{"id":26254,"date":"2023-05-23T11:05:39","date_gmt":"2023-05-23T10:05:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/?p=26254"},"modified":"2026-05-28T15:51:05","modified_gmt":"2026-05-28T14:51:05","slug":"contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/","title":{"rendered":"Contactar con Amazon: C\u00f3mo se hace y todos los canales de atenci\u00f3n al cliente que existen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Amazon, el coloso del comercio electr\u00f3nico, se destaca como l\u00edder indiscutible en el \u00e1mbito de las compras en l\u00ednea. Su impresionante presencia global y el volumen millonario de transacciones diarias realizadas a trav\u00e9s de su plataforma son prueba irrefutable de su dominio. Si eres un cliente habitual y te encuentras leyendo estas l\u00edneas, es muy probable que est\u00e9s buscando informaci\u00f3n sobre <strong>c\u00f3mo comunicarte con Amazon<\/strong>, ya sea para <strong>resolver problemas o incidencias<\/strong> relacionadas con tus pedidos, o simplemente para <strong>aclarar cualquier duda<\/strong> acerca de los servicios o productos ofrecidos por este gigante de las compras en l\u00ednea. A continuaci\u00f3n, te presentar\u00e9 las diversas <strong>formas de contacto disponibles para comunicarte con Amazon<\/strong>.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenido<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a44ea8309170\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a44ea8309170\" checked aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Como_contactar_con_Amazon_por_telefono\" >C\u00f3mo contactar con Amazon por tel\u00e9fono<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Llamada_telefonica\" >Llamada telef\u00f3nica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contactar_con_Amazon_desde_un_movil\" >Contactar con Amazon desde un m\u00f3vil<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contactar_con_Amazon_si_estas_en_otro_pais\" >Contactar con Amazon si est\u00e1s en otro pa\u00eds<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contactar_con_Amazon_mediante_chat_o_email\" >Contactar con Amazon mediante chat o email<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Enviar_un_correo_electronico_a_Amazon\" >Enviar un correo electr\u00f3nico a Amazon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Correo_electronico\" >Correo electr\u00f3nico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Chat_en_linea\" >Chat en l\u00ednea<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Otros_metodos_de_contacto_con_Amazon\" >Otros m\u00e9todos de contacto con Amazon:<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contacto_a_traves_de_redes_sociales\" >Contacto a trav\u00e9s de redes sociales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contactar_a_traves_del_portal_de_ayuda_de_Amazon\" >Contactar a trav\u00e9s del portal de ayuda de Amazon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contactar_con_Amazon_por_correo_postal\" >Contactar con Amazon por correo postal<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contacto_para_empresas_o_vendedores\" >Contacto para empresas o vendedores<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contactar_con_Amazon_Afiliados\" >Contactar con Amazon Afiliados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contactar_con_Amazon_Business\" >Contactar con Amazon Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contactar_con_Amazon_Brand_Protection\" >Contactar con Amazon Brand Protection<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Poner_una_reclamacion_a_Amazon\" >Poner una reclamaci\u00f3n a Amazon<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#%C2%BFCuando_puedes_presentar_una_queja\" >\u00bfCu\u00e1ndo puedes presentar una queja?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Pasos_a_seguir\" >Pasos a seguir<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/contactar-con-amazon-como-se-hace-y-todos-los-canales-de-atencion-al-cliente-que-existen\/#Contactar_con_los_repartidores_de_Amazon\" >Contactar con los repartidores de Amazon<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"has-tertiary-background-color has-background wp-block-paragraph\"><strong>TL;DR:<\/strong> Para contactar con <strong>atencion al cliente Amazon<\/strong> existen varios canales disponibles, desde las redes sociales hasta formularios avanzados dedicados a los departamentos del gigante. Manejan tal volumen de ventas que han tenido que automatizar gran parte del proceso de soporte, por lo que entre otras cosas, sus n\u00fameros de tel\u00e9fono no son p\u00fablicos y para hablar con ellos debemos solicitar una llamada a trav\u00e9s de un formulario &#8211; pero no te preocupes que es inmediata y la atenci\u00f3n es 24\/7 &#8211; Amazon se lleva un 10\/10 en atenci\u00f3n al cliente. Si est\u00e1s en el extranjero, puedes usar el n\u00famero <strong>911 23 04 13<\/strong> pero si est\u00e1s en Espa\u00f1a debes acceder al <a href=\"https:\/\/www.amazon.es\/gp\/help\/customer\/contact-us\/?tag=cuponchollo-21\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sitio web de soporte<\/strong><\/a> y elegir un m\u00e9todo de contacto que te venga bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hasta hace poco tiempo, era viable comunicarse con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Amazon a trav\u00e9s de los n\u00fameros de tel\u00e9fono gratuitos <strong>900 803 711<\/strong> o <strong>800 810 251<\/strong>. Sin