Ayuda con I Phone 9 +++ wi fi

Necesito ayuda para configurar mi I Phone, cuando me llaman la persona que me llama no escucha mi voz o la escucha muy bajo, yo los escucho bien. Me pasa lo mismo con cualquiera de las 2 sims, no se como configurarlo. Soy una persona mayor y todo esto de la tecnologia es un poco complicado para mi asi que les ruego que las instrucciones sean "para tontos" jajaja cosa que las pueda entender. jeje
GRACIAS!!