PROBLEMA Configuración videos Kingelon G9000

Buenos días, soy nueva y perdonad si no me aclaro dónde escribir.
Sobre este móvil estoy contenta, pero tengo un problema con la configuración de los vídeos; me los guarda en formato 3gp y aunque yo los veo perfectamente, no los puedo enviar por WhatsApp, ni por correo electrónico. Se oyen, pero no se ven (sale como la codificación del canal plus). Sin embargo los que recibo, son correctos y si edito los que yo hago, al guardarlos, me los guarda en mp4.
Creo que el problema es ese. Alguien me podría indicar cómo cambiar para que me los guarde en mp4?
Ah! voy a ajustes de video y cambio a valores predeterminados, me los cambia, pero luego no salva los cambios y vuelve otra vez. Estoy un poco aburrida, la verdad.
Me podéis indicar cómo hacerlo?
Muchísimas gracias.