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CONSULTA Garantía de la móviles de AliExpress en España

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por jordi343434, 24 Jul 2016.

  1. jordi343434

    jordi343434 Simdualero de Bronce

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      10
      10 Jun 2016
      Muy buenas, alguien ha comprado algún móvil en Aliexpress y ha contratado la garantía de un año que ofrecen en España.
      Como funciona?
      Es que la contrate y mirando tendria que tener activa la pestaña de ENVIAR SOLICITUD DE GARANTÍA y no la tengo activa.
      Tengo que decir que no tengo de momento ningún problema con el móvil



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    • leize

      leize Simdualero de Oro

        129
        11
        26 Jul 2016
        Hola yo puedo hablar solamente por la experiencia mía y que estoy viviendo, yo contrate garantía de sustitución por un año compre un Elephone m2 y tuve y tengo problemas con el mi pestaña de garantía si aparece activa pero como si no lo estuviera ya que cuando le das al botón para solicitar la garantí, se abre una página de Aliexpress que te dice que la página que buscas no existe osea que es de risa como engañan a la gente y lo digo desde mi experiencia vivida espero haberte ayudado ojalá no tengas que usarla y si la usas tengas mejor suerte que yo, un saludo.
         
        • Gracias Gracias x 1
        • jordi343434

          jordi343434 Simdualero de Bronce

            49
            10
            10 Jun 2016
            A mi también me manda una página en blanco

            Mande un correo a a la dirección que ponía y me dijeron que cualquier cosa que la informará a ellos

            aliexpress.claims@thewarrantygroup.com

            Ya me contarás
             
          • leize

            leize Simdualero de Oro

              129
              11
              26 Jul 2016
              Muchas gracias amigo ya te contaré que me dicen muchas gracias .Y por cierto me podrías decir si el email que le envíes tienes que hacerlo en inglés o se puede enviar en español, de nuevo gracias por tu ayuda.
               
            • jordi343434

              jordi343434 Simdualero de Bronce

                49
                10
                10 Jun 2016
                Yo lo envié en inglés con el Google traductor
                A mi me respondieron pasadas 24 horas
                Me mantienes informado a través del post
                Un salydo
                 
              • leize

                leize Simdualero de Oro

                  129
                  11
                  26 Jul 2016
                  Ok descuida eso haré y si hay que escribir en inglés y te mandan especie de una captura tipo formulario que básicamente en español dice
                  Autorizó a TWG a ponerse en contacto conmigo, para los fines de la presente solicitud de servicio y otros asuntos relacionados con la garantía. También autorizo TWG para proporcionar más detalles de CONTACTO para cualquier empresa de entrega a los efectos de mandarme nada en Relación de la garantía. Yo autorizo
                  Es para que les des el consentimiento, pero si que lo mandaron rápido ahora tendré que esperar a que me devuelva el móvil correos o aduanas porque no se muy bien donde esta y sino ir de nuevo a correos y pedir que me lo devuelvan y luego intentar pedir de nuevo la garantía con el correo que tu me facilitarte, así que muchísimas gracias, te mantendré informado.
                   
                • jordi343434

                  jordi343434 Simdualero de Bronce

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                    10 Jun 2016
                    Ahora ya les has mandado el consentimiento no?
                    Ya te han dicho que te pasen a recoger el móvil?
                    Me alegro mucho
                     
                  • leize

                    leize Simdualero de Oro

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                      26 Jul 2016
                      No no lo podido aceptar el consentimiento, porque en estos momentos el móvil lo tiene correos, les mande otro mail explicándoles la situación, pero al 2 no han contestado pero imagino que al no aceptar el consentimiento la solicitud quedará invalidada supongo voy a reclamarle el móvil a correos para que me lo manden devuelta.
                       
                    • jordi343434

                      jordi343434 Simdualero de Bronce

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                        10 Jun 2016
                        Pero a donde mandaste tu el móvil?
                        Lo mandaste sin ponerte en contacto con la garantía de Aliexpress?
                        La verdad es que no me queda muy claro que pasos seguiste
                         
                      • leize

                        leize Simdualero de Oro

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                          26 Jul 2016
                          Te lo aclaro,yo todavía no mande el movil a la garantía de Aliexpress TWG,yo mande el movil a una dirección de Ciempozuelos a Madrid ya que el vendedor me dijo que lo enviara a su almacén en España y cuando les llegara ellos me cambiarian el movil por uno nuevo ,el caso es que lo mande y correos o aduanas ahora tiene el paquete con el movil y le mando un aviso para que lo recogieran pero no han hecho ningún caso del aviso,así que ahora tendré que recuperar el movil de correos y intentar que lo reparen o que me lo cambien usando la garantía que contrate de un año de sustitución en Aliexpress cuando compre el movil,ya que cuando lo compre y en los 20 días después de comprarlo el botón para utilizar la garantía no funcionaba y te mandaba a la página en blanco que pone que no existe y ahora gracias al correo que tu me distes si que podré utilizar la garantía, espero haber aclarado tu duda jajaja,ya que esto con Aliexpress es un lío.
                           
                        • jordi343434

                          jordi343434 Simdualero de Bronce

                            49
                            10
                            10 Jun 2016
                            Pero si el vendedor te cambia el móvil yo optaría por esta opción.
                            En teoría la garantía de Aliexpress empieza a contar 15 días después de recibir el móvil ya que los vendedores no se hacen responsables pasodos los 15 días.
                            Un saludo
                             
                          • leize

                            leize Simdualero de Oro

                              129
                              11
                              26 Jul 2016
                              Si claro yo también optaría por esa opción el caso es que el movil lleva ya un mes que lo envié y no ha recogido ni el aviso el vendedor,esperemos que lo haga en los próximos días en el seguimiento que le envié todavía solo pone admitido,si no da señales o lo recuperare yo o me lo devolverá correos. El problema es que ya lleva más de tres o cuatro días que ya no responden ni los mensajes por la aplicación de Aliexpress haber que pasa.
                               
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