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Geekbuying - problema con haier w910

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por juanjocbr, 8 Oct 2013.

  1. juanjocbr

    juanjocbr Simdualero de Plata

      65
      2
      15 Jul 2013
      @GeekbuyingGeekbuying
      Buenos días,
      recibí el móvil el dia 17-9-13. Hasta ahora ha funcionado perfectamente, pero hace un par de días ha empezado a fallar la cobertura. No recibe señal. He probado con otra tarjeta sim y tampoco funciona. Hay veces que sí tiene cobertura, pero para eso tengo que estar apagando y encendiendo el teléfono.
      Me gustaría que me indicases como podemos tramitar el cambio de terminal por otro, ya que creo que es lo mas justo.
      Indicar también que el cargador que venía con el móvil no funcionaba, así que lo he estado cargando con el cargador del Samsung que tenía antes.



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      • Geekbuying

        Geekbuying Comercial

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          28 Feb 2013
          Hola, por favor, ¿podrías dejarme saber el número de pedido?
           
        • juanjocbr

          juanjocbr Simdualero de Plata

            65
            2
            15 Jul 2013
            El numero del pedido es 3078412.
            Gracias.
             
          • Geekbuying

            Geekbuying Comercial

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              28 Feb 2013
              Hola, nuestro servicio al cliente se hace cargo de su problema ahora, se le enviará un correo electrónico pronto.
               
              • Me Gusta Me Gusta x 1
              • juanjocbr

                juanjocbr Simdualero de Plata

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                  15 Jul 2013
                  ok, gracias.
                   
                • juanjocbr

                  juanjocbr Simdualero de Plata

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                    15 Jul 2013
                    Hola @GeekbuyingGeekbuying ,
                    todavía no he recibido noticias de vuestro servicio técnico, y también les mandé un correo a través de la dirección de vuestra página.
                    ¿Puedes ponerte en contacto con ellos de nuevo?. Gracias.
                     
                  • Geekbuying

                    Geekbuying Comercial

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                      28 Feb 2013
                      Hola, me he puesto en contacto con el departamento de servicio al cliente. Perdón por el retraso, ya que tienen muchos correos electrónicos para responder.
                       
                    • Geekbuying

                      Geekbuying Comercial

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                        28 Feb 2013
                        Hola, revisa tu buzón de email ya nuestra serviec cliente ya le ha enviado un correo electrónico por favor. Y comprobar también la caja de los desperdicios.
                         
                      • juanjocbr

                        juanjocbr Simdualero de Plata

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                          15 Jul 2013
                          Hola, tienes razón estaba entre los spam. Gracias de nuevo.
                          Pero me contestan esto:
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                          Sin embargo el Haier w910 solo tiene 1 slot para la sim. Me quedo un poco sorprendido por la respuesta.
                          Además, ya te comenté que el teléfono, muy pocas veces es capaz de conectar a la red, pero enseguida vuelve a fallar.
                          He probado dos tarjetas sim más en el teléfono. Una de la misma compañía y la otra de Orange, pero no ha funcionado con ninguna de las dos.
                          Espero vuestra respuesta.
                          Un saludo.
                           
                        • juanjocbr

                          juanjocbr Simdualero de Plata

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                            15 Jul 2013
                            @GeekbuyingGeekbuying
                            Hola,
                            por favor ¿puedes contactar con vuestro servicio técnico para la devolución del móvil?. Llevamos 8 días y no me han concretado nada. En el último mensaje me indican que he podido modificar las frecuencias, y que éstas me las tiene que dar mi operador. ¿A que se refieren? Te aseguro que no he modificado las frecuencias y que además no se como hacerlo. Te repito que he probado tarjetas de movistar, Vodafone y Orange con el mismo resultado.
                            Espero una contestación urgente, porque creo que ya he tenido bastante paciencia y confío que me solucionéis el problema.
                            Un saludo.
                             
                          • Geekbuying

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                              28 Feb 2013
                              Hola, no tengo contacto con ellos. Usted recibirá un correo electrónico pronto.
                               
                            • juanjocbr

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                                Hola @GeekbuyingGeekbuying .
                                Al final he tenido que enviar el Haier a vuestro servicio técnico.
                                Me gustaría saber si se puede hacer un cambio por otro terminal, ya que me interesa el Lenovo A830.
                                ¿Me puedes informar si es posible?. Gracias
                                 
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