embargo, si intentas marcar cualquiera de estos dos n\u00fameros en la actualidad, recibir\u00e1s un mensaje indicando que la plataforma ya no brinda atenci\u00f3n a trav\u00e9s de ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En su lugar, se te proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo contactar a trav\u00e9s de la secci\u00f3n de contacto en la p\u00e1gina oficial de la plataforma. Aunque estos n\u00fameros no est\u00e9n disponibles, por el momento puedes utilizar el n\u00famero <strong>911 23 04 13<\/strong> para realizar llamadas desde el extranjero, precedido por el c\u00f3digo de pa\u00eds +34 para Espa\u00f1a. Al acceder a dicha p\u00e1gina, se te pedir\u00e1 que selecciones uno de tus pedidos espec\u00edficos sobre el cual deseas realizar la consulta. Para ello, deber\u00e1s identificarte previamente con tu nombre de usuario y contrase\u00f1a. Sin embargo, si simplemente deseas realizar una consulta que no est\u00e9 relacionada con ning\u00fan pedido en particular, deber\u00e1s elegir otra alternativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta gu\u00eda, te proporcionaremos informaci\u00f3n sobre todos los m\u00e9todos disponibles para contactar con Amazon. Pero antes de continuar, es importante tener en cuenta algunas recomendaciones a la hora de comunicarse con la tienda en l\u00ednea. Para facilitarte el proceso, aqu\u00ed tienes 5 consejos b\u00e1sicos que te ayudar\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliza el m\u00e9todo de contacto m\u00e1s apropiado en cada caso, ya que hay varias opciones disponibles para recibir atenci\u00f3n personalizada (y no tan personalizada) por parte de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Explica tu situaci\u00f3n de forma breve, concisa y clara.<\/li>\n\n\n\n<li>Guarda los n\u00fameros de confirmaci\u00f3n, registros, notas de env\u00edo y cualquier otro documento relevante.<\/li>\n\n\n\n<li>Mant\u00e9n la calma en todo momento. Si hablas por tel\u00e9fono, procura hacerlo desde un lugar tranquilo y con buen \u00e1nimo. Si env\u00edas un mensaje, rev\u00edsalo cuidadosamente y, si es necesario, pide una segunda opini\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Recuerda que algunos productos pueden ser enviados por vendedores externos a Amazon, por lo que es posible que debas comunicarte directamente con el vendedor en determinados casos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teniendo en cuenta estas recomendaciones, est\u00e1s listo para seguir adelante y descubrir las distintas opciones de contacto disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_contactar_con_Amazon_por_telefono\"><\/span>C\u00f3mo contactar con Amazon por tel\u00e9fono<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si deseas tener un <strong>contacto m\u00e1s directo con Amazon<\/strong>, una opci\u00f3n es llamar por tel\u00e9fono. Es posible que hayas buscado en su sitio web, sin \u00e9xito, un apartado de contacto telef\u00f3nico. Aqu\u00ed te explicaremos las <strong>principales formas en las que puedes llamar o hablar telef\u00f3nicamente con un operador de atenci\u00f3n al cliente o asistencia t\u00e9cnica de Amazon<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Llamada_telefonica\"><\/span>Llamada telef\u00f3nica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es probable que desees <strong>hablar por tel\u00e9fono con Amazon<\/strong>, y es que somos seres sociales y directos, nos gusta el contacto humano. Lamentablemente, como mencionamos anteriormente, <strong>los n\u00fameros de contacto gratuitos de Amazon ya no est\u00e1n disponibles<\/strong>. Sin embargo, <strong>puedes solicitar a la compa\u00f1\u00eda que sean ellos quienes te llamen<\/strong>. De esta manera, <strong>recibir\u00e1s una llamada del departamento de atenci\u00f3n al cliente de Amazon para resolver tu consulta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ello, primero debes ingresar a la plataforma con tu cuenta de usuario. A partir de ah\u00ed, seguir\u00e1s una serie de pasos en la tienda en l\u00ednea para ponerte en <strong>contacto telef\u00f3nico con Amazon<\/strong>. En resumen, este es el proceso que debes seguir:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Accede a la p\u00e1gina de <strong><a href=\"https:\/\/www.amazon.es\/gp\/help\/customer\/contact-us\/?tag=cuponchollo-21\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contacto de Amazon<\/a><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona un pedido espec\u00edfico o d\u00e9jalo sin seleccionar.<\/li>\n\n\n\n<li>Elige una opci\u00f3n del primer men\u00fa desplegable en &#8220;<strong>Cu\u00e9ntanos m\u00e1s<\/strong>&#8221; y luego selecciona otra opci\u00f3n del segundo men\u00fa desplegable seg\u00fan tu inter\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>El sistema te proporcionar\u00e1 una respuesta relacionada con tu consulta. En cualquier caso, despl\u00e1zate hacia abajo y encontrar\u00e1s la opci\u00f3n &#8220;\u00bf<strong>C\u00f3mo te gustar\u00eda ponerte en contacto con nosotros<\/strong>?&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>En otros casos, deber\u00e1s hacer clic en el apartado que mejor se ajuste a lo que est\u00e1s buscando.<\/li>\n\n\n\n<li>Luego elige &#8220;<strong>Necesito m\u00e1s ayuda<\/strong>&#8221; y haz clic en &#8220;<strong>Solicitar una llamada ahora<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1300\" height=\"784\" src=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-208-1300x784.