Buena
@Zimexport ,lo mismo no deberiais ateneros a las leyes de España ,pero al menos a las leyes de la Comunidad Europea,porque por lo que he experimentado con varias tiendas de China,alli las leyes y normativas de consumo no deben ser muy extrictas,por eso recibis las tiendas Chinas en general muchas criticas,porque la calidad de vuestros productos en algunos casos deja mucho que desear,no hablemos de las garantias
El hecho que no te guste la calidad o la
garantía china, no es motivo para que las empresas chinas se vean obligadas a atenerse a la normativa europea, siempre puedes elegir productos europeos o tiendas europeas. Tu eliges el producto y la marca, sabes lo que compras; en China hay productos excelentes como
Xiaomi y productos de menor calidad, nadie te engaña.
Como te explicamos anteriormente, no podemos adaptarnos a las leyes de cada cliente, el cliente es quien se adapta a las leyes de la empresa donde compra.
Bajo tu criterio, deberíamos adaptarnos a las leyes de USA si un cliente de USA cree que los productos y las garantías chinas no satisfacen sus necesidades.
La ventaja del libre mercado en internet, es que puedas elegir el precio y los servicios que deseas contratar entre un abanico de posibilidades. Hay clientes que prefiere pagar menos y tener solo 1 año de garantía ya que consideran que pasado ese año, la vida útil de su móvil ha terminado y lo cambian. Otros clientes prefieren 2 años y permanecer con el mismo móvil más tiempo.
Sabías que la ley de garantías europea, si quieres ejecutarla, debes comprobar si el problema del terminal es de fábrica con un perito? Sabes que el perito debe ser costeado por el denunciante?. Como crees que si reclamas a consumo te darán la razón si la tienda que te lo ha vendido en europa dice que el problema no es de fábrica? Como lo demuestras?.
Como ves, la garantía europea es muy similar a la garantía china y ni mucho menos igual de fácil de ejecutar; más bien depende de la buena voluntad de quien te lo comercialize. En nuestro caso, justamente al ofrecer un SAT en España, queremos que el cliente se sienta seguro en todo momento que tendrá un servicio Post venta sin costes elevados de enviarnoslo a China.
Te invitamos a buscar en Google al respecto (buscando experiencias con
algunas tiendas españolas) de clientes que intentan ejecutar garantías en China y otros en España; te sorprenderás los comentarios de los clientes españoles que han pagado más a una tienda española (entre ellos los autores de esta pseudo denuncia) y que a cambio no han recibido solución alguna.
Un saludo