problema conexion wifi y pantalla agrietada

Mi hija tiene un S9380 y en los ultimos días no se puede conectar al internet por poner el mensaje "MALA CONEXION A INTERNET EVITADA" a qué se puede deber dicho problema, si los demás dispositivos de la casa si se connectan al wifi.
Por otra parte de una caída se le ha agrietado la pantalla y no sé donde pueden arreglarlo. Aquí en Ciudad Real en todos los sitios me han dicho que no reparan moviles chinos.
Un saludo a todos, es mi primer post después de mi presentación en este foro.