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26260\" srcset=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-208-1300x784.png 1300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-208-300x181.png 300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-208-768x463.png 768w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-208.png 1354w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No importa cu\u00e1l sea el problema que elijas, en algunos casos se mostrar\u00e1n posibles soluciones, pero debes hacer scroll hasta el final para encontrar la opci\u00f3n de <strong>chat o llamada telef\u00f3nica con Amazon<\/strong>. Si observas la imagen debajo de estas l\u00edneas, ver\u00e1s que se indica el tiempo estimado que el departamento de atenci\u00f3n al cliente tardar\u00e1 en llamarte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este sistema, en el que sabes que recibir\u00e1s una llamada de inmediato, es la<strong> forma m\u00e1s r\u00e1pida de contactar con Amazon<\/strong> y resolver tus dudas en pocos minutos. Es especialmente \u00fatil, por ejemplo, cuando deseas preguntar sobre la hora de entrega de un pedido, ya que pueden contactar directamente con el repartidor (no en todos los casos, ya que depende de la empresa de mensajer\u00eda) y brindarte informaci\u00f3n en tiempo real sobre la previsi\u00f3n de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que hayas seguido todos los pasos anteriores, deber\u00e1s continuar con otro proceso espec\u00edfico para poder contactar por tel\u00e9fono con el gigante del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aparecer\u00e1 la opci\u00f3n recomendada de que <strong>Amazon te llame de forma gratuita<\/strong>. Haz clic en el bot\u00f3n &#8220;<strong>Tel\u00e9fono<\/strong>&#8220;. Selecciona tu pa\u00eds. Ingresa el n\u00famero de tel\u00e9fono al que deseas que te llamen. Haz clic en el bot\u00f3n &#8220;<strong>Llamadme ya<\/strong>&#8221; y en unos instantes recibir\u00e1s una llamada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"679\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-209.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26261\" srcset=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-209.png 679w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-209-300x249.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, ten presente <strong>en todo momento que puedes comunicarte con un agente de Amazon<\/strong> para plantear cualquier problema que tengas, como la no entrega de un producto, da\u00f1os en el producto recibido, problemas de pago, entre otros. Simplemente debes seleccionar la opci\u00f3n de &#8220;<strong>solicitar llamada<\/strong>&#8221; que explicamos anteriormente. Desde la p\u00e1gina del producto o en la secci\u00f3n de ayuda, puedes indicar lo que necesitas teniendo en cuenta los detalles espec\u00edficos de tu pedido o las dudas que puedas tener. De esta manera, tendr\u00e1s la oportunidad de acceder a soluciones r\u00e1pidas si es lo que necesitas, aunque lo mejor es seguir los pasos indicados previamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_con_Amazon_desde_un_movil\"><\/span>Contactar con Amazon desde un m\u00f3vil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde un dispositivo m\u00f3vil, si accedes al apartado de <strong>contacto de Amazon<\/strong>, encontrar\u00e1s la opci\u00f3n de <strong>llamar al servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Deber\u00e1s seleccionar el motivo por el cual necesitas ayuda. Inicialmente, es posible que recibas una respuesta automatizada que ofrece una posible soluci\u00f3n a tu consulta. Sin embargo, en algunos casos, si esa respuesta no resuelve tus dudas, tendr\u00e1s la opci\u00f3n de ingresar tu n\u00famero de tel\u00e9fono para que te llamen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como mencionamos anteriormente, si ese es el caso, solo necesitas proporcionar tu n\u00famero y seleccionar &#8220;<strong>Llamadme Ya<\/strong>&#8220;. Recibir\u00e1s una llamada en la que se responder\u00e1n tus inquietudes. Para muchas personas o en ciertos casos, es mejor hablar con una persona y resolver los problemas de manera m\u00e1s directa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_con_Amazon_si_estas_en_otro_pais\"><\/span>Contactar con Amazon si est\u00e1s en otro pa\u00eds<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a las llamadas internacionales, <strong>Amazon ofrece un n\u00famero de tel\u00e9fono exclusivamente para llamadas fuera del pa\u00eds<\/strong>, el <strong>911 23 04 13<\/strong>. Por lo tanto, si te encuentras en el extranjero y necesitas contactar con Amazon, puedes comunicarte a trav\u00e9s de este n\u00famero. Sin embargo, si intentas contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente desde el territorio nacional, recibir\u00e1s una grabaci\u00f3n que indica que es exclusivamente para llamadas internacionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, se te recordar\u00e1 que puedes <strong>contactar mediante chat<\/strong>, <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong> o a trav\u00e9s de la <strong>p\u00e1gina web<\/strong> o la <strong>aplicaci\u00f3n<\/strong>. Si llamas desde un dispositivo m\u00f3vil, se te ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de <strong>recibir un SMS con un enlace directo a la p\u00e1gina de contacto de Amazon<\/strong>. Desde este enlace, podr\u00e1s elegir la categor\u00eda del motivo por el cual deseas contactar con la compa\u00f1\u00eda y seleccionar el m\u00e9todo de contacto: recibir una llamada telef\u00f3nica, enviar un correo electr\u00f3nico o completar un formulario en la web.