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HILO OFICIAL 【AlegreCompra】【Almacén de España】Consultas, Sugerencias, y Soporte Oficial

Tema en 'Soporte Oficial y Técnicos SAT' iniciado por felisa, 26 May 2014.

  1. felisa

    felisa Comercial

      950
      41
      5 Oct 2012
      Hola a todos! Soy Felisa, el representante de AlegreCompra.



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      Antes de todo, muchas gracias al admin @Breixo@Breixo y todos los staff del foro por ofrecernos este apartado donde podemos dar soporte oficial a nuestros clientes. :up:

      En este hilo vamos a resolver dudas y responder preguntas sobre transporte, aduana, pago, y garantías... para los clientes. Claro, si tienes reclamación al nuestro trabajo, también nos gusta escucharla por aquí.:smile:

      Cuando respondas, no olvides de mencionar mi nick(@felisa@felisa), voy a responder cuanto antes!

      P.D. No trabajo en fines de semana! :tonguewink:

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      Última edición: 8 Ene 2016
      • Me Gusta Me Gusta x 4
      • Monty

        Monty Simdualero Junior

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          0
          29 May 2014
          Hola @felisa@felisa
          necesito informacion para comprar en vuestra web, de los temas en aduanas si pido envio postal normal, el gratis. y que pasa si lo pedimos por DHL?? cuanto cuesta el paso por aduana.

          tienes descuentos para comprar un htl??

          gracias.
           
        • felisa

          felisa Comercial

            950
            41
            5 Oct 2012
            Hola amigo, según nuestra experiencia, el envío expreso por DHL o UPS o EMS llegaría más rápido, pero usualmente se cobra impuesto. Las aduanas siempre prefieren cobrar impuesto sobre paquetes enviado por expreso(como DHL/UPS/EMS) más que los por correo. Por eso te recomiendo el correo gratis, porque usualmente enviamos por correo y declaramos el paquete como regalo con el valor menos, la mayoria de los clientes pasa por la aduana sin pagar el impuesto(incluso sí, el pago es poco). Voy a mandarte un cupon por MP. Saludos!
             
            • Me Gusta Me Gusta x 1
            • Locomotivo

              Locomotivo Simdualero de Bronce

                12
                0
                28 Abr 2014
                Última edición: 11 Jun 2014
              • siempreducati

                siempreducati Simdualero de Oro

                  111
                  12
                  8 Jul 2013
                  murcia
                  buenas algún cupón descuento para comprar en la tienda, gracias
                   
                • kikeTC

                  kikeTC Simdualero de Bronce

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                    2
                    5 Jul 2014
                    Buenas @felisa@felisa, he pedido un redmi note el dia 20 y sigo esperando, 15 dias han pasado ya. Si, ya se que pueden tardar incluso mas pero comprende mi preocupación. Por favor puedes consultar donde se encuentra mi producto?

                    Enviado desde mi miTab SPACE mediante Tapatalk
                     
                  • jcmonde

                    jcmonde Simdualero de Plata

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                      4
                      14 Abr 2013
                      Hola @felisa@felisa vais a tener móviles de la marca No.1 ,es que quiero comprarlos en alegrecompra por que de las tiendas que he comprado para mi es la mejor
                       
                    • WALROCA

                      WALROCA Simdualero Junior

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                        0
                        20 Jul 2014
                        Hola @felisa@felisa tengo en vuestras instalaciones un equipo para sustitución del cual me habéis enviado mail de confirmación de en entrada en SAT el día 09/07/2014 ( garantía GL0170) con el siguiente mensaje:

                        Estimado(a) cliente,


                        ¡Buen día! Este aviso es para informarte que hemos recibido tu paquete devuelto hoy día. Vamos a abrir y procesar el paquete devuelto dentro de 48 horas. Desde ahora, cada proceso y actualización del estado de tu producto te los haré informado por correo. Por favor espera con paciencia.


