ALEGRECOMPRA
Siento no haber seguido explicando mi problema. En primer lugar, me pierdo un poco al usar el foro. En segundo lugar y como añadí en mi mensaje inicial, creo que estoy en vías de solucionar el problema. Os cuento lo que me pasó para que entendais mi cabreo:
Compré un móvil en Alegrecompra el 18 de diciembre de 2013. Llegó sobre de 14 de enero de 2014. Era el regalo de cumple para mi hijo, que cumplía 14 años. Abrimos el paquete el 19 de enero de 2014.
El teléfono desde el principio tuvo problemas y así se lo hice saber a la tienda. Bien, cualquier producto puede fallar. Al principio, vuelta para aquí, vuelta para allá; haz esto, haz aquello; email para aquí, email para allá, que descargue archivos para “reflashear” el móvil, etc.
Sigo los pasos que me indican pero el teléfono no va, a veces pasan días enteros en que es imposible encenderlo. Les mando vídeos y
fotos de todos los problemas que van apareciendo. Entiendo que hay que justificar los fallos.
Así seguimos hasta el día 16 de abril, que me piden que lo devuelva. Envío todo, incluso los regalos que me hacen, porque lo que quiero es un reemplazo por otro modelo. El MPai i9500 no me da seguridad. Lo devuelvo el 21 de abril y les llega el 30 de abril.
Mi sorpresa es cuando me dicen que les llegó pero como tiene "fallas físicas", incluso fallos internos provocados por mi, solo lo arreglan.
Para justificar las "fallas físicas" me mandan dos fotos de “mi teléfono”. Yo les contesto que es imposible, que ese no es mi teléfono. Les mando fotos y vídeos hechos por mi en el momento de preparar el envío, donde se ve que el teléfono está perfecto, sin uso.
Aún así me responden que sí es mi teléfono. Ayer con el mosqueo que tenía me di de alta en el foro con la intención de denunciar este abuso. Les dije que si ese era mi teléfono que se lo quedaran, que no lo quería, que me daba igual perder el dinero.
Pero al poco rato recibo un mensaje diciéndome que están equivocados, que yo tenía razón, que escoja el móvil que quiera para reemplazar el MPai i9500+.
Esta es mi historia. Hoy respondí al correo de Alegrecompra, diciéndoles que me da igual el móvil, que solo quiero uno que no falle, de alguna marca reconocida como
Huawei,
Jiayu, etc.
Si quereis alguna información más, las fotos que ellos me enviaron, mis fotos, las envío sin problemas.
Por eso, mi denuncia quedó parada. Al decirme que tengo razón y que se habían equivocado, estaba esperando a ver cómo terminaba toda esta historia para contarlas
Gracias.