Que paso con Beewip?

Grafitty · 13 Abr 2015

hellhammer dijo:
Pues yo tengo un movil averiado, les mande un correo electronico hara cosa de dos semanas y todavia estoy esperando su respuesta, se que no va a servir de nada pero les voy a plantar una reclamacion en consumo.

Ya lo siento ... en principio tendrian que responder ... seria un poco absurdo poner ese mensaje si no tienen pensado hacerlo. Al menos yo lo veo asi.

Y respecto consumo ... si la empresa realmente cerró le veo mas salida a una denuncia normal. Que puede hacer consumo si la empresa ya no existe?

dpcfire · 14 Abr 2015

Buenos días compañeros,
Yo llevo desde finales de febrero con un ticket abierto por la reparación de un movil y me mandaron otro movil que no funcionaba, lo devolví y de eso hace ya 3 semanas, y ahora dicen que creen que pueden reparar el mío...sinceramente siento que hayan tenido que cerrar o lo que sea que les haya pasado. Pero siento aún más el hecho de que me tengan sin movil más de mes y medio. En su garantía comercial anunciaban plazos de reparación de 20-25 días máximo en teléfonos de importación. Y ahora me dicen/amenazan que si pongo queja, por ley pueden estar hasta 60 días. Me refiero siempre a día hábiles.

Me he leido la nueva ley de garantias Ley 23/2003 de 10 de Julio y no se especifican días, sólo pone:
- Reparación y sustitución se deben realizar en un plazo de tiempo razonable teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la finalidad de su uso.

A mí no me parece razonable 60 días hábiles que son más de 3 meses reales (naturales). Tras esperar otro teléfono en sustitución que funcionase ahora me dicen que van a reparar el mío (cuando antes no se podía...) en fin. Ya me he cansado de esperar. Me fastidia mucho haber esperado mes y medio y ahora tener que comprarme otro movil. Pero por supuesto no voy a dejar este tema así.

Ayer les expliqué este punto de vista y si no me dan una solución definitiva hoy mismo...voy a ir/llamar a consumo o industria a informarme y dejar puesta la reclamación pertinente, que ya estoy harto de que se rían de mí y creo que como consumidores tenemos la obligación de quejarnos cuando algo no funciona como debe, ya que juzgue quien tenga que juzgar si tenemos o no razón, pero sólo así conseguiremos subir la calidad a nivel al menos decente (en general de todo).

Si estas tiendas no responden adecuadamente con plazos y garantías...tendré que dejar de comprar esta clase de teléfonos ya que es un bien de uso diario y que no nos pueden dejar sin él tanto tiempo. Buscaré una tienda que tengo un plazo máximo de 15 días, me da igual pagar un poco más, pero esto es inaceptable, al menos para mí.

Grafitty · 14 Abr 2015

dpcfire dijo:
Buenos días compañeros,
Yo llevo desde finales de febrero con un ticket abierto por la reparación de un movil y me mandaron otro movil que no funcionaba, lo devolví y de eso hace ya 3 semanas, y ahora dicen que creen que pueden reparar el mío...sinceramente siento que hayan tenido que cerrar o lo que sea que les haya pasado. Pero siento aún más el hecho de que me tengan sin movil más de mes y medio. En su garantía comercial anunciaban plazos de reparación de 20-25 días máximo en teléfonos de importación. Y ahora me dicen/amenazan que si pongo queja, por ley pueden estar hasta 60 días. Me refiero siempre a día hábiles.

Me he leido la nueva ley de garantias Ley 23/2003 de 10 de Julio y no se especifican días, sólo pone:
- Reparación y sustitución se deben realizar en un plazo de tiempo razonable teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la finalidad de su uso.

A mí no me parece razonable 60 días hábiles que son más de 3 meses reales (naturales). Tras esperar otro teléfono en sustitución que funcionase ahora me dicen que van a reparar el mío (cuando antes no se podía...) en fin. Ya me he cansado de esperar. Me fastidia mucho haber esperado mes y medio y ahora tener que comprarme otro movil. Pero por supuesto no voy a dejar este tema así.

Ayer les expliqué este punto de vista y si no me dan una solución definitiva hoy mismo...voy a ir/llamar a consumo o industria a informarme y dejar puesta la reclamación pertinente, que ya estoy harto de que se rían de mí y creo que como consumidores tenemos la obligación de quejarnos cuando algo no funciona como debe, ya que juzgue quien tenga que juzgar si tenemos o no razón, pero sólo así conseguiremos subir la calidad a nivel al menos decente (en general de todo).

Si estas tiendas no responden adecuadamente con plazos y garantías...tendré que dejar de comprar esta clase de teléfonos ya que es un bien de uso diario y que no nos pueden dejar sin él tanto tiempo. Buscaré una tienda que tengo un plazo máximo de 15 días, me da igual pagar un poco más, pero esto es inaceptable, al menos para mí.

Personalmente y ya no hablando de esta tienda lo que pides me parece que ni es alcanzable ni depende de ninguna tienda.

Hasta samsung en ocasiones y dependiendo de la averia tarda 2 meses en reparar y en sus propios talleres, pues en telefonos chinos que encima han de pedir las piezas a china ...