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1300\" height=\"1005\" src=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-210-1300x1005.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26262\" srcset=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-210-1300x1005.png 1300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-210-300x232.png 300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-210-768x594.png 768w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-210.png 1327w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_con_Amazon_mediante_chat_o_email\"><\/span>Contactar con Amazon mediante chat o email<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen varios m\u00e9todos disponibles para contactar con Amazon y resolver posibles problemas. Por ejemplo, puedes hacerlo a trav\u00e9s de la web si tienes dudas sobre un pedido, por tel\u00e9fono solicitando que te llamen, mediante el chat habilitado o a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu consulta se relaciona con un pedido en curso, entregado, una devoluci\u00f3n o un reembolso, puedes utilizar el m\u00e9todo mencionado anteriormente. Para ello, debes seguir los siguientes pasos desde la web, los cuales te dirigir\u00e1n al apartado de Servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Inicia sesi\u00f3n si a\u00fan no lo has hecho.<\/li>\n\n\n\n<li>Accede a &#8220;Mis pedidos&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en la pesta\u00f1a &#8220;<strong>Obtener asistencia t\u00e9cnica<\/strong>&#8220;.<\/li>\n\n\n\n<li>Luego, selecciona &#8220;<strong>Obtener asistencia del producto<\/strong>&#8220;.<\/li>\n\n\n\n<li>A continuaci\u00f3n, ve a &#8220;<strong>Si el paquete no lleg\u00f3 o se necesita ayuda con una devoluci\u00f3n &#8211; Haz clic aqu\u00ed<\/strong>&#8221; o mensaje similar.<\/li>\n\n\n\n<li>De esta manera, llegar\u00e1s a la p\u00e1gina de contacto de Amazon.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el pedido en cuesti\u00f3n y te mostrar\u00e1 las siguientes opciones:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido?<\/li>\n\n\n\n<li>Problema con un pedido o producto<\/li>\n\n\n\n<li>Cambiar un pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Devoluciones y reembolsos<\/li>\n\n\n\n<li>Don&#8217;t speak Spanish, contact us in English<\/li>\n\n\n\n<li>Contacto amazon<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de elegir una de estas opciones, podr\u00e1s <strong>realizar consultas relacionadas con las ayudas recomendadas por Amazon<\/strong>. Sin embargo, si esa ayuda no es suficiente, como veremos a continuaci\u00f3n, siempre puedes <strong>escribir un email a Amazon<\/strong> o <strong>chatear con atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Adem\u00e1s, lo habitual es que recibas una copia de tu consulta en tu direcci\u00f3n de correo asociada a la cuenta de la plataforma. A trav\u00e9s del mismo medio, recibir\u00e1s la respuesta correspondiente por parte de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Enviar_un_correo_electronico_a_Amazon\"><\/span>Enviar un correo electr\u00f3nico a Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para <strong>contactar por email con Amazon<\/strong>, debes seguir los pasos mencionados en la secci\u00f3n anterior. Una vez que se te muestre la respuesta relacionada con la consulta seleccionada y aparezca la secci\u00f3n &#8220;<strong>\u00bfC\u00f3mo te gustar\u00eda recibir ayuda?<\/strong>&#8220;, ver\u00e1s la opci\u00f3n de contactar a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico. A continuaci\u00f3n, se detallan los pasos a seguir:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Elige una opci\u00f3n dentro del pedido y ve desplegando las diferentes opciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando llegues a una ventana que diga &#8220;<strong>Necesito m\u00e1s ayuda<\/strong>&#8220;, haz clic en ella.<\/li>\n\n\n\n<li>De esta manera, acceder\u00e1s a la p\u00e1gina web donde encontrar\u00e1s la opci\u00f3n de enviar un correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Por \u00faltimo, selecciona el bot\u00f3n &#8220;<strong>Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico<\/strong>&#8220;.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez seleccionada esta opci\u00f3n, se abrir\u00e1 un cuadro de texto donde podr\u00e1s escribir tu consulta para Amazon y enviarla por correo electr\u00f3nico. Por lo general, recibir\u00e1s una respuesta del servicio de atenci\u00f3n al cliente en un plazo m\u00e1ximo de 12 horas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como se muestra en la imagen debajo de estas l\u00edneas, se generar\u00e1 un encabezado similar al de cualquier correo electr\u00f3nico. En este punto, podr\u00e1s verificar la informaci\u00f3n del pedido (fecha y n\u00famero), a\u00f1adir los productos relacionados con tu queja o mensaje, verificar los problemas del pedido o el motivo del mensaje, y editarlo si es necesario. Tambi\u00e9n se proporciona un campo para agregar m\u00e1s informaci\u00f3n, donde podr\u00e1s detallar el motivo de tu queja de forma m\u00e1s precisa, as\u00ed como tu reclamaci\u00f3n y la solicitud de compensaci\u00f3n por parte de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo del volumen de trabajo del departamento