CONSULTA Problemas con Alegrecompra, no responden y no puedo gestionar la garantía

cesarlop dijo:

@eltiolaraya ,si pero que tarden mas dos meses me parece una pasada,eso no deberia de ser asi

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cesar luna dijo:

Hola: respecto a "ALEGRECOMPRA", no tiene nada de alegre, realice el pago a tiempo, mande todos correos con los datos y demás que me pidieron, en conclusión todo lo hice bien; sin embargo, a la fecha no me han contestado los correos que les envíe respecto de la guía, desde Singapur a México, pague un seguro de transporte, no paquetería especializada, pero decía que tardaban entre 10 y 35 días, y ya rebasó el límite, la referencia que me dan no sale en ningún servicio de paqueteria de México, solo de en tránsito desde hace 3 semanas en España.
Y los de alegrecompra nada que responden.
Alguien me podría apoyar ¿Qué puedo o debo hacer?

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Beta dijo:

Si pagastes por Paypal abre una disputa antes de los 45 dias y si no te llega despues de esos dias, lo elevas a reclamación.[/

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Beta dijo:

Si pagastes por Paypal abre una disputa antes de los 45 dias y si no te llega despues de esos dias, lo elevas a reclamación.

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alfonso74 dijo:

Problemas con alegrecompra.


Hola, compre un movil en alegrecompra a finales de junio y me llego mas o menos a finales de julio.

El movil es un thiane H900 . Y a los diez dias de llegarme empezo a fallar la pantalla , sin que se me hubiera caido.la mitad de la pantalla no funcionaba

Mande un mail a alegrecompra y me respondio al dia siguiente amanda. Me decia que le mandara un video en el que se viera el problema.

Amanda me dijo que me salia mejor esperarme a que ellos buscaran un servicio de reparacion en españa , que mandarlo a china iba a ser mas largo.

Pasadas tres semanas de espera me digeron que lo enviara a murcia a un servicio tecnico que ellos habian acordado para la reparacion del movil. ( los gastos de envio iban a mi cargo , claro)

el envio se hizo a principios de agosto.

Despues de varias semanas mande un mail preguntando por mi movil y amanda me dijo que estaban de vacaciones en el servicio tecnico. Pero que tuviera paciencia.

Como no tenia noticias del movil, a las semanas volvi a ponerme en contacto con amanda y me dijo que la pantalla estaba rota y que se habia pedido a china, que en unas tres semanas estaria solucionado. Pero que tuviera paciencia.

Pasado ese tiempo volvi a ponerme en contacto con amanda y me dijo que no tenian pantalla en china, pero cuando la tuviera que la mandarian a españa.

Pasado un tiempo me volvi a poner en contacto y me dijo que habian tenido problemas con el servicio tecnico y que estaban buscando otro. Y que tuviera paciencia.

Mientras le he mandado varios mails pidiendo que se me devuelva el dinero o me envien un movil nuevo , porque el plazo de un mes entre que compre el movil y que se me rompio no habia pasado.

Y amanda me dice que ni me puede devolver el dinero. Ni puedo mandar el movil roto para que me devuelvan por otro nuevo porque las baterias no pueden pasar por la aduana de china.

El caso es que estamos a 18 de noviembre y estoy sin movil y sin dinero.y nadie me da una solucion cuando lo que tenian que haber hecho es cambiarme el movil o devolverme el dinero,

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