Hola,
Compre un cubot x6 en esta empresa en abril de este año. A los dos meses se averio la pantalla y tras explicarles el problema me dicen que hay que cambiar el lcd y que tengo que enviar el movil a china. El envio lo pago yo. Una vez lo reciben me dicen que su servicio tecnico (no el fabricante sino ellos, increible) dice que el daño es artificial y que tengo que pagar 25 euros. El movil no tenia ningun golpe ni mal uso, era una encerrona. Tras mas de un mes reclamando accedo a pagar 20 euros para que lo reparen. Ayer recibi el telefono y simplemente no funciona, ni tan siquiera se enciende. Antes aun funcionaba bien aunque la pantalla no se veia muy bien. Ahora ni se conecta. Supongo que ahora me diran que lo envie de nuevo...pero no me fio de esta empresa. Tendre que pagar otra vez envio, igual me reclaman mas dinero, etc... Donde puedo reclamar mis derechos como consumidor? A quien puedo reclamar? Me siento engañado y estafado y quiero emprender las acciones legales oportunas para defender mis derechos. El servicio postventa es pesimo. Nada recomendable esta empresa.
Jose Marco
Compre un cubot x6 en esta empresa en abril de este año. A los dos meses se averio la pantalla y tras explicarles el problema me dicen que hay que cambiar el lcd y que tengo que enviar el movil a china. El envio lo pago yo. Una vez lo reciben me dicen que su servicio tecnico (no el fabricante sino ellos, increible) dice que el daño es artificial y que tengo que pagar 25 euros. El movil no tenia ningun golpe ni mal uso, era una encerrona. Tras mas de un mes reclamando accedo a pagar 20 euros para que lo reparen. Ayer recibi el telefono y simplemente no funciona, ni tan siquiera se enciende. Antes aun funcionaba bien aunque la pantalla no se veia muy bien. Ahora ni se conecta. Supongo que ahora me diran que lo envie de nuevo...pero no me fio de esta empresa. Tendre que pagar otra vez envio, igual me reclaman mas dinero, etc... Donde puedo reclamar mis derechos como consumidor? A quien puedo reclamar? Me siento engañado y estafado y quiero emprender las acciones legales oportunas para defender mis derechos. El servicio postventa es pesimo. Nada recomendable esta empresa.
Jose Marco
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