problemas con myefox

elafar dijo:

Buenos días,
es muy amable de su parte, el pedido y la fecha del mismo es:
Número de pedido: 48795
Fecha de Pedido： Monday,08.April2013
Y lo que quiero es el móvil, o que el móvil funcione correctamente.

Me gusta este modelo N9500, me parece potente con un buen procesador, una buena cámara que uso bastante, una buena pantalla (aunque en la mía ya tenga un pixel muerto), la conexión WIFI la uso mucho y funciona muy bien y, sobretodo, es un equipo muy popular, seguido por muchas personas capaces de aportar funcionalidades y soluciones a problemas básicos.

Si necesitas más información, no dudes en pedírmela.
Gracias,

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elafar dijo:

Estimado señor, el servicio al cliente no me ha resuelto el problema, como he comentado, llevo desde Diciembre 2013 intentando que me lo arreglen.

Ya envié el teléfono a China para que lo arreglaran (pagando yo los costes del envío) pero volvió con el mismo problema hardware. Esto es lo que mas me fastidia ya que pierdes la confianza.

Ya he contestado 5 veces al servicio de Huangxiaoju que la solución de un vale por 50 € no es aceptable. Yo quiero un móvil que funcione que es por lo que pague y por eso envié el móvil a que lo arreglaran.

En esta situación de bloqueo, en la que myefox no me da ninguna solución aceptable, solo me queda recurrir a instancias superiores y realizar mi reclamación y denuncia por las vías oficiales: oficina de defensor del cliente en China , en España y Europa (econsumer.gov).

A no ser que me deis otra opción aceptable.

Muchas gracias por tu interés.

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MyEfox dijo:

Hola! Lo siento por los problemas.
Como es esto ? Le enviamos un nuevo gratis rapido sin aduana INEW V3 desde España.

Nos envias el movil dañado con correos. （No DHL porque es muy caro y necesitamos pagar aduana.) Despues te voy a re-enviar un nuevo desde España.

"inew-v3-mtk6582-13ghz-quad-core-50-pulgada-hd-pantalla-android-422-3g-smartphone-envio-desde-e-g-1240875"


Un saludo

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elafar dijo:

Estimado señor,
Estoy de acuerdo con la propuesta y confío en que cumpliréis vuestro compromiso de enviarme el móvil desde España; ¿tengo que pagar los gastos de este envío?

En cuanto a mandar el móvil averiado ¿A qué dirección debo realizar el envío del móvil dañado?; ¿a la misma dirección que la otra vez en China?
si quieres podemos tratar los detalles por correo privado.
Muchas gracias,

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Beta dijo:

Por favor no repitas los mensajes, uno te puede pasar pero un total de cuatro iguales, te e eliminado tres.

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elafar dijo:

Gracias, he tenido un problema con la conexión; no era mi intención exaltar mi asombro por la posible solución de algo que ya daba por improbable y la gran implicación de la tienda en España (me imagino).

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elafar dijo:

Estimado señor,
Estoy de acuerdo con la propuesta y confío en que cumpliréis vuestro compromiso de enviarme el móvil desde España; ¿tengo que pagar los gastos de este envío?

En cuanto a mandar el móvil averiado ¿A qué dirección debo realizar el envío del móvil dañado?; ¿a la misma dirección que la otra vez en China?
si quieres podemos tratar los detalles por correo privado.
Muchas gracias,

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elafar dijo:

Estimado señor,
Estoy de acuerdo con la propuesta y confío en que cumpliréis vuestro compromiso de enviarme el móvil desde España; ¿tengo que pagar los gastos de este envío?

En cuanto a mandar el móvil averiado ¿A qué dirección debo realizar el envío del móvil dañado?; ¿a la misma dirección que la otra vez en China?
si quieres podemos tratar los detalles por correo privado.
Muchas gracias,

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MyEfox dijo:

Además. No soy señor pero señora

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