Hola buenas a todos.
Este será nuestro primer y último mensaje en esta web.
Yo sí que soy Víctor Castillo Tur de la empresa midoblesim, y no la persona que escribió anteriormente para luego decir que otro dijera que había mentido, ni nadie que intente hacerse pasar por nosotros o por mí etc..
En primer lugar, quería comentar que las
normas de envío y devoluciones están especificadas en la web. La devolución ha de ser dentro de los 7 primeros días y siempre según esta normativa (por supuesto el móvil no debe desprecintarse de pantalla).
En cuanto al usuario Ecuador, ya hemos resuelto su problema entre mi pequeña empresa y él, por nuestra parte no hay ningún problema en devolver el dinero si las condiciones de devolución se cumplen ya que hubo un mal entendido.
En cuanto al usuario Natalia ya le hemos enviado hoy mismo el móvil que le faltaba, ya que hubo una confusión en el envío del material, por esta razón nuestra empresa asume el coste del envío sin ningún problema, ya le hemos comentado por teléfono que se le devolverá el dinero siempre que el material no este en condiciones, no será la primera ni la última persona a la que le devolvemos el dinero por esta razón.
Otro tema que quería mencionar es que las facturas las emitimos al recibir el cliente el artículo cuando nos lo pide ya que hay un 10% de paquetes que los clientes no quieren pagar una vez enviado el material, entonces emitir y borrar facturas es un trabajo que sería imposible de hacer con la cantidad de envios que hacemos diariamente (emitimos facturas a todos los clientes que nos lo piden, somos una empresa registrada y LEGAL).
A día de hoy hemos vendido durante este año y medio de web y 3 años de venta de móviles Dual SIM unos 6000 móviles y hemos tenido sólamente estas 4 quejas. Somos una empresa muy pequeña e intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor que podemos y siempre cumpliendo con la normativa de la web, que además es pública y todo el mundo puede visitarla, intentamos la máxima felicidad de nuestros clientes y en un 99% de veces lo conseguimos.
Espero sinceramente poder solucionar TODOS los problemas que en un futuro tengan nuestros clientes.
Recalco que este será nuestro primer y último mensaje en la red ya que sólo quería hacer estas breves explicaciones.
Un saludo a todos.
Víctor Castillo Tur
Jefe de Ventas Midoblesim.com
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