problema hdc 19300

Buenos dias queria comentaros que hace dos dias recibi el telefono hdc 19300 y no me reconoce la tarifa de internet contratada con mi compañia. No solo eso al recibir y realizar llamadas la pantalla se queda negra y parpadea teniendo que desmontar el telefono para poder cortar la llamada. He leido en el foro lo que explicas sobre el tema y he realizado los pasos pero en la pantalla negra con las instrucciones no me sale el sensor de calibracion. Asi que me encantaria que pudieras ayudarme. Un saludo