Lo siento pero lo de los 15 dias maximo que planteas no es viable siendo realistas para el 100×100 de las averias. Y si el telefono se descatalogo por un casual hace tiempo, menos aun. Ninguna tienda caga repuestos.

dpcfire · 14 Abr 2015

Grafitty dijo:
Personalmente y ya no hablando de esta tienda lo que pides me parece que ni es alcanzable ni depende de ninguna tienda.

Hasta samsung en ocasiones y dependiendo de la averia tarda 2 meses en reparar y en sus propios talleres, pues en telefonos chinos que encima han de pedir las piezas a china ...

Lo siento pero lo de los 15 dias maximo que planteas no es viable siendo realistas para el 100×100 de las averias. Y si el telefono se descatalogo por un casual hace tiempo, menos aun. Ninguna tienda caga repuestos.

No creo que vuelva a pasar por el aro de las operadoras pero buscaré algún seguro extra o lo que sea que me garantice algo así o, como dije, algo no tan exigente, con 15 días laborables me vale:
http://www.movilonia.com/nuevo-servicio-reparacion-vodafone/

Grafitty · 14 Abr 2015

dpcfire dijo:
No creo que vuelva a pasar por el aro de las operadoras pero buscaré algún seguro extra o lo que sea que me garantice algo así o, como dije, algo no tan exigente, con 15 días laborables me vale:
http://www.movilonia.com/nuevo-servicio-reparacion-vodafone/

Conoces la frase: prometo hasta que la meto y cuando la meto olvido cuanto prometo?

Phonehouse tambien da desde hace un tiempo 3 años de garantia y ya lei quejas de que ni 3 meses ... Todo es relativo. Lo unico bueno de lo que has publicado de vodafone es que anuncian telefono de sustitucion si no cumplen, pero no creo que ese servicio sea gratuito. Nadie da duros a 4 pesetas y si te van a hacer pagar 3 euros al mes (ocultos en la factura) por dicho servicio ... Te compras un segundo movil (ejemplo coolpad 7236 que cuesta 70 euros) y lo reservas para cuando tengas una averia. Ya tienes telefono de sustitucion y no te atas con ninguna compañia. Porque solo falta que cuando devuelvas el de sustitucion de vodafone se te hubiera caido y tambien tengas que pagar la reparacion de un movil que paso por 100 manos.

dpcfire · 14 Abr 2015

Prometer, en este caso (no

Grafitty dijo:
Conoces la frase: prometo hasta que la meto y cuando la meto olvido cuanto prometo?

Phonehouse tambien da desde hace un tiempo 3 años de garantia y ya lei quejas de que ni 3 meses ... Todo es relativo. Lo unico bueno de lo que has publicado de vodafone es que anuncian telefono de sustitucion si no cumplen, pero no creo que ese servicio sea gratuito. Nadie da duros a 4 pesetas y si te van a hacer pagar 3 euros al mes (ocultos en la factura) por dicho servicio ... Te compras un segundo movil (ejemplo coolpad 7236 que cuesta 70 euros) y lo reservas para cuando tengas una averia. Ya tienes telefono de sustitucion y no te atas con ninguna compañia. Porque solo falta que cuando devuelvas el de sustitucion de vodafone se te hubiera caido y tambien tengas que pagar la reparacion de un movil que paso por 100 manos.

Jajaja, no se si serás de alguna tienda o al menos te veo muy al corriente de estos temas. Tienes razón pero prometer, en este caso, crea un contrato vinculante con el cliente, algo que se conoce como garantía comercial (más allá de la legal) y por la que se les pueden exigir responsabilidades. Otra cosa es que casi nadie lo haga y que puede que al cliente le lleve a esperar el mismo tiempo que en otro sitio pero...al final ellos tendrán que cumplir o acabar indemnizando al cliente, a parte de que hoy día con internet no se librarán, como bien dices, de las críticas y pérdida de credibilidad.

He visto páginas, creo que una es PhoneHouse que ofrece reparación express pagando un extra, esa es una buena política, si quieres esperas o si no quieres pagas algo más y todo va más rapido...en fin es tontería discutir sobre el tema. Habrá quien busque sólo lo más barato (que compré en aliexpress o cualquier tienda china, yo para algunas cosas lo hago) y quien busque no quedarse sin "servicio". Para gustos colores y opciones hay. Pero QUIEN PROMETA ALGO QUE LO CUMPLA, o estaremos pasando por el aro como ya nos han acostumbrado todos nuestros "queridos" políticos.

Sin salirnos del tema, cuando yo compré en Beewip (a precio algo más caro que en otros sitios) lo hice por sus políticas de garantía comercial; ahora, si no la cumplen (tras darles varias oportunidades) pues voy a reclamar haciendo uso de mis derechos y obligaciones. Y si no tengo razón ya me lo dirá un organismo que vela por mis derechos, no una tienda.

Grafitty · 14 Abr 2015

No soy ni de beewip ni de ninguna tienda, soy mas de leyes y por mi trabajo estoy bastante actualizado y metido en estos temas aunque puedo errar obviamente porque antes que profesional soy humano y no me apellido einstein.

Decidas lo que decidas mucha mierda que se suele decir.

Un saludo

dpcfire · 14 Abr 2015

Gracias, igualmente compañero! Que no nos den muchos dolores de cabeza estos cacharricos

Que paso con Beewip?

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