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problema con tienda online pamimovil

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por cargrot, 18 Dic 2013.

  1. cargrot

    cargrot Simdualero de Bronce

      9
      0
      15 Dic 2013
      barcelona
      hola me llamo daniel y tengo un problema compre un movil android S4 el 18 de octubre, y me llego el telefono el dia 30 de octubre, el telefono era usado con fotos con fecha del 17 de octubre, me puse en contacto con la tienda PAMIMOVIL se lo comenté, lo miraron y me dijeron que habia sido un error,que era un telefono en servicio de garantia y que por el error me mandarian una sd gratis, que al dia siguente harian el envio, me dieron una direccion para enviarlo. a los dias me enviaron un correo diciendo que el telefono era nuevo y que lo habia estrenado yo, me dijeron que el movil lo recibí el dia 21 osea 3 dias despues de realizar el pedidoy que ya no podia hacer nada porque habia pasado el plazo de devolución y lo recibi el dia 30, entonces me enviaron un numero de seguimiento en el pone que sale de la oficina internacional el dia 15 de octubre y que el dia 17 de octubre me lo enviaron, y yo sin hacer la compra hasta el dia 18 de octubre. NUMERO DE SEGUIMIENTO RC201299768NL, me informo en correos y me dicen que el numero de seguimiento pertenece a un pueblo de la coruña C.P 15940 la pobra do caramiñal y yo soy de barcelona, barbera del valles 08210
      osea el numero de seguimiento no pertenece al terminal que en teoria pagué ya que salió de la agencia el dia 15, me lo enviaron el dia 17 y yo hasta el dia 18 no lo pagué.
      les e enviado como 4 o 5 veces la factura del terminal y el numero de seguimiento con los datos de donde llegó el terminal(a coruña) perteneciendo yo a barcelona.
      pero ellos que lo estan mirando, que me informaran, y sabiendo que todo lo que les e enviado esta correcto porque no coinciden las fechas y tampoco las direcciones y hace unos dias e recibido otra vez el mismo movil usado.
      mi numero de pedido 969212
      numero de cliente 22559
      numero de seguiniento enviado por pamimovil RC201299768NL
      telefono S4 precio 189.99
      espero que me ayuden saludos



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      Última edición: 18 Dic 2013
    • Breakk

      Breakk Simdualero de Diamante

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      @BreixoBreixo, @BetaBeta

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    • cargrot

      cargrot Simdualero de Bronce

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        15 Dic 2013
        barcelona
        hola breixo que es lo que podria hacer para que me hicieran caso ya que me ignoran, no me hacen caso y no me responden?
        se puede denunciar o alguna otra cosa?
        --- Comentario doble fusionado, 18 Dic 2013 ---
        donde podria poner el mensaje para que se viera mas y lo vieran mas personas?
         
      • Breakk

        Breakk Simdualero de Diamante

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        31 May 2010

        @cargrotcargrot, Te acabo de borrar otro hilo por duplicado e Incumplimiento de normas.

        Si vuelves a abrir otro hilo con esas acusaciones sin presentar pruebas o bien por duplicado de hilos, tomaremos medidas.

        Te aconsejo que leas las normas del foro.


        STAFF MOVILESDUALSIM





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        • Breakk

          Breakk Simdualero de Diamante

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          @ supermod ,

          @mod ,



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          Última edición: 19 Dic 2013
        • Beta

          Beta Simdualero de Diamante

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          • Supermod Jubilado
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          1 Oct 2012
          Madrid, Spain
          Denunciar tu puedes hacerlo en el OMIC de tu ciudad aportando las pruebas que tengas, este es un foro para informar y nosotros no podemos hacer nada mas que te expreses libremente desde la educación y el respeto que se puede merecer todo el mundo mientras no se demuestre lo contrario y sin insultos ni descalificaciones como te a dicho @BreakkBreakk y cualquier otro hilo mas fuera de este seran borrados.
          STAFF DE MOVILESDUALSIM
           
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          • vzh

            vzh Aunque no lo parezca, todavía veo. Simdualero de Diamante

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            26 Ago 2012
            Málaga - Santander
            @cargrotcargrot es necesario que para reclamar en el foro a una tienda, aportes pruebas de lo que comentas, te sugiero que edites tu comentario y añadas fotos del movil con esas peculiaridades que comentas, así como los emails que te hayas mandado con la tienda, la factura de compra y todo aquello que pueda sumar en tu favor.

            Además, si tienes y puedes juntar toda esa información, te recomiendo que pases por la oficina de atención al consumidor más cercana y por una comisaría al mismo tiempo.
            Un saludo
             
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            • cargrot

              cargrot Simdualero de Bronce

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                0
                15 Dic 2013
                barcelona
                hola os puede poner lo que querais mirar por ejemplo factura
                ¡Hemos recibido con exito el pago de su pedido!

