Hola, hace 1 mes realicé la compra de un xiaomi mi4 en la web de ishoppstore, y quisiera denunciar el funcionamiento de esta web.
El 30 de octubre hago el pedido de un xiaomi mi4 a través de su web y realizo el pago, según la web, en 15-20 días laborales tendré el móvil en mi casa.
La semana siguiente intento acceder a la web, pero al parecer no está disponible la zona privada, se deniega el acceso, no hay ninguna comunicación por su parte de incidencia alguna, lo dejo reposar un par de días.
Una semana después del pedido sigo sin noticas, ni me han mandado correo del pedido ni se puede entrar en la web, les envío varios correos y me dicen que tengo un pedido en preparación.
Al cabo de una semana, llamo al 902 que tienen de atención al cliente, ahí me dicen lo mismo, en preparación, pero consigo que me envién un correo con la factura del pedido, ya tengo algo.
Dos semanas, tres semanas, sigo llamando al 902, y me dicen lo mismo, que están en preparación, no ha sido enviado, después de quejarme varias veces, me cuentan una milonga de que resulta que ahora han cambiado la normativa en China para el traslado de baterías de litio, que si han tenido que cambiar de proveedor, que ya casi estará, etc, por supuesto ninguna referencia en su web a dichos problemas, o en el facebook, twitter, nada.
Hoy cumple 1 mes de pedido, vuelvo a llamar, y me siguen diciendo que está en preparación, que tienen apuntado mi caso, que preguntarán que lo van a mirar, que tal, que cual, finalmente decido cancelar el pedido.
Les envío un correo para la cancelación del pedido, y mira, en poco más de una hora me contestan, que si, que se procede a la cancelación, y que en 15-18 días laborales me lo ingresan, es decir, me tienen un mes dando vueltas y contándome una excusa detrás de otra, y ahora me dicen que para devolver el dinero se van a tirar otro mes, esto en mi pueblo se llama timo, tomadura de pelo, estafa, o como mejor os parezca.
El resumen es que después de 1 mes sigo sin móvil y sin dinero. Voy a intentar denunciarlos de alguna manera, si alguien me sabe decir qué pasos puedo seguir o qué es lo que sería más efectivo, estaría muy agradecido.
Tener cuidado con esta tienda, si vais a comprar un móvil chino, os recomiendo que por aquí ni os acerquéis.
Si has leído hasta aquí, gracias por tu atención.
El 30 de octubre hago el pedido de un xiaomi mi4 a través de su web y realizo el pago, según la web, en 15-20 días laborales tendré el móvil en mi casa.
La semana siguiente intento acceder a la web, pero al parecer no está disponible la zona privada, se deniega el acceso, no hay ninguna comunicación por su parte de incidencia alguna, lo dejo reposar un par de días.
Una semana después del pedido sigo sin noticas, ni me han mandado correo del pedido ni se puede entrar en la web, les envío varios correos y me dicen que tengo un pedido en preparación.
Al cabo de una semana, llamo al 902 que tienen de atención al cliente, ahí me dicen lo mismo, en preparación, pero consigo que me envién un correo con la factura del pedido, ya tengo algo.
Dos semanas, tres semanas, sigo llamando al 902, y me dicen lo mismo, que están en preparación, no ha sido enviado, después de quejarme varias veces, me cuentan una milonga de que resulta que ahora han cambiado la normativa en China para el traslado de baterías de litio, que si han tenido que cambiar de proveedor, que ya casi estará, etc, por supuesto ninguna referencia en su web a dichos problemas, o en el facebook, twitter, nada.
Hoy cumple 1 mes de pedido, vuelvo a llamar, y me siguen diciendo que está en preparación, que tienen apuntado mi caso, que preguntarán que lo van a mirar, que tal, que cual, finalmente decido cancelar el pedido.
Les envío un correo para la cancelación del pedido, y mira, en poco más de una hora me contestan, que si, que se procede a la cancelación, y que en 15-18 días laborales me lo ingresan, es decir, me tienen un mes dando vueltas y contándome una excusa detrás de otra, y ahora me dicen que para devolver el dinero se van a tirar otro mes, esto en mi pueblo se llama timo, tomadura de pelo, estafa, o como mejor os parezca.
El resumen es que después de 1 mes sigo sin móvil y sin dinero. Voy a intentar denunciarlos de alguna manera, si alguien me sabe decir qué pasos puedo seguir o qué es lo que sería más efectivo, estaría muy agradecido.
Tener cuidado con esta tienda, si vais a comprar un móvil chino, os recomiendo que por aquí ni os acerquéis.
Si has leído hasta aquí, gracias por tu atención.
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