boton de retroceso

hola buenos dias compre hace ya unos meses un movil de la marca pomp de cuatro nucleos 1g de ram e iba todo de maravilla y ayer empezo a dar problemas el boton de retroceso hasta que dejo de funcionar ,el movil empezo como loco a habrir y cerrar ventanas hasta que el boton dejo de funcionar, lo he reniciado a modo de fabrica pero nada sigue igual a ver si alguien me pudiera ayudar gracias