Century Tech no responde a la garantía

Hice la conjunta en Movildualsim del Zuk Z1 y ahora hace un par de semanas se quedó muerto. Ha petado la Eepron y no arranca la Bios por lo visto és un defecto del terminal. Me puse en contacto con century Tech y me dijeron que localizara la avería y les dijera lo que le ocurría. Así lo hice, les mandé un mensaje explicando el problema y no me respondieron y otros mensajes más y siguen sin responder. De momento sigo insistiendo si hay algun cambio ya iré informando. Algun consejo en que pasos a seguir?

Saludos y gracias

Hola, a ver si @Paco_m te puede echar un cable ya que llevó el la conjunta.