Esto es lo que te atañe
:
DERECHO DE DESESTIMIENTO (Tienda Ofertón)
Usted tiene 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, en los que podemos cambiar su producto por uno nuevo o devolverle el importe de su compra. El producto tiene que ser enviado a nosotros de vuelta en el mismo estado en que lo recibió, en su embalaje original, con todos sus componentes, accesorios, plásticos y láminas protectoras. Si no re recibiera en su embalaje original o cualquier desperfecto, el producto sufriría una depreciación en su valor.
-Quiere decir que se cuentan días de Lunes a Domingo...(se cuentan todos los días de la semana), por lo tanto te encuentras dentro de
Garantía.
Recuperarás el
importe integro del teléfono móvil+funda, siempre y cuando lo entregues tal cual te lo enviaron, (con todos sus accesorios), que lo hayas usado es normal,...no se puede desistir de una compra si no se ha probado el producto, es la Legislación Española.
+Antes de proceder al envío tanto del teléfono como de la funda crea una incidencia con ellos y que te hagan saber el proceso, dirección, agencia de envío, etc.
***SOLICITA DEVOLUCIÓN DE TODO LO COMPRADO*****
-Haz el envío
CERTIFICADO (a través de la Agencia de
Transporte que te indiquen para tener el Resguardo y conservalo como si fuera tu mejor tesoro jejeje, será tu salva-vidas en caso de que posteriormente digan que no han recibido el Teléfono). En caso de que te digan que si es
CERTIFICADO la diferencia de precio la pagas tú, ¡PAGALA!
-Realiza una Captura de Pantalla del anuncio del teléfono móvil, para que se vea perfectamente que no especificaba que la ROM era en Inglés+Chino y se omitía la información sobre si admitía el castellano.
-Guarda tu Factura de Compra como si fuera el Anillo de The Lord of the Ring (El de Golum jejeje)
-Guarda Captura de la Comunicación que les hagas diciéndoles que quieres ejercer tu Derecho de Desistimiento y devolución integra de la compra incluyendo Gastos de Envío. y solicítales
ACUSE RECIBO (Evidentemente es tu prueba de haberles comunicado la incidencia, es siempre mejor realizarlo por escrito para que quede constancia).
"Les solicito
ACUSE RECIBO de esta comunicación a la mayor brevedad posible
"
-Todas estas pruebas son tu baza para ganar la batalla en caso de que tengas que poner Reclamación en Consumo finalmente, si pasan de ti, o en última instancia ante el Juzgado de 1º Instancia e Instrucción- de tu localidad. (Normalmente cuando no te hacen caso y llegas a Consumo ahí se soluciona por que suelen apretarles bien...y no es necesario atosigar al Juzgado con estos temas)
Hazles saber que deberían de hacerse cargo del coste del envío de devolución ya que en dicho anuncio no se especifica que dicha ROM no admite el español, y te ampara la Legislación.
Ahora veamos lo que nos dice la legislación al respecto:
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Los establecimientos tienen que informar por escrito de manera comprensible y precisa que el derecho de desistimiento es de 14 días naturales (y no los 7 días hábiles que existían anteriormente). En caso de no hacerlo el plazo para desistir será de 12 meses.
Según el artículo 75 de la nueva ley, "el consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio". Esto significa que en estos casos el consumidor podrá utilizar el bien durante todo un año y devolverlo justo antes de que se termine el plazo sin preocuparse de que, pongamos por caso, se gaste con el uso.
El vendedor estará obligado a devolver el 100% del dinero más los gastos de envío en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor ejercitó el derecho. Uno de los elementos más controvertidos ha sido la obligación que se ha introducido en el proyecto de ley de que el empresario devuelva dichas cantidades aunque no haya recibido el producto, siempre que el consumidor demuestre haberlo procedido a su devolución.
Si incumple esa obligación tendrá además que pagar el doble y si esto causa perjuicios en el consumidor deberá pagar las indemnizaciones necesarias que cubran esos daños.
Artículo 107 Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento
1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.
