfonso Pastor, Director de Marketing y Ventas de SIMYO, así como a Gonzalo Díaz, PR Manager de SIMYO, el interés mostrado hacia nuestra propuesta de entrevista, así como las facilidades ofrecidas para llevarla a cabo.

Artículos relacionados:

1. Entrevista DualSIM a Meinrad Spenger, Cofundador y Presidente de Másmovil
2. Primer teléfono doble SIM subvencionado por Simyo
3. Pepephone y Simyo: Mi “Tarifa Combo”

Uno de sus objetivos principales es el de ofrecer información práctica, actualizada y útil, de modo que resulte más sencillo elegir y combinar tarifas interesantes y ventajosas en nuestros teléfonos DualSIM, dada la gran cantidad de ellas.

El artículo de hoy se centra en uno de los Operadores Móviles Virtuales con más presencia en el mercado español: Másmovil.

El Cofundador y Presidente de dicho operador -Meinrad Spenger-, usuario registrado en nuestro foro (Maini), accedió recientemente a responder a una batería de preguntas elaboradas por los propios foreros de la web.

Agradeciéndole de antemano su colaboración y simpatía, hoy tenemos el placer de presentaros el listado completo de preguntas y respuestas (señalamos entre paréntesis el autor de la correspondiente pregunta):

1.- ¿Cómo se crea un OMV? ¿Cómo funciona? ¿Se paga un alquiler al Operador propietario de la red sobre la que se opera (una cuota fija o dependiendo del volumen de llamadas, establecimientos…)? (pauete)

Un operador móvil se crea con un equipo con conocimiento en el sector, mucho trabajo e ilusión.

El funcionamiento depende mucho del modelo que una empresa elija. En el caso de MÁSmovil gestionamos todos los procesos relevantes para el cliente: la tarjeta SIM, la facturación, la atención al cliente y, naturalmente, las actividades comerciales. Así podemos ofrecer las mejores tarifas y a la vez un mejor servicio y nuestros clientes lo valoran fenomenal.

Hay que llegar a un acuerdo con un operador tradicional, el cual nos alquila su  red para asegurar la máxima cobertura desde el primer día.

2.- ¿Qué posición adopta su compañía antes los móviles Dual-SIM? (pauete)

Nos encantan, los móviles Dual-Sim son una opción excelente para probar nuestros servicios y comprobar que funcionamos muy bien y a la vez ahorramos dinero a nuestros clientes. Clientes de contrato pueden usarnos a la vez con su operador tradicional y pasar su número de forma definitiva a MÁSmovil después del vencimiento de su contrato.

3.- ¿Tienen pensado aumentar el número de móviles Dual-SIM subvencionados? (pasret)

En MÁSmovil somos transparentes y explicamos a nuestros clientes los costes relacionados con nuestro servicio y con los terminales. Por lo tanto, no solemos subvencionar terminales. Con lo que se ahorran nuestros clientes, se pueden comprar los mejores terminales del mercado.

4.- ¿Sabe si los grandes operadores presionan a los fabricantes para que no comercialicen móviles Dual-SIM en España? (pauete)

A los operadores tradicionales no les interesa ofrecer terminales Dual-Sim y menos subvencionarlos, porque así los clientes pueden usar el servicio de un operador como MÁSmovil. Por lo tanto, los fabricantes y distribuidores de terminales Dual-Sim deben buscar alianzas con operadores como MÁSmovil.

5.- ¿No se les fue la mano con la publicidad de una persona vomitando encima de una factura? ¿Siguen con los mismos publicistas después de esto? (pirracas77)

Jajaja – todavía os acordáis de esta campaña que tuvimos hace 2 años–. Es buena señal, aunque soy consciente que la campaña era muy polémica. En cualquier caso, mucha gente nos llamo diciendo: “Tenéis toda la razón: cuando me llega la factura del móvil, me pongo malo.”.

6.- ¿Tienen pensado mejorar las tarifas a corto/medio plazo? Centrando la pregunta en el uso de internet, ¿hay mejoras a la vista? ¿Desaparecerá por fin la tarificación por bloques de su compañía? (Veloz)

En MÁSmovil estamos trabajando continuamente en mejoras de nuestra oferta. Las tarifas de MÁSmovil son excelentes, ya que muchos expertos independientes nos consideran como operador móvil más económico del país.

Aún así, seguimos mejorando, ambos en tarifas y servicios para asegurarnos que seamos el operador más conveniente para los usuarios: ahorro sin problemas.

En lo que se refiere a nuestro servicio de datos, tenemos las tarifas más competitivas en muchos aspectos: 3 cent/MB, 300 MB a 5€ para smartphones y tarifa plan de 1 GB a 14,9€. La tarificación la optimizaremos en breve.

7.- ¿Tienen previsto ofertar tarifas planas de 12 y 24 horas para particulares y autónomos? (Xtrem)

En España lamentablemente no existen tarifas planas reales. Las llamadas “tarifas planas” tienen muchas limitaciones: no está incluido todo el consumo, hay límites de minutos o llamadas o de horario, y fuera de estos límites la conversación es muy cara.

Lo que estamos estudiando en MÁSmovil es ofrecer paquetes de comunicación para dar acceso a las tarifas más convenientes a cada perfil de usuario. Ya hemos empezado en nuestra web (www.masmovil.es) a ofrecer asesoría a los clientes para que elijan el mejor producto según sus necesidades.

