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PROBLEMA Comunicado oficial UMI

Tema en 'Soporte Oficial y Técnicos SAT' iniciado por UMI España, 20 May 2015.

  1. UMI España

    UMI España Comercial

      807
      64
      2 Abr 2015
      Buenas tardes,

      En primer lugar, queremos agradecer a todos los usuarios que nos han informado del problema detectado con algunas baterías de nuestros UMiHammer.

      Queremos poner en conocimiento de todos los usuarios que hayan adquirido un UMI Hammer, que la empresa fue objeto de una negligencia por parte de la empresa fabricante de baterías, y nos entregó una primera partida con una capacidad que no se correspondía con la correcta. En este caso se nos entregaron baterías etiquetadas con una capacidad de 2250mah cuando en realidad eran de 1750mah.

      Ya hemos tomado medidas y para empezar, lo primero que hicimos fue contactar con todos nuestros distribuidores informándoles de la situación y así evitar nuevos envíos con baterías incorrectas.

      Con lo que respecta a las ya enviadas, todos aquellos usuarios que se hayan visto afectados por esta problemática, pónganse en contacto con la tienda donde adquirieron el UMI Hammer y soliciten la batería correcta. La tienda ya ha sido informada y les deberá enviar una batería correcta sin coste.

      Pedimos disculpas por las molestias que haya podido ocasionarles este problema



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      Un saludo

      UMI España
       
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      • UMI España

        UMI España Comercial

          807
          64
          2 Abr 2015
          Buenos días,

          Os informamos que las tiendas comenzarán a recibir ya las baterías nuevas a partir del lunes

          Un saludo
           
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          • alky

            alky Simdualero de Plata

              84
              16
              26 Ago 2013
              muchas gracias.
               
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              • UMI España

                UMI España Comercial

                  807
                  64
                  2 Abr 2015
                  Hola de nuevo,

                  Debido a que algunas de las tiendas están comenzando a poner problemas con el envío de baterías, hemos decidido coger el toro por los cuernos, y vamos a gestionar desde UMI el envío de baterías.

                  Hemos enviado una nota a las tiendas indicando que a los afectados les envíen una notificación explicando que UMI se encargará del envío de las baterías y solicitando los datos de envío(nombre, dirección, código postal, ciudad, provincia, teléfono y email), junto al link de la tienda y el número de pedido. Junto a los datos se deberán adjuntar fotos que demuestren que la batería es la de 1750mah.

                  Todo esto se deberá enviar a russiaforum@91umi.com

                  IMPORTANTE: Solo se realizarán envíos de baterías a todos los usuarios afectados que hayan realizado la compra del UMI Hammer en alguna de las tiendas que son distribuidores oficiales de UMI

                  Enlace Roto Eliminado

                  Un saludo
                   
                  Última edición por un moderador: 11 Mar 2016
                • alky

                  alky Simdualero de Plata

                    84
                    16
                    26 Ago 2013

                    enviado los datos. peor en mi caso no he enviado foto por que no quiero correr el riesgo de que se pueda incendiar. lo veo una negligencias. eso si he pesado la batería y pesa 20 gramos.
                     
                    Última edición por un moderador: 11 Mar 2016
                  • jgerardo-arg

                    jgerardo-arg Simdualero de Oro

                      212
                      65
                      17 Abr 2014
                      Navarra
                      hola
                      estoy interesado en la compra del UMI iron + carcasa + protector de cristal, podrian indicarme si realmente tienen stock y tiempo de envio ??
                      gracias
                       
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