                Dirección de facturación
                dany hurtado

                08210 barbera del valles

                Información adicional
                Teléfono:
                Dirección de correo electrónico:
                Dirección de entrega

                08210 barbera del valles / barcelona

                Información adicional
                Teléfono:
                Dirección de correo electrónico:
                Su pedido
                N.º de pedido: 969212
                N.º de cliente 22559
                Fecha del pedido: 17/10/2013
                EstadoFecha
                Pedido recibido17/10/2013 17:43
                Visto17/10/2013 21:26
                Pendiente17/10/2013 21:26
                Pagado18/10/2013 09:21
                Gracias por su pedido:
                N.ºCantidadN.º de productoNombrePUIVAPT
                11 unidad0184- 9500 S45" G 9500 quad S4189,99 €189,99 €
                2Subtotal189,99 €
                3Forma de entregacorreo
                Entre 10 y 15 dias - ¡ Más de 2 Kgs dividiremos en varios envios !
                4Forma de pagoTransferencia Bancaria
                5Importe total189,99 €
                Puede administrar sus opciones personales mediante la página "Mi cuenta" y ver su pedido aquí en cualquier momento:Mostrar su pedido en la tienda
                 
              • cargrot

                cargrot Simdualero de Bronce

                  9
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                  15 Dic 2013
                  barcelona
                  el primer mensaje que les envie nada mas recibir el terminal.
                  El 30 de octubre de 2013 a las 20:31 dany hurtado hernandez <magda-dany@hotmail.com> escribió:

                  Hola acabo de recibir el terminal s4 q pagué komo nuevo y veo q sta usado, q lo han restaurado o formateado pero hay fotos de personas y si pagué x un terminal nuevo,asi es como lo quiero, espero una respuesta

                  --- Mensaje Original ---

                  Desde: pedidos@pamimovil.es
                  Enviado: 18 de octubre de 2013 09:21
                  Para: magda-dany@hotmail.com
                  Asunto: Su pedido 969212 ha sido pagado


                  [​IMG]
                  • RE: Su pedido 969212 ha sido pagado‏
                  Para ver mensajes relacionados con este,agrupar mensajes por conversación.
                  Agregar a contactos
                  30/10/2013
                  [​IMG]
                  Para: dany hurtado hernandez
                  [​IMG]
                  Estimaod cliente

                  Envieme imagenes con toda la informacion que me ha dado para ver que es lo qeu pasa

                  Ggracias por su consulta

                  Para: dany hurtado hernandez
                  [​IMG]
                  Estimado cliente

                  Me han confirmado que es un terminal de el servicio de garantia, ha sido un error,

                  Claramente culpa de nuestro personal,

                  Vamos a realizar su envio mañana aunque sea dia festivo,

                  Ademas por el fayo y la demora de tiempo que esto le supone sin terminal le vamos a regalar una tarjeta de memoria SD de 8 GB

                  Disculpe las molestias


                  Envie el terminal a la direccion que le facilito:

                  Atencion de pamimovil.es

                  Calle Luis Braille nº 11

                  C.P. 18800

                  Baza Granada


                  Gracias por su colaboracion
                   
                  Última edición por un moderador: 31 Mar 2015
                • cargrot

                  cargrot Simdualero de Bronce

                    9
                    0
                    15 Dic 2013
                    barcelona
                    al principio fueron muy rapidos e interesados
                    otro de los mensajes
                    El 31 de octubre de 2013 a las 18:36 dany hurtado hernandez <magda-dany@hotmail.com> escribió:

                    Pero en teoría mi pedido estará enviado no? O tendré q esperar me otros 15 dias

                    --- Mensaje Original ---

                    Desde: "pedidos" <pedidos@pamimovil.es>
                    Enviado: 31 de octubre de 2013 18:34
                    Para: "dany hurtado hernandez" <magda-dany@hotmail.com>
                    Asunto: RE: Su pedido 969212 ha sido pagado

                    Estimado cliente

                    Claro cuando lo entregamos el protector de pantalla no esta puesto ni nada,

                    Vale, pues he preguntado por su envio estoy esperando que me contesten, esta
                    noche sobre las 21:00, le enviare un correo y le dare la direccion de envio, que
                    me proporcionen y le dire lo que me han dicho para que esto se solucione y le
                    envien un terminal NUEVO que es lo que usted a comprado, por que es que ya le
                    digo no vendemos de segunda mano solo puede ser que como reparamos terminales se
                    haya efectuado un envio equivocado.

                    Disculpe las molestias
                    --- Comentario doble fusionado, 20 Dic 2013 ---
                    el numero de seguimiento es este pertenece a un pueblo de la coruñacodigo postal
                    C.P 15940 pobra do caramiñal y si miran mi factura el mio es 08210 en barcelona.
                    si comprueban las fechas veran que no coinciden tampoco RC201299768NL.
                     
                    Última edición: 20 Dic 2013
                  • dr4goota

                    dr4goota Simdualero de Bronce

                      22
                      8
                      5 Mar 2014
                      Madrid
                      Hola cargrot. Siento mucho lo que te ha pasado. La verdad que te entiendo porque estoy en un caso parecido al tuyo.

                      Primero.. tienes novedades? Alguna buena noticia sobre el tema?

                      Segundo.. quería contaros mi historia con esta tienda (tengo correos de prueba de todo lo que os estoy contando...por cierto. aparte de eso, adjunto el pantallazo con el pedido)

                      No os aconsejo que compráis de la página Pamimovil! En breves os paso lo que me ha pasado...
                       
                      Última edición por un moderador: 6 Mar 2014
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