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PROBLEMA Envío de teléfono equivocado por vendedor de Aliexpress

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por kosses, 8 Jul 2014.

  1. kosses

    kosses Simdualero de Oro

      160
      58
      29 Ago 2013
      Es mi primer problema serio con Aliexpress después de varias compras. Si alguien ha tenido una experiencia similar y me podéis aconsejar, estaré agradecido

      Compre un Huawei Honor 3C a un vendedor de Aliexpress, en las fotos salía el modelo WDCMA, e incluso le pregunte por mensaje si era el modelo correcto, a lo que me respondió que era ese modelo. Así que hice el pedido



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      Al recibirlo me llega el mismo modelo, con las mismas características pero era la versión TD-SCDMA/GSM. Con lo cual reclamo al vendedor, que no reconoce si error (a pesar de que le envió fotos) y no me queda más remedio que elevar la disputa.

      Aliexpress me da la razón el 19 de junio, y me da 3 días para aceptar el pedido con un 30% de descuento, o devolverme todo el dinero con los gastos de devolución a mi costa. Elijo la 2ª opción más que nada por el tema del 3G y que no encontré una ROM en español, porque el teléfono tampoco viene en idioma español a pesar que en las características lo incluía.

      La verdad yo esperaba más instrucciones por parte de Aliexpress, diciendo envié el móvil a tal dirección y ponga el Nº de trak, pero nada de nada. Es penosa la atención post-venta de AE, te contestan robots que no te dan ninguna solución.

      A día de hoy, sigo esperando a que me devuelvan el dinero primero. Cuando lo tenga les envío el móvil.

      Pero han pasado ya casi tres semanas no tengo el dinero, y tengo un móvil que no quiero.

      ¿Algún consejo?

      Gracias y saludos
       
    • gefega69

      gefega69 Simdualero de Oro

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        49
        31 May 2010
        León
        No te harán el abono hasta que el vendedor certifique que ha recibido el móvil. Mándalo certificado que, aunque suba un poco más puedes hacer el seguimiento en la web de correos.
         
        • Gracias Gracias x 1
        • kosses

          kosses Simdualero de Oro

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            29 Ago 2013
            Gracias por tu ayuda compañero, seguiré tu consejo
            Un saludo
             
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