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PROBLEMA Mala experiencia con A3Mshop

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por Breixo, 25 Ene 2015.

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  1. Breixo

    Breixo Administrador

      14.140
      23.426
      12 May 2010
      Cangas do Morrazo
      Lamentablemente, no todas las colaboraciones del foro con las tiendas son satisfactorias.
      En esta ocasión, hemos tenido un problema con la tienda A3Mshop.
      Después de tratar de solucionar el problema de forma dialogada y discreta, tras no conseguirlo me he visto obligado a contar esta mala experiencia.
      jiayu-g5s-a3mshop.

      A continuación cuento los detalles:

      Sorteo DE OTOÑO
      Todo empieza con el sorteo Otoño Móvil VII el 28 de octubre. Una promoción en la que la tienda A3Mshop ofrecía como premio el móvil octacore "Jiayu G5s+ OctaCore".
      Después de más de 10.000 participaciones (uno de los Sorteos con mayor participación por lo interesante del móvil), resultó ganador el usuario @supremoh@supremoh el 18 de noviembre del 2014.

      RECEPCIÓN DEL MÓVIL
      Y el problema surgío a la recepción del móvil por parte del ganador. El 12 de diciembre @supremoh@supremoh se pone en contacto conmigo por email para avisarme de que había recibido el tristemente famoso Jiayu G5s+ (falso, que en realidad es el Elephone P6i de cuatro núcleos) y no el Jiayu G5s de ocho núcleos (con un coste de alrededor de 140€ más).

      RECLAMACIÓN A A3MShop
      Al recibir el email, contacté directamente con la tienda avisándoles del error (12 de diciembre).
      El objetivo era, de forma discreta, conseguir consensuar una solución entre la tienda y el ganador para resolver el problema sin necesidad de que viese la luz.

      TIENDA ESTAFADA
      Después de varios emails, la tienda se queja de que ellos mismos han sido estafados por un proveedor de Aliexpress a quien ya ha denunciado, pero con problemas para recuperar el dinero invertido.
      Comentan que han comprado 10 unidades que todas esas unidades han sido devueltas por los clientes... Al principio no nos consideraba clientes. Por suerte, le hicimos ver que sí somos clientes, aunque no hayamos pagado en dinero, le hemos pagado a la tienda con la promoción en el foro.

      REPARTO DE CULPABILIDADES
      Claramente, la culpa es en primer lugar de la tienda estafadora de Aliexpress.
      En segundo lugar, la culpa la debemos repartir entre yo mismo y la propia tienda A3Mshop.
      Yo tengo parte de culpa por haber anunciado el Sorteo como Jiayu G5s en vez de G5s+ como me había comentado la tienda en un primer momento. Concretamente:
      "tengo un móvil que he comprado para aportar al Sorteo, es un Jiayu g5s+ octacore"



      Enlaces Patrocinados: (regístrate o inicia sesión y no te molestarán más)

      Por otro lado, también es parte de la tienda por no darse cuenta de que se trataba de un quadcore. Al crear el Sorteo le envié un email por si era necesario modificar algo, aunque claramente el Sorteo decía Jiayu G5s y enlazaba a su página, me dijo que no eran necesarias modificaciones.

      SOLUCIÓN?
      Las alternativas eran devolver el G5s+ a cambio de recibir el G5s o abonarle la diferencia de precio al ganador.
      La tienda ofreció un cupón para futuras compras, algo rechazado por @supremoh@supremoh porque prefería el dinero en metálico (18 de diciembre) ya que no quería más trato con la tienda.

      Al mismo tiempo, también ofrecí pagar la compensación, cosa que amablemente supremoh rechazó por no parecerle justo.

      SIN RESPUESTAS NI SOLUCIÓN
      El 7 de enero el comercial de A3Mshop respondió diciendo que iba a realizar la compensación al ganador.
      Durante 10 días no se recibe ninguna respuesta a los emails del ganador.
      El 17 de enero vuelvo a ponerme en contacto con la tienda. Sin respuesta.
      El 22 de enero escribo un último email avisando de que iba a hacer pública la experiencia. También sin respuesta.