En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
3. Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Información extraída de:
http://www.elconfidencial.com/tecno...-empresas-que-compran-y-venden-online_138767/
Reforzando el derecho de desistimiento en compras online | Confianza Online
CAMBIO DE ROM Y ROOT (Tienda Ofertón)
El proceso de cambio de ROM, ya sean oficiales o no oficiales, o el ponerse como administrador del dispositivo (hacer Root) no es complicado, no debe acarrear ningún problema, aunque sí que hay cierto "riesgo" y el comprador si decide llevar a cabo estas operaciones debe asumirlo. Algunos usuarios pueden no hacer estas sencillas operaciones correctamente, lo que deriva en un mal funcionamiento del dispositivo (ralentizaciones de software, “cuelgues”, etc.), es por ello que queremos dejar claro cuál es la política de TiendaOferton en este sentido.
o explicaremos de la siguiente forma:
A) Si el cliente haciendo Root o durante el proceso de cambio de Rom tiene un problema, bloqueándose el dispositivo, será responsable de la avería, no cubriendo la garantía dicha reparación. De todas maneras si ese es su caso podrá solicitarnos una reparación del dispositivo pero ateniéndose a las condiciones del siguiente punto.
B) Una vez el dispositivo esté bloqueado, si el cliente no puede llevar a cabo un retroceso a un estado anterior (downgrade), podemos hacernos cargo del mismo en nuestras instalaciones para revisarlo y repararlo, si procede. En este caso será el cliente el que se haga cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del dispositivo (España), sin perjuicio de que haya que hacerle una reparación mayor, para lo cual se le hará un presupuesto y se llevará a cabo contando con la aceptación del cliente.
C) En el caso de que la operación de Root o el cambio de Rom se lleve a cabo sin problemas, pero surja alguno posteriormente (hablamos en este caso de fallos de hardware), estos problemas no tienen por qué tener que ver con su actuación por lo que NO serían motivo de anulación de garantía, pero le solicitaremos al cliente que instale una versión oficial de la Rom, procediendo tras esto a los trámites de la garantía si la avería continúa … descartando que la avería se haya producido por su manipulación.
D) Cuando recibamos un dispositivo y tengamos la seguridad de que este tiene un fallo provocado por la manipulación del software, los gasto de envío a su domicilio correrán a su cargo, sin perjuicio de otras actuaciones que deban ser facturadas conforme al epígrafe B)
(**) En los 6 primero meses nosotros como empresa somos los que tenemos que determinar las causas de la rotura (por mal uso o por error de fábrica) a partir del 6 mes, es el cliente el que tiene que demostrar el origen la causa de la rotura.
-Esto te da a entender que si la pifias al hacerlo tu ellos te facturarán la reparación. Si no tienes experiencia en informática no lo hagas. Por algo se empieza a practicar...pero mejor no hacerlo con un producto de ellos, ya que no sabemos si facturan por hora el doble de lo que tu en tu trabajo...(en su web no hay información al respecto).
Lo que si dejan bien claro es esto:
ANULACIÓN DE GARANTÍAS (Tienda Ofertón)
• SE EXCLUYEN IGUALMENTE LOS PRODUCTOS MODIFICADOS O REPARADOS POR EL CLIENTE O CUALQUIER OTRA PERSONA NO AUTORIZADA POR TIENDAOFERTON.COM
-Ya te están obligando a que no puedas llevarlo a la tienda de al lado de casa en caso de que te quieran facturar 200€ (Precio que no te darán hasta que tengan en posesión tu teléfono móvil y ya hayas gastado dinero en el envío de ida a sus instalaciones, y su envío de vuelta posteriormente).
P.D: Si os ha servido de ayuda este Comentario, PUNTUAME, CALIFICAME, y dale a ME GUSTA, para que se vea que colaboro algo en el Foro, es solo un momento, y puede hacer que suba la posición de este hilo para que sea visto por mas afectados con compras ONLINE.
Me he esmerado algo más para que os sirva de ayuda en un futuro a todos, y es válido para cualquier compra que realicéis ONLINE, en "cualquier tienda" ya que la Legislación os ampara.
Un saludo a todos,
Foro Xiaomi
Foro Realme
Foro OnePlus
Foro Jiayu
Foro Lenovo
Foro Samsung
Foro Nubia
Foro Blackview
Foro impresoras 3D