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Alegrecompra esta desbordado?

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por nova95, 16 Abr 2013.

  1. nova95

    nova95 Simdualero de Bronce

      37
      0
      5 Abr 2013
      Me he dado cuenta que muchos de los que han adquirido hace nada un movil en alegrecompra esta mucho tiempo en proceso o no le contesta a los e-mails
      Alguien sabe si es porque esta hasta el cuello?
      Acabo de pedir el H9500+ y esto preocupa:dizzy:



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    • jose_fc

      jose_fc Simdualero de Bronce

        7
        0
        4 Jul 2012
        Yo hice un pedido hace una semana y estoy hasta los **** de esperar
         
      • nova95

        nova95 Simdualero de Bronce

          37
          0
          5 Abr 2013
          @jose_fcjose_fc se ve que todos los que hemos pedido estan igual se ve que no dan a basto los trabajadores de alegrecompra
           
          Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
        • javisiscar

          javisiscar Simdualero de Bronce

            5
            0
            11 Abr 2013
            Pues yo el dia 10 hice un pedido de 3 móviles, y ayer día 16 me los enviaron, y uno de ellos era un hero h9500+.

            Eso sí, me han enviado las fotos de 2 móviles solamente, y les he enviado un correo a ver que me dicen....
             
          • nova95

            nova95 Simdualero de Bronce

              37
              0
              5 Abr 2013
              Yo lo hice el 12 esperemos que por esa regla de tres me lo envien el 18 :up:
               
            • Ozram

              Ozram Simdualero de Bronce

                10
                0
                10 Abr 2013
                Pues yo hice mi pedido el día 9 y aún se está procesando, y hay gente que hizo pedidos el día 4 y aún no se lo han enviado por lo que leo por el foro. Además no hay manera de que contesten un solo email
                 
              • Jlmlkl

                Jlmlkl Simdualero de Diamante

                • Veteran@
                6.405
                6.036
                4 Feb 2013
                Lo que le está pasando ni ellos mismos lo esperaban. El atasco llegó con el año nuevo chino. Desde entonces contestan los emails pero muy tarde. El postventa también lleva retraso y no poco. La verdad es que es fruto del éxito pero según me dijeron en un correo están contratando más gente. Otra cosa está gente funciona con líneas de pedidos por operadoras y algunas de ellas llevan más retraso que otras de ahí la diferencia entre fechas de pedidos.
                 
              • nova95

                nova95 Simdualero de Bronce

                  37
                  0
                  5 Abr 2013
                  @JlmlklJlmlkl perdona por mi inexperiencia pero que es eso de lineas de pedidos por operadoras?
                   
                  Última edición por un moderador: 28 Sep 2013
                • jose_fc

                  jose_fc Simdualero de Bronce

                    7
                    0
                    4 Jul 2012
                    Me ha llegado un correo de Alegrecompra disculpándose por el retraso. Pedí un MIZ Z2 y se ve que tienen problemas y los están devolviendo a fábrica.

                    @nova95 Sí soy de FC pero no tengo invis, sorry
                     
                  • camela

                    camela Simdualero de Bronce

                      39
                      0
                      28 Mar 2013
                      hola yo tambien hice el pedido de 2 h9500 y me dice que esta en proceso
                       
                    • nova95

                      nova95 Simdualero de Bronce

                        37
                        0
                        5 Abr 2013
                        yo espero que mañana cuando mire el correo por la mañana tenga unas fotos de alegrecompra o algo por el estilo
                         
                      • Jlmlkl

                        Jlmlkl Simdualero de Diamante

                        • Veteran@
                        6.405
                        6.036
                        4 Feb 2013

                        Perdona por la explicación, es posible que no se entienda bien. Quiero decir que tienen multiples operadoras que gestionan los pedidos y los pasan para que soporte tecnico comprueben los terminales y tablets antes de enviarlas. Suele ser un aleatorio la operadora que gestiona los pedidos entrantes, por eso digo que algunas tienen retraso más que otras. Este sistema funciona en todas las tiendas de venta online por el mundo.
                        Supongo que estaran intentando equilibrar los pedidos con más personal, como ya he dicho.

                        Lo que esta claro es que estan desbordados. Por ejemplo, @felisafelisa, su representante en el foro, hace meses que no responde a los mps, ni postea, pero si que entra en el foro esporadicamente a leer los posts, la ultima vez el 7 de abril. Esto antes no sucedia y respondia en unos dias como mucho.
                        En unos correos de disculpas que enviaron a primeros de marzo, señalaron que habian puesto a todo el personal a gestionar envios debido al atasco de trabajo, quizas tambien a @felisafelisa y por esa razón desde entonces posiblemente no atiende a la gente en el foro.
                        Sin embargo, esto no es bueno para ellos, cosa que ya les he dicho en un correo, deben hacer un esfuerzo por responder a sus clientes en el foro.
                         
                        Última edición por un moderador: 30 Dic 2013
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