8.- ¿Igualmente tienen previsto ofertar tarifas sin establecimiento de llamada? En caso afirmativo, ¿cuándo?; en caso negativo, ¿por qué? (Xtrem)

MÁSmovil ha revolucionado desde hace tres años el mercado con la tarifa de 8 cent/min y SMS, y esto ha tenido un impacto muy positivo en el mercado y ha animado a otros a mejorar sus tarifas. No podemos revolucionar todos los elementos de la estructura de precios a la vez, pero seguimos intentando dar agradables sorpresas. El establecimiento de llamada es  parte de todas las tarifas comunes del mercado y a nosotros nos costaría comunicar las ventajas de una tarifa sin este elemento con un presupuesto reducido de comunicación. Por lo tanto, de momento estamos pensando más en otras variantes de tarifa que encuentran mayor aceptación entre los usuarios.

9.- ¿Piensa MASMÓVIL reaccionar de alguna forma ante la “guerra de precios” desatada en las últimas semanas entre varios OMVs (como Simyo, Pepephone y EroskiMóvil)? (pauete)

MÁSmovil sigue siendo la referencia en términos de precio en muchos aspectos y nuestros clientes pueden confiar en que se pueden ahorrar un montón con nosotros. Según muchos análisis, los clientes se pueden ahorrar un 50% de su factura con nosotros.

Además, no creo que haya una guerra de precio real con las tarifas que han salido hace poco. La mejor tarifa es siempre la tarifa que mejor se ajusta al perfil de uso de cada usuario y para eso ofrecemos varias alternativas excelentes.

MÁSmovil no es solamente barato, sino ofrece también un muy buen servicio. Por eso, el 95% de nuestros clientes está tan satisfecho con nosotros que está dispuesto a recomendarnos y nos considera como la opción más conveniente.

Finalmente, dedicamos parte de nuestro dinero a fines solidarios. Con los Premios MÁSmovil Deporte y Solidaridad buscamos personas que ayuden de forma voluntaria a otros a acercarse al mundo de deporte. Patrocinamos a nuestros clientes con las mejores tarifas, pero también consideramos importante aportar nuestro grano de arena para un mundo mejor.

10.- ¿Tienen previsto en el corto o medio plazo fusionarse con otro/otros OMV? (piscis13)

MÁSmovil tiene la misión de permanecer en el mercado y ofrecer a los clientes lo que se merecen: mejores precios y mejor servicio. Si vemos la oportunidad de incorporar otros operadores en nuestra empresa, lo estudiaremos con el fin de poder ofrecer nuestros servicios a cada vez más clientes.

11.- Aún sabiendo que hay distintos medios para contactar con el Servicio de Atención al Cliente de la compañía, ¿no le parece una importante desventaja que el de MASMÓVIL no sea gratuito? ¿Piensan hacer algo al respecto próximamente? (piscis13)

Estamos ofreciendo muchas formas gratuitas de atención al cliente: Marta (nuestra agente online), el Servicio de Atención Online, la cuenta personal YOSOYMÁS, el número gratuito 1473 para darse de alta en MÁSmovil. Para informaciones adicionales se puede contactar con nosotros a una tarifa muy baja a través del 2373. Así, podemos dar un mejor servicio a todos los clientes que necesitan ayuda de verdad.

12.- ¿Los criterios para seleccionar la red de ORANGE, en los inicios de la compañía, fueron exclusivamente económicos? En caso negativo, ¿cuáles más influyeron en dicha decisión? (piscis13)

Hay muchos factores para elegir el operador con red: modelo de operador, nivel de servicio, grado de apoyo, precios, entendimiento con el equipo….Nosotros estamos contentos y creo que ellos incluso están MÁS contentos con nosotros.

Te agradecemos de nuevo, Maini, tu participación en nuestra web y esperamos seguir contando con tu presencia por aquí durante mucho tiempo.

Artículos relacionados:

1. Entrevista DualSIM a Alfonso Pastor – Director de Marketing y Ventas SIMYO
2. La primicia de MasMovil: tarifa de 6 ctms
3. Novedades de MásMóvil

Aquí tenemos los resultados de la encuesta realizada a los foreros hasta el 15 de enero. Preguntas y respuestas:
Operadoras tradicionales vs OMVs, ¿cuales prefieres y por qué?

• Operadoras Tradicionales – 14%
• OMVs – 47%
• Combinación de ambas – 38%

En la encuesta podemos ver opiniones muy interesantes sobre qué operadoras utilizan los usuarios del foro, así como consejos e ideas de cómo ahorrar en la factura del móvil.

Destaca que sólo un 14% de los foreros se decanta por las Operadoras Tradicionales como Vodafone, Movistar o Orange. Muy al contrario, un 47% de los foreros prefiere combinar tarifas sólo con OMVs como Simyo, Yoigo, Masmovil o Pepephone.

Muchas gracias a todos los participantes!

Artículos relacionados:

1. Veto de Movistar, Vodafone y Orange a los móviles DualSIM

La novedad es el precio: Tynman Dual SIM por 69€ en MASmóvil

Un precio muy interesante para un móvil Dual SIM libre y con garantías. Además, el precio incluye una tarjeta de MÁSmóvil con 15€ en llamadas y sin compromiso de permanencia. Esto unido a su tarifa de 5cmts/min a todos los operadores y 8ctms el SMS hacen que se trate de una buena oferta.

Espero que otras operadoras de móvil apuesten por subvencionar estos teléfonos.

Pulsa aquí para ver la oferta.

Artículos relacionados:

1. Novedades de MásMóvil
2. Entrevista DualSIM a Meinrad Spenger, Cofundador y Presidente de Másmovil
3. La primicia de MasMovil: tarifa de 6 ctms