de atenci\u00f3n al cliente, antes de enviar el mensaje, se te indicar\u00e1 el tiempo aproximado en el que recibir\u00e1s una respuesta sobre tu caso. Cuando recibas la respuesta, es posible que te informen que se ha resuelto tu problema o que han respondido a las dudas planteadas. Si, por otro lado, te solicitan m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el caso para brindarte una soluci\u00f3n, simplemente debes responder directamente al correo que has recibido y el mismo representante se encargar\u00e1 de continuar el proceso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Correo_electronico\"><\/span>Correo electr\u00f3nico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no deseas utilizar el formulario proporcionado, puedes contactar a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:clientes@amazon.es\">clientes@amazon.es<\/a>. En este caso, tienes m\u00e1s libertad para escribir, aunque se recomienda seguir una estructura similar a la solicitada por Amazon o explicar claramente el caso de manera breve y concisa. Por lo general, recibir\u00e1s una respuesta al d\u00eda siguiente o en un plazo m\u00e1ximo de aproximadamente 48 horas, donde se te informar\u00e1 sobre el estado de tu situaci\u00f3n y c\u00f3mo se abordar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chat_en_linea\"><\/span>Chat en l\u00ednea<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para acceder al chat en l\u00ednea, debes dirigirte a la secci\u00f3n de Servicio de atenci\u00f3n al cliente en el sitio web de Amazon y hacer clic en la pesta\u00f1a &#8220;Otros&#8221;. Luego, selecciona la opci\u00f3n &#8220;Cont\u00e1ctanos&#8221; para abrir un chat en el que se te ofrecer\u00e1n respuestas recomendadas entre las que podr\u00e1s elegir. Tambi\u00e9n puedes acceder al chat seleccionando cualquier producto que hayas comprado y llegando a la pesta\u00f1a &#8220;Necesito m\u00e1s ayuda&#8221;, donde encontrar\u00e1s la opci\u00f3n &#8220;Empieza a chatear ahora&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1300\" height=\"725\" src=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-213-1300x725.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26271\" srcset=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-213-1300x725.png 1300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-213-300x167.png 300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-213-768x429.png 768w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-213-1536x857.png 1536w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-213.png 1550w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otros_metodos_de_contacto_con_Amazon\"><\/span>Otros m\u00e9todos de contacto con Amazon:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de lo mencionado anteriormente, Amazon ofrece una variedad de opciones de contacto para que elijas la que m\u00e1s te convenga. A continuaci\u00f3n, se mencionan algunos m\u00e9todos adicionales:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contacto_a_traves_de_redes_sociales\"><\/span>Contacto a trav\u00e9s de redes sociales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas personas optan por <strong>solicitar ayuda a trav\u00e9s de las redes sociales<\/strong> de las empresas en las que compran o utilizan servicios, ya sea porque estas empresas tienen presencia en dichas plataformas o porque les resulta m\u00e1s c\u00f3modo. En el caso de Amazon, puedes enviar un mensaje directo a su cuenta de <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Amazon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a> o <a href=\"https:\/\/twitter.com\/amazonhelp?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Twitter<\/a>. No se recomienda hacerlo en publicaciones, ya que el objetivo es recibir una respuesta personalizada. Tambi\u00e9n puedes seguir a Amazon en otras redes sociales como <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/amazon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a> o <a href=\"https:\/\/es.linkedin.com\/company\/amazon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>. Solo tienes que buscar su perfil en tu red social favorita y contactar con ellos. Aunque sus publicaciones est\u00e9n en otro idioma, no te preocupes, te responder\u00e1n en espa\u00f1ol y te indicar\u00e1n c\u00f3mo proceder en cada situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de las redes sociales<\/strong> te brindar\u00e1 una soluci\u00f3n a tu consulta, te pedir\u00e1 algunos datos de identificaci\u00f3n o te redirigir\u00e1 a otra forma de contacto m\u00e1s privada y segura para resolver tu problema. Aunque veas sus publicaciones en otro idioma, recibir\u00e1s una respuesta en espa\u00f1ol y te indicar\u00e1n los pasos a seguir en cada momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los motivos para usar este canal es que suele a\u00f1adir algo de presi\u00f3n adicional ya que las grandes empresas c\u00f3mo Amazon cuidan mucho su reputaci\u00f3n e imagen as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_a_traves_del_portal_de_ayuda_de_Amazon\"><\/span>Contactar a trav\u00e9s del portal de ayuda de Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si antes de intentar comunicarte con la empresa deseas resolver el problema por ti mismo, la forma m\u00e1s r\u00e1pida de hacerlo es a trav\u00e9s del apartado de <strong>ayuda<\/strong>. All\u00ed encontrar\u00e1s respuestas para pr\u00e1cticamente todas las necesidades de los usuarios de la empresa. Puedes