Pandawill: Demora en envío de celular

Hola, quisiera contactarme con el representante de tiendas de Pandawill. Hace 11 días compre el celular Flying F600. Me aseguré de preguntar por el chat si es que lo tenían en stock, a lo que me respondieron que si y que en aproximadamente 3 días lo enviaban.
Posteriormente, pregunté a los cinco días otra vez por el chat y me dijeron que seguía en proceso, que normalmente demoraba 7 días. Finalmente lo hice hace un par de días y me dijeron que lo enviaban dentro de 1 a 5 días. Antes no había tenido problemas con la tienda comprando items en stock.
Gracias