Rafael JR dijo:

Mi P22D ha dejado de contar los pasos
Como comento han dejado de funcionar tanto el contador de pasos como el encendido de la pantalla al girar la mano, la APP esta correcta, mi mujer tiene otro y lo hemos verificado. Esto ha sido de un día a otro, no ha sido mojado ni nada. Si alguien sabe como resetearlo o me puede ayudar se lo agradecería. un Saludo. Si el post no esta bien o en el sitio adecuado, ruego me perdoneis, soy nuevo.

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menguelez dijo:

Hola @Rafael JR bienvenido al foro. Saludos
Esta bien, en consultas.
Voy a citar a @KENSEI que creo que lo tiene o hizo una revisión sobre él.

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Rafael JR dijo:

Mi P22D ha dejado de contar los pasos
Como comento han dejado de funcionar tanto el contador de pasos como el encendido de la pantalla al girar la mano, la APP esta correcta, mi mujer tiene otro y lo hemos verificado. Esto ha sido de un día a otro, no ha sido mojado ni nada. Si alguien sabe como resetearlo o me puede ayudar se lo agradecería. un Saludo. Si el post no esta bien o en el sitio adecuado, ruego me perdoneis, soy nuevo.

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KENSEI dijo:

Hola @Rafael JR me puedes decir con que marca de móvil lo tienes emparejado con la APP, y si has tenido alguna actualización de la versión por OTA? Tu mujer también tiene el mismo modelo de móvil que el tuyo o es de otra marca y modelo?
Yo al mio si querer le he dado varios golpes, al lleverlo en el lado derecho y ser diestra ahí van la mayoria de los golpes y por ahora me funciona correctamente.
Simultaniamente me funciona el reloj con dos móviles distintos, en un Oukitel K13 con Android 9 y en un Doogee S90 con Android 8.1
Dentro de la APP, en donde pone otros, entra ahí y mira que tengas activada vista rápida y en periodo válido, que te ponga todo el día, si entras ahí, tienes que tener horario de inicio 00.00 horario de finalización 00.00, eso con respecto a que el reloj se encienda cuando haces cualquier movimiento con la muñeca.
Con respecto a los pasos, mira que no tengas ningún ejercicio activado en pausa, es lo único que se me ocurre que pueda no contar los pasos, por estar otro ejercicio activado o en pausa.
Ya nos iras contando.

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Rafael JR dijo:

De principio muchas Gracias, te comento lo he tenido en S6,S7 y ahora lo tengo en Note S20 e iba perfecto hasta ayer por la mañana que ya no funcionaba ni el cuenta pasos ni el giro de muñeca para activarlo, lo demás va todo bien. actualización del reloj yo no le he echo ninguna, lo único que le le quite fue el bluetooth el dio de antes, mi mujer tiene el mismo y deja el tlf en casa y ella casi nunca lo tiene activo, después se lo he conectado otra vez pero nada. Golpes no le he dado.

He visto que en la app me dice que el software esta actualizado a la ultima versión beta. BYM-TJS3-1.8.0.

Lo bueno seria poderlo resetear a fabrica por si se ha quedado pillado, a falta de poder hacer eso si no hay otra forma esperare a que se agote la batería y si aun persiste el problema me pondré en contacto con la tienda que fue Amazon.

Bueno espero haberme explicado correctamente y si tiene alguna solución le estaría muy agradecido, aparte de estarlo ya por su información.

Saludos y Gracias.

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KENSEI dijo:

Para resetear el reloj, tienes que eliminar del móvil el APP, luego miras el reloj y veras que ya no te daría ni la hora y no estaría activado el bluetooth, porque de hecho funciona todo con la APP instalada en el móvil. Si haciendo todo eso no funciona, lo mejor es mandar un correo al vendedor, para cambiarlo por otro nuevo. @Rafael JR

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