PROBLEMA Error de Encriptacion en un Alcatel pop C7

Ayuda!! Dias atras en mi celular Alcatel pop C7 modelo 7040 aparecio una ventana que decia Error de Encriptacion , asi que lo unico que hice fue apagarlo y borrar los datos . Al momento de encerderlo solo aparece la pantalla de inicio y ahi se queda bloqueado. Ya he intentado actualizarlo con los software que descargue directamente de la pagina de alcatel , pero eso no ayudo al momento de llegar al 3er paso mi celular lo rechaza. He enviado correos a soporte de alcatel pero no contestan y realmente estoy desesperada porque como estudiante , necesito el celular...

Tal vez debas utilizar un software de flasheo con en telefono apagado
Mira si estos vídeos te sirven (eso si mira si las ROM son para tu modelo exacto, ejemplo 7040a 7040p algo así):

Hola @Ross Mtz , has intentado entrar al recovery y hacer un wipe data/factory reset? Quizás te solucione el problema, sino te tocará usar el flashtool como te dice el compañero @smen . Y como bien te dice es importante que escojas la rom exacta para tu modelo.
Un saludo