acceder a esta secci\u00f3n desde el sitio web de Amazon en la secci\u00f3n de Ayuda o mediante <a href=\"https:\/\/www.amazon.es\/gp\/help\/customer\/display.html?node=200507590&amp;tag=cuponchollo-21\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">este enlace<\/a> que te lleva directamente a la secci\u00f3n indicada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este apartado encontrar\u00e1s <strong>soluciones r\u00e1pidas relacionadas con tus pedidos<\/strong>, <strong>devoluciones<\/strong> y <strong>reembolsos<\/strong>, <strong>gesti\u00f3n de tu membres\u00eda Prime<\/strong>, <strong>servicios digitales<\/strong> y <strong>soporte para dispositivos<\/strong>. Tambi\u00e9n encontrar\u00e1s soluciones relacionadas con pagos, tarjetas de regalo, recargas y la gesti\u00f3n de tu cuenta. Adem\u00e1s, si tienes alguna sospecha o necesitas contactar directamente con el servicio de atenci\u00f3n al cliente, encontrar\u00e1s opciones para hacerlo desde esta secci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1300\" height=\"1084\" src=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-211-1300x1084.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26263\" srcset=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-211-1300x1084.png 1300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-211-300x250.png 300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-211-768x640.png 768w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-211.png 1346w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizando el <strong>buscador<\/strong>, que est\u00e1 representado por una lupa, podr\u00e1s encontrar f\u00e1cilmente lo que est\u00e1s buscando. Puedes explorar diferentes categor\u00edas, <strong>temas de ayuda<\/strong> y otras posibilidades seg\u00fan tus necesidades, incluso espec\u00edficamente para <strong>Amazon M\u00f3vil<\/strong>. Aunque llamar por tel\u00e9fono o utilizar el chat puede ser conveniente, muchas veces no es necesario, ya que encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n que necesitas aqu\u00ed. Por lo tanto, antes de contactar directamente, te recomendamos que consultes esta secci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_con_Amazon_por_correo_postal\"><\/span>Contactar con Amazon por correo postal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien puede que no sea la mejor opci\u00f3n, es \u00fatil tener conocimiento sobre c\u00f3mo contactar de forma m\u00e1s tradicional. Es posible que en determinadas circunstancias necesites enviar alg\u00fan documento y, por lo tanto, necesitar\u00e1s la direcci\u00f3n correspondiente. Toma nota de las siguientes direcciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direcci\u00f3n de la sucursal local de Amazon en Espa\u00f1a<\/strong>: Amazon EU Calle Ram\u00edrez de Prado,5, 28045 Madrid.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n de la central en Luxemburgo<\/strong>: Amazon EU 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contacto_para_empresas_o_vendedores\"><\/span>Contacto para empresas o vendedores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si eres un <strong>vendedor en Amazon<\/strong> (recordemos que es un marketplace) o trabajas como <strong>afiliado<\/strong>, existen otros m\u00e9todos de contacto que puedes utilizar para resolver cualquier duda o problema que tengas con la plataforma, independientemente del tipo de consulta que tengas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_con_Amazon_Afiliados\"><\/span>Contactar con Amazon Afiliados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si eres afiliado y deseas ponerte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Amazon, puedes hacerlo a trav\u00e9s de un formulario que han habilitado espec\u00edficamente para ello. Desde <a href=\"https:\/\/afiliados.amazon.es\/home\/contact?feedbackSource=\/help\/stripe.html&amp;tag=cuponchollo-21\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">este enlace<\/a> podr\u00e1s encontrar respuestas a tus preguntas, solucionar cualquier inconveniente o realizar consultas relacionadas con el programa de afiliados de Amazon. En el formulario, deber\u00e1s proporcionar tu <strong>nombre<\/strong>, <strong>direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong>, <strong>asunto<\/strong>, <strong>identificaci\u00f3n de usuario<\/strong>, <strong>comentario<\/strong> y completar el captcha antes de enviar el correo electr\u00f3nico. Adem\u00e1s, se recomienda indicar la direcci\u00f3n de tu sitio web y el nombre del beneficiario, aunque esto es opcional.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1189\" height=\"1245\" src=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-212.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26264\" srcset=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-212.png 1189w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-212-287x300.png 287w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-212-768x804.