HILO OFICIAL Geekbuying - Preguntas, Sugerencias, Soporte

Geekbuying dijo:

Por supuesto, el costo no se cobrará $ 50. Mi compañero de equipo debería también le han dicho que tratará de negociar con el Manufactuer. Pero ¿crees que a mí mismo, he reparado dos teléfonos antes. Uno de Oppo y uno Lumia 920, el Divi me costó 400yuan y Lumia 920 me costó 320yuan. El problema de la Lumia 920 es la pantalla. ¿Crees que deberíamos cobrar por $ 52.49?

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kenzoxs dijo:

Su compañera me ha dicho que debo pagar exactamente 50USD para que se realice la reparacion, incluso me envio varias veces el link para hacer el pago: http://www.geekbuying.com/item/329618.html?ql=7bb25408eb5f3fa0ce9a13703b8f630b
(la imagen del articulo no corresponde, me dijeron que no hiciera caso a la imagen , pero el texto, importe y el numero de pedido si corresponde con mi caso)

Pero no, no voy a pagar, primero porque no es cierto que la pantalla no funcione y haya que cambiarla y segundo porque el movil fallo a los 5 meses y esta aun en periodo de garantia.

Si usted pago por reparra un telfono Nokia seria porque quiso hacerlo,ya que Nokia ofrece 2 años de garantia en su pais China y por supuesto la garantia incluse mano de obra y piezas. En China existe tambien una ley de garantia que exige dar un periodo minimo de garantia, que seguro ustedes conocen incluso mejor que nosotros, yo solo me he informado a traves de otros compatriotas suyos que parecen ser mas honrados y no tratan de hacer negocio con las reparaciones de productos que fallan en periodo de garantia.

Si Geekbuying esta tratando de cobrar por las reparaciones de productos en garantia, siempre que esos daños no hayan sido ocasionados por el cliente, esta estafando a sus clientes e inclumpliendo la legislacion de su propio pais.

Yo me niego en rotundo a pagar por la sustitucion de las piezas que sean necesarias para la reparacion del telefono, pues esta dentro del periodo de garantia que se exige al fabricante en China y el fallo no ha sido ocasionado por mi, ha fallado la emmc sin haber sido manupula por nadie a los 5 meses de adquirir el telefono. Lo de la pantalla se lo inventan ustedes no se con que fin, porque aunque fuera la pantalla lo que ha fallado esta no tiene ningun golpe, ni ha sido manipulada, pero ademas es que funciona perfectamente.

Ya es bastante molestia para sus clientes tener que estar varios meses sin el producto al enviarlo a reparar, ademas de tener que pagar los gastos de enviarlo, como para que encima ustedes traten de cobrarles piezas que fallan en periodo de garantia. Prefiero tirar el telefono a la basura a pagarles a ustedes un solo USD para que lo reparen estando aun en garantia.

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Geekbuying dijo:

Voy a mostrar sus deseos para el fabricante y solicite un informe sobre el teléfono. Pero como mi experiencia con ellos, no puedo darle la promesa de informe.

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Ruben Sanchez dijo:

Hola,
Ayer recibi un Smarphone Tronsmart TS7. Es el segundo que tengo despues de perder el primero. Como estaba cntento con el, decidi comprar otro. Pero con este he tenido el siguiente problema. Cuando se conecta a la rer 3G, al pasar un rato, deja de responder, y tengo que quitarla para poder usar el movil. Ya he ennviado un mensaje al SAT para saber que puedo hacer, porque claramente está defectuso. Me gustaria devolverlo y uqe me reembolsaran su coste dado que no hace ni 48 horas que lo recibi. Que puedo hacer?

Muchas gracias

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Geekbuying dijo:

Hello Ruben Sanchez,

Please sent the private messgae to tell me your order number ,I will let our after sale service to connect with you and solve the problem.
(Por favor envíen la messgae privado para decirme su número de pedido, voy a dejar que nuestro servicio post venta para conectar con usted y resolver el problema.)

Cammy

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Geekbuying dijo:

@maxiboooo Voy a llamar a la venta después de conectar con usted, por favor revise su correo electrónico pronto.

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