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PROBLEMA Ayuda por favor, mi mlais m52 esta bloqueado por AVG

Tema en 'Mlais M52 MTK6752' iniciado por lopejor, 26 May 2016.

  1. lopejor

    lopejor Simdualero de Plata

      73
      5
      11 Ene 2015
      ¡Buenas!
      Tengo mi Mlais bloqueado por AVG, esta comprado en igogo por la conjunta organizada por Paco_m. Compre 2, uno lo tengo con la pantalla rota y el otro se me ha bloqueado, vaya suerte la mía.
      El tema es que ayer quite la sim secundaria de mi móvil, dejando la principal y al volverlo a encender el móvil se ha bloqueado, y pese a que volví a meter la sim, este sigue bloqueado.
      El pin de bloqueo que creía haber puesto no funciona, por lo que he procedido a intentar recuperar mi pin para desbloquearlo, lo hago desde el móvil y recibo un correo en la cuenta que registre, después pincho en el link y pongo una nueva contraseña, pero me da error al enviar la nueva contraseña, después de probar muchas veces sin éxito, tal y como se recomienda entre en www.avgmobilation.com, entro con mi usuario y aparece el nombre de mi móvil (Nombre :M52_Red_Note), pero tanto la opción de desbloquear dispositivo como la de Restablecer PIN de seguridad fallan, me pone: “Lo lamentamos, pero no podemos contactarnos con su dispositivo en este momento. Debe estar apagado o desconectado. Vuelva a intentarlo más tarde.”, pero el móvil esta encendido y conectado a internet tanto a la WiFi como al 4g, ya que puedo ver el símbolo nada mas encenderlo cuando me pide el pin del teléfono.

      Dado que he probado muchas veces y en ninguna tuve éxito, mire en los foros y vi que había una opción de desbloquear por sms enviando al teléfono UnLockMyPhoneXXXXXXXX1e(el ID de mi teléfono), lo realice varias veces, pero nada, continua bloqueado.
      Tal es mi desesperación, que llame al teléfono del soporte técnico que aparece en la página: 1-844-234-6038, donde me dijeron que no podían solucionar mi problema.
      Incluso he mandado un email mobile-support@avg.comexplicando mi problema pero solo he recibido una respuesta estándar de que visite www.avg.com/mobile-support, pero ahí no sale nada que no haya probado ya.

      Por favor necesito desbloquear mi teléfono lo más urgente posible. ¿Podría alguien indicarme cómo hacerlo?, Aviso que no estoy nada puesto, el móvil esta tal cual vino de igogo, ya que aunque leía con envidia aquí en los foros como lo mejorabais, yo estaba contento con cómo iba y como soy muy novato no me atrevía a tocar nada.



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      He leído por otros foros de restaurar el equipo a fábrica, pero soy muy torpe y no sé ni cómo hacer eso. Además tengo miedo de perder las fotos y archivos (lo he conectado al ordenador por USB para descargarlos, pero no me lo reconoce).

      Dispositivo, Nombre: M52_Red_Note
      Versión: OS 4.4.4 | Antivirus Versión 5.1.1
      Puedo demostrar con lo correos de la compra que el móvil es mío y no robado.

      Siento el tostón pero quería concretar todos los datos posibles para que os sea más fácil entender mi problema
      Gracias por su atención y espero su pronta respuesta.
      Un saludo
      Bloqueo Movil1. Nueva contraseña bloqueo. Respuesta correo bloqueo.
       
    • pol.jhon

      pol.jhon Colaborador

      • Cocinero Android
      • MDS Team
      • Com. Manager MDS
      5.204
      10.782
      10 Jul 2013
      Madrid
      Vaya faena.
      Lo peor de todo es que creo que aunque consigas restaurar de fabrica seguirá bloqueado.
      Por que si restaurando se soluciona sería una mierda de antibrobo.

      La única solución que creo puede funcionar es formatear por completo el teléfono con flash tool.
      Hay muchos tutoriales de cómo usarlo así que tendrás que armarte de paciencia y leer mucho hasta que creas que estás preparado para hacerlo.

      De todas formas no tengas miedo por que fastidiarlo más de lo que está no creo que lo hagas.
      Tienes poco que perder.

      Busca tutoriales para usar flash tool y a leer, de esta saldrás dando lecciones a los demás.
       
      • Gracias Gracias x 1
      • cejd

        cejd Prestador de ayuda, lo que se, lo comparto. Simdualero de Platino

        • Veteran@
        719
        621
        15 Abr 2012
        Creo que al restaurarlo, el AVG desaparece y no debería bloquearlo.
        De cualquier forma siempre tienes tiempo para formatearlo, que es más complicado.
         
        • Gracias Gracias x 1
        • lopejor

          lopejor Simdualero de Plata

            73
            5
            11 Ene 2015
            Gracias por vuestros ánimos y respuesta @pol.jhon@pol.jhon @cejd@cejd, al final contacte con el soporte técnico por email al correo support@help.avg.com y después de tres correos, en los que tardan 10 horas en responderte, practicando mi pobre inglés; la única solución que me dan es que lo restaure a fábrica.
            Por lo que como decias pol.jhon, si que es una mierda de antirrobo, ni lo localiza, ni lo desbloquea y alguien que sepa algo lo restaura a fabrica y ya tiene móvil nuevo, lo unico es que no podrá acceder a mis datos al resetearlo, ¿O si?
            ya que estaba pensando: ¿Se puede acceder desde el ordenador a las fotos y documentos de mi movil a traves de USB?, lo intento pero no me lo reconoce, ¿Sabeis de alguna manera?
            Otra pregunta, al restaurarlo de fabrica, pierdo lo que hay en la sd, si es así, ¿puedo quitarla al realizarlo?
            Gracias por vuestra implicacion y por resolver las dudas que tenemos lo foreros.
            Un saludo
             
          • Dr_Rock

            Dr_Rock HxC Sound Moderador

            • MDS Team
            7.562
            9.689
            30 Oct 2013
            Bogotá, Colombia
            Por seguridad deberías sacar la SD antes de realizar la restauración de fabrica.

            Saludos!
             
            • Gracias Gracias x 1
            • cejd

              cejd Prestador de ayuda, lo que se, lo comparto. Simdualero de Platino

              • Veteran@
              719
              621
              15 Abr 2012
              Lo que está en la SD no se borra, pero por las dudas, quítala. Pierdes todos tus datos, es como si recién lo compras.
              Debes entrar al recovery y allí hacer factory reset.
               
              • Gracias Gracias x 1
              • Mantheman

                Mantheman pasaba por aquí... Simdualero de Platino

                  A mí me ha pasado lo mismo en un Samsung S3. Mucha contraseña y mucho rollo y al final no funciona nada
                   
                • cejd

                  cejd Prestador de ayuda, lo que se, lo comparto. Simdualero de Platino

                  • Veteran@
                  719
                  621
                  15 Abr 2012
                  Tienes que realizar un factory recovery.
                   
                • Mantheman

                  Mantheman pasaba por aquí... Simdualero de Platino

                    Gracias, eso he leído. En casa lo intentaré. Otra cosa, ¿qué opinas?¿es necesario tener un antivirus? y, en caso afirmativo, ¿cual me aconsejas?
                     
                  • cejd

                    cejd Prestador de ayuda, lo que se, lo comparto. Simdualero de Platino

                    • Veteran@
                    719
                    621
                    15 Abr 2012
                    El mejor antivirus es el buen uso del teléfono, no instalar aplicaciones que no sean de confianza y no visitar páginas dudosas, otro problema es Facebook y sus jueguitos.
                     
                    • Me Gusta Me Gusta x 3
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