No funciona 3G en B94M

He comprado el modelo B94M y en un principio funciona perfectamente, pero al tiempo pierde la conexión de datos y no hay manera de conectarse a la red. Hay que apagar el teléfono y nuevamente funciona bien un rato.
He escrito a la pagina donde lo compre y no se lo creen y me manda que actualice el firmware mediante un archivo comprimido y no tengo ni idea de cono se hace, ya que me lo explica en un video en chino. Alguien me podría dar una idea o solución a mi problema. Gracias