Mi
consejo. No lo devuelvas. Te cuento mi experiencia
En Diciembre compré una
tablet en Gearbest. Me llegó defectuosa, se apagaba y encendía sola y me puse en contacto con ellos para solucionarlo. Me ofrecieron 3 opciones: quedármela y un reembolso de 45euros, devolverla y me enviaban una nueva o pagar ciento y pico euros más, quedarme con la rota y me enviaban una nueva. Decido enviarla y me envían unos datos que debo adjuntar con el paquete. Llega el paquete a Shezhen y desde la agencia de
transporte me dicen que los datos de contacto son incorrectos y que les de nuevos. Me pongo en contacto con ellos (todo esto desde la web, no te dan correo directo y pasan 24 horas o más para respuesta) y todo el rato me mandan los mismos datos. Yo rogándoles que me den teléfono correcto que sino destruyen el paquete y hasta hoy, que me informan que pasa a abandono. No contestan a mis correos electrónicos, ni por su web ni
facebook ni nada. Abro reclamación en Paypal y me lo han denegado porque no he tramitado la reclamación con ellos y no me admiten correos electrónicos como prueba.
Qué ocurre ahora? PUes que estoy sin tablet, he pagado 219 euros y no se si seré capaz de conseguir que me reembolsen algo.
Administradores, yo os rogaría que esta empresa la eliminaseis o por lo menos interdecieseis de alguna manera para llegar a una solución razonable para ambas partes.