HILO OFICIAL Gearbest - Consultas, Sugerencias y Soporte

XoCastioX dijo:

Me vuelvo a repetir @Gearbest con un mensaje que os mande hace días y todavía no he recibido respuesta.

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Gearbest dijo:

Hola,
W1411300942390972 Código de tracking : RS198854587NL
WP1412041534122657 Este pedido, he agilizado para ti. Lo enviaremos dentro de poco.
Saludos.

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XoCastioX dijo:

Pero como es posible que el pedido WP1413041534122657 este todavía sin enviar si ya han pasado 3 semanas? Me parece vergonzoso que se tarde este tiempo en realizar el envió si tenéis stock del producto. Hice este pedido para aprovechar para regalar en reyes pero a este paso se que no me llegaran así que quisiera la cancelación del pedido y la devolución de mi dinero a la mayor brevedad para mirarlos en otra tienda que cumpla con las fechas correctamente. Espero una solucion!!
David.

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Gearbest dijo:

Hola David,
Lo siento por este problema.
Si quieres la devolución de dinero, contacta con nuestro servicio al cliente.
Que disfrutes la compra próxima.

Saludos y feliz navidad.

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Trapezi dijo:

hola gearbest he hecho una reclamacion a atencion al cliente, cuando compre el movil con un cupon descuento pense que ya que lo pedida mejor urgente para recibirlo y regalarselo a mi mujer por Navidad. pague la cifra de envio urgente y lei que habia un seguro por si tenia el problema de tasas en aduanas, ya que si se pierde ya esta asegurado con dhl. me decidi a pagar esos pocos mas de 3 euros, pro si lo paraban en aduana y em metian impuestos.
al final meti el precio en euros, que eran poco mas de 148, con telefono envio y seguro, de paypal me viene un cargo de 155, unos 7 euros mas, no le doy importancia pero me molesta.
al final no recibi el telefono por Navidad mi esposa sin regalo, y ayer recibi un mensaje de dhl, que me lo entrgaran mañana y que prepare 40,57e de tasas... y ahora en la web no veo donde ponia lo del seguro.
he hablado con el chat de la web y me aconsejan que escriba a atencion a al cliente. lo he hecho espero una respuesta puesto que se lo dije en el primer mensaje compro bastante y tengo intencion de renovar los moviles de la empresa que son unos cuantos ..... este hecho me molesta aunque sean 40 € para que hice un seguro.?
mi pedido es el WW1412170157125855 ya ves es poco dinero pero ni se cumplio la entrega pues en cuatro dias no sacaron mi envio y quede mal en Navidad y ahora a pagar despues de haber pagado ya 7 euros de mas.
ya me diras.
un saludo y gracias por tu atencion.

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XoCastioX dijo:

Hola de nuevo, me parece increible, mi pedido era de 179USD que al cambio vienen siendo 135€ pero sin embargo a la hora de cobrarse por paypal se me ha cobrado 145€. Pero lo más increible es que ahora que se ha cancelado el pedido por que no habeis realizado las cosas como se deberían se me devuelve 135€ en vez de lo que a mí se me ha cobrado. Yo alucino.
Espero una respuesta por que vamos....
Gracias.

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AMP dijo:

Ayer día 2 de enero hice un pedido con un Elephone 3000s y dos fundas para teléfono, como carge en la tarjeta el importe exacto, cuando fui a seleccionar el método de envío puse el gratuito normal, tendré problemas por tener bateria el envío?

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