      Ante todo este tiempo sin responder y sin solucionar el problema, he decidido crear este hilo con la explicación. Espero que esto ayude a que la tienda finalmente ofrezca una solución al problema.

      Desde aquí dar las gracias a @supremoh@supremoh por su paciencia durante todas estas semanas.
      Saludos!
       
      Última edición: 26 Ene 2015
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      • prez

        prez Simdualero de Platino

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          39
          8 Oct 2013
          Zarago-jaen
          Yo por mi parte voy a mirar a ver si soy seguidor de esta tienda,tanto en Facebook,como en twiter y hasta que esto no se arregle satisfactoriamente por el compañero @supremoh@supremoh dejare de seguirlas.
           
          • Me Gusta Me Gusta x 4
          • GAYAFON

            GAYAFON ANDA... ALEGRAME EL DIA!!! Super Moderador

            • MDS Team
            • Com. Manager MDS
            @Breixo@Breixo, si la tenemos en el foro, deberiamos de restringirle todos sus derechos. Sin llegarla a banear para que, al menos, tengan la decencia de explicarse.
             
            • Me Gusta Me Gusta x 7
            • supremoh

              supremoh Sobreviviendo a una Ingeniería Informática Simdualero de Diamante

              • Veteran@
              Debo explicar que rechacé el cupón porque no quería tener ninguna relación más con esta tienda.
              Creo que es lo más normal cuando alguna tienda intenta timarte.

              Llevan desde el 19 de diciembre sin conectarse al foro y no creo que se vuelvan a pasar por aquí.
               
              • Me Gusta Me Gusta x 3
              • supremoh

                supremoh Sobreviviendo a una Ingeniería Informática Simdualero de Diamante

                • Veteran@
                Por cierto, se me olvidó.
                Gracias a @Breixo@Breixo por su apoyo continuo, es de agradecer.

                Gracias a ti también @prez@prez
                 
                • Me Gusta Me Gusta x 2
                • Que mal, imagino ( entiendo) tu decepción al pensar que habías ganado un Jiayu y recibir después un boniato.
                  Muy mal la tienda al desentenderse por ser un Sorteo. Y muy bien la administración del foro apoyando y gestionando reclamación del afectado.
                  No conocía la tienda pero nunca les compraré nada.

                  enviado desde mi Grant God
                   
                  Última edición: 26 Ene 2015
                  • Me Gusta Me Gusta x 3
                  • whitechronos

                    whitechronos Simdualero de Plata

                      84
                      13
                      7 Ago 2013
                      Pues hacer esa jugarreta el foro hay que se jeta y con poca vista sabiendo la mala fama que te va a acarrear.
                       
                      • Me Gusta Me Gusta x 1
                      • oscarin2929

                        oscarin2929 Simdualero de Oro

                          por mi parte si un dia veo algo que me interese pasare y buscare otra tienda para mi borrada no le compro para que aprendan
                           
                          • Me Gusta Me Gusta x 1
                          • truke

                            truke Simdualero de Platino

                              429
                              413
                              13 Ago 2014
                              CARTAGENA
                              Apoyo lo opcion de @prez@prez y de @GAYAFON.No se puede permitir que le hagas publicidad a una tienda que no cumple
                               
                              • Me Gusta Me Gusta x 2
                              • sATELITE

                                sATELITE Simdualero de Diamante

                                • Veteran@
                                5.140
                                10.028
                                29 Abr 2013
                                Zaragoza
                                Pues de mártires nada de nada. Siguen vendiendo el G5S+. Lo pone bien clarito en su web :
                                G5S+ : G5S

                                Anda que ya les vale la cara que tienen.
                                 
                                • Me Gusta Me Gusta x 1
                                • supremoh

                                  supremoh Sobreviviendo a una Ingeniería Informática Simdualero de Diamante

                                  • Veteran@
                                  Se han ofrecido a pagar una compensación en la primera quincena de febrero, pero hasta que no vea los dineros no me lo creo, la verdad.
                                   
                                  • Me Gusta Me Gusta x 2
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