                        Un cordial saludo,


                        El servicio parece perfecto, pero después de 11 días y dos mail sin una sola noticia mi pregunta es:

                        ¿Tenéis problemas con las comunicaciones o la causa es otra?


                        Gracia.
                         
                      • chintruca

                        chintruca Simdualero de Bronce

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                          0
                          21 Ago 2014
                          Problema con Alegre Compra. Por favor, ayuda.
                          Os cuento un poco:
                          Tras la compra del terminal, el mismo día de la recepción se comprueba fallo y se hace saber a la cía. Rf. (Correos.es rf234863990sg).Realizo devolución en fecha para reembolso RR737340562ES. Lo dev. y ellos me confirma que estoy aún en plazo:
                          De: AlegreCompra.com <servicio@alegrecompra.com>
                          Fecha: 31 de julio de 2014, 11:49
                          Asunto: Re:Fwd: Re: Re: Fwd: COPIA ENVIO
                          Para:
                          ‘’…Aunque podemos darte un permiso de devoluci髇 para que puedas devolver tu m髒il a china a hacer un reemplazo como quieras… Si tu m髒il cumple todo requisito de reemplazo. En este caso cuando calcuremos la diferencia de valor genarado por cambiar el modelo tenemos que descontarte el gasto correspondiente por la falta de batería...Somos una empresa seria, No vamos a peder nuestra palabras. SI puedes devolver tu m髒il con todos accesorios includio la bater韆 a nuestra empresa con 閤ito igualmente podemos proporcionarte el reemplazo sin descontar el precio de bater韆…’’ realizo el envio de nuevo RR737327257ES y el 18/8 hago pantallazo y el móvil solo aparece Fuera de existencia:
                          [Imagen Externa Rota]:https://mail.google.com/mail/u/0/?u...p=emb&realattid=ii_147f030e21914104&zw&atsh=1
                          Hoy 21/8 me indican en un mail que tengo razón, pero que está descatalogado, lo cual no aparece en ningún sitio, por lo que me lo cambian por otro inferior, dándome la dif, o lo reparan. No confio ya en esa marca y quiero otro de mayor importe. Se lo hago saber, que en ningún momento anterior me han indicado ni aparece el móvil descatalogado…y han retirado el móvil de la web. Esta captura es de hoy [Imagen Externa Rota]:https://mail.google.com/mail/u/0/?u...p=emb&realattid=ii_147f8681f9db6133&zw&atsh=1. Estoy a la espera de la aprobación de reemplazo de otro terminal más caro.
                          Por favor, solicito ayuda @felisa@felisa. Ahora estoy sin móvil desde hace casi 2 meses. El pago se realizó el 18 de Junio.
                           
                          Última edición por un moderador: 21 Ago 2014
                        • Beta

                          Beta Simdualero de Diamante

                          • Miembro de Honor
                          • Veteran@
                          • Supermod Jubilado
                          58.416
                          43.541
                          1 Oct 2012
                          Madrid, Spain
                          Te e editado tu correo electronico y no es aquí la dirección que te e puesto por lo que lo voy a mover donde debe de estar y otra vez cuando se te ponga una dirección por favor respetala.
                           
                        • chintruca

                          chintruca Simdualero de Bronce

                            7
                            0
                            21 Ago 2014
                            Perdona, ayer con la frustación no me fijé. Intentaré que no vuelva a pasar. Un saludo.
                             
                          • Beta

                            Beta Simdualero de Diamante

                            • Miembro de Honor
                            • Veteran@
                            • Supermod Jubilado
                            58.416
                            43.541
                            1 Oct 2012
                            Madrid, Spain
                            Tranquil@ no pasa nada cuando se es nuev@ en un sitio hasta que te centras en el, duele pasar, espero que se te solucione todo y de paso menciono a @felisa@felisa para que de una respuesta lo mas rapidamente posible.
                             
                          Verificación:
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