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1189px) 100vw, 1189px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puedes contactar con la compa\u00f1\u00eda utilizando el correo electr\u00f3nico indicado o cualquiera de las otras formas mencionadas, <strong>indicando que deseas resolver una cuesti\u00f3n relacionada con el programa de afiliados de Amazon<\/strong>. Puedes utilizar estos m\u00e9todos si tienes dudas sobre el uso del servicio, si no visualizas comisiones que deber\u00edan aparecer, si tu cuenta ha sido desactivada y desconoces la raz\u00f3n, o cualquier otra consulta relacionada. Tambi\u00e9n es posible encontrar informaci\u00f3n relevante en la <a href=\"https:\/\/afiliados.amazon.es\/help\/node?tag=cuponchollo-21\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">secci\u00f3n de ayuda<\/a> correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_con_Amazon_Business\"><\/span>Contactar con Amazon Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Amazon Business<\/strong> es la opci\u00f3n adecuada para empresas y aut\u00f3nomos, pero en ocasiones pueden surgir dudas o dificultades. Si tienes una cuenta de empresa y necesitas contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Amazon, simplemente debes iniciar sesi\u00f3n con tu cuenta para que puedan brindarte ayuda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n es posible que est\u00e9s interesado en Amazon Business y desees obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el servicio. En ese caso, puedes enviar tus datos y te contactar\u00e1n para explicarte c\u00f3mo empezar a trabajar juntos. Esto puede incluir la configuraci\u00f3n de puntos de recogida o el uso del sistema Amazon Locker.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si deseas contactar con Amazon Business, puedes seguir estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Visita la <strong>p\u00e1gina de ayuda de Amazon Business<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En la secci\u00f3n &#8220;<strong>Cont\u00e1ctenos<\/strong>&#8221; de la p\u00e1gina de ayuda, haz clic en &#8220;<strong>Comience aqu\u00ed<\/strong>&#8221; para iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta profesional.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez que hayas iniciado sesi\u00f3n, selecciona el motivo de tu contacto en el men\u00fa desplegable.<\/li>\n\n\n\n<li>Elige el m\u00e9todo de contacto que prefieras: chat en directo, correo electr\u00f3nico o llamada telef\u00f3nica.<\/li>\n\n\n\n<li>Si seleccionas la opci\u00f3n de llamada telef\u00f3nica, se te proporcionar\u00e1 un n\u00famero de tel\u00e9fono espec\u00edfico.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona los detalles de tu consulta o problema y espera a que un representante de Amazon Business se ponga en contacto contigo para brindarte ayuda. Ten en cuenta que los tiempos de espera pueden variar seg\u00fan la cantidad de consultas acumuladas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambien tienes disponible <a href=\"https:\/\/business.amazon.es\/es\/contacta-con-amazon-business\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">este enlace<\/a> para acceder al formulario de contacto de Amazon Business<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1106\" height=\"1091\" src=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-205.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26255\" srcset=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-205.png 1106w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-205-300x296.png 300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-205-768x758.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1106px) 100vw, 1106px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_con_Amazon_Brand_Protection\"><\/span>Contactar con Amazon Brand Protection<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este servicio est\u00e1 dirigido a empresas y emprendedores que tienen sus productos disponibles en el cat\u00e1logo de la tienda online de Amazon. Debido a su importancia para los profesionales, Brand Protection cuenta con un m\u00e9todo de contacto propio. Adem\u00e1s, cada divisi\u00f3n de este negocio tiene sus propios formularios de contacto personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de Brand Services de Amazon encontrar\u00e1s mucha informaci\u00f3n relevante, te recomiendamos echar un vistazo a <a href=\"https:\/\/brandservices.amazon.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esta web<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1255\" height=\"949\" src=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-206.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26257\" srcset=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-206.png 1255w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-206-300x227.png 300w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-206-768x581.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1255px) 100vw, 1255px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes comunicarte a trav\u00e9s de formularios personalizados de <strong><a href=\"https:\/\/brandservices.amazon.es\/brandregistry\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Brand Registry<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/brandservices.amazon.es\/transparency\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Transparency<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/brandservices.amazon.es\/projectzero\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Project Zero<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/brandservices.amazon.es\/ipaccelerator\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IP Accelerator<\/a><\/strong> y <strong><a href=\"https:\/\/brandservices.amazon.es\/counterfeitcrimesunit\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Counterfeit Crimes Unit<\/a><\/strong>. Para ello, simplemente ingresa a la p\u00e1gina espec\u00edfica de Amazon Brand Protection y despl\u00e1zate