PROBLEMA ZTE v856 wifi error

Hola, soy nueva en el foro, si cometo alguna falta, agradezco me avisen.
Tengo un ZTE V856 el cual tiene S.O. Android 2.3.4 al activar el wifi no detecta ninguna red, e inmediatamente me aparece la palabra error debajo de el icono wifi, se supone que estoy estudiando para tecnico en reparacion de celulares, y este cel. es practica, es algo asi como tarea, alguien podria ayudarme a saber que pasa, por que? y como solucionarlo?. Me olvide de agregar que tampoco se activa el bluetooth, ya reinicie a configuracion de fabrica y tampoco funciona el wifi, el cual marca error, y el bluetooth no se activa nunca.