hacia la parte inferior. All\u00ed encontrar\u00e1s todos los botones de &#8220;Contacto&#8221;, y solo tendr\u00e1s que seleccionar el que corresponda a tu problema o necesidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos formularios pueden variar ligeramente seg\u00fan cada caso, pero la mayor\u00eda sigue una estructura principal similar. Deber\u00e1s proporcionar tu nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y el nombre de tu empresa. Luego, selecciona el motivo de tu consulta y tendr\u00e1s un espacio para escribir libremente. Es recomendable utilizar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con la que tienes registrado tu cuenta en la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n desde el men\u00fa herramientas puedes acceder a cada uno de estos apartados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"494\" height=\"316\" src=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-207.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26258\" srcset=\"https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-207.png 494w, https:\/\/www.movilesdualsim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/image-207-300x192.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 494px) 100vw, 494px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Poner_una_reclamacion_a_Amazon\"><\/span>Poner una reclamaci\u00f3n a Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que hayas experimentado alg\u00fan problema con Amazon y desees presentar una queja o reclamaci\u00f3n en lugar de simplemente contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Aunque generalmente es suficiente comunicarse a trav\u00e9s de chat o por tel\u00e9fono para resolver cualquier problema con un pedido ya que son bastante buenos y valoran mucho a sus cientes, Amazon tambi\u00e9n ofrece un apartado espec\u00edfico para presentar reclamaciones. Puedes acceder a este apartado desde cualquier producto que hayas pedido, siempre y cuando cumplas ciertos requisitos que se explicar\u00e1n a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuando_puedes_presentar_una_queja\"><\/span>\u00bfCu\u00e1ndo puedes presentar una queja? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes hacerlo si el pedido no ha llegado y aparece como entregado, si ha llegado en condiciones da\u00f1adas, rotas o defectuosas, si el vendedor ha prometido un reembolso por un producto en mal estado y no lo ha realizado, o si han transcurrido m\u00e1s de tres d\u00edas desde la fecha prevista de entrega y a\u00fan no has recibido tu paquete.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pasos_a_seguir\"><\/span>Pasos a seguir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Localiza el pedido y busca la opci\u00f3n &#8220;<strong>Problema con el pedido<\/strong>&#8220;.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el tipo de problema que tienes entre las opciones disponibles, como: el paquete no ha llegado, faltan piezas o productos, producto da\u00f1ado o defectuoso, es distinto a lo solicitado, el cliente ya no lo necesita, u otro motivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Accede a la solicitud de reembolso y la opci\u00f3n de <strong>presentar una queja a Amazon<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Es importante tener en cuenta los siguientes plazos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hasta tres d\u00edas naturales desde la fecha indicada de entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Hasta 30 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n del pedido si no lo has recibido.<\/li>\n\n\n\n<li>Debes presentar la reclamaci\u00f3n dentro de los siguientes 90 d\u00edas naturales a partir de la fecha l\u00edmite de entrega del pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el pedido ha llegado da\u00f1ado o defectuoso, debes presentar la reclamaci\u00f3n antes de 14 d\u00edas naturales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recuerda tomar fotos del paquete y del producto en caso de problemas relacionados con da\u00f1os en el producto o en el embalaje. Adjunta estas pruebas para respaldar tu queja y aumentar las posibilidades de una resoluci\u00f3n exitosa. Adem\u00e1s, si al realizar el pedido se te prometi\u00f3 una fecha de entrega garantizada y esta no se cumpli\u00f3, puedes solicitar una compensaci\u00f3n por las molestias causadas. Aunque no siempre se tiene derecho a ello, no est\u00e1 de m\u00e1s hacer la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_con_los_repartidores_de_Amazon\"><\/span>Contactar con los repartidores de Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Amazon trabaja con varios repartidores, siendo los m\u00e1s comunes los de su propia red log\u00edstica llamada <strong>Amazon Logistics<\/strong>. Si tienes problemas con ellos, debes utilizar los m\u00e9todos de contacto mencionados anteriormente. Sin embargo, es posible que tambi\u00e9n recibas paquetes a trav\u00e9s de otros transportistas. A continuaci\u00f3n, se proporcionan los n\u00fameros de tel\u00e9fono y horarios de algunos de ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>GLS (tambi\u00e9n conocido como ASM): +34 902 113 300.<\/li>\n\n\n\n<li>Correos: +34 900 400 004 desde Espa\u00f1a, o +34 902 197 197 desde el extranjero.<\/li>\n\n\n\n<li>Correos Express: +34 902 100 401.<\/li>\n\n\n\n<li>Seur: +34 902 50 32 60. (Muy malas experiencias)<\/li>\n\n\n\n<li>UPS: +34 902 888 820.<\/li>\n\n\n\n<li>CTT Express: +34 916 602 200.<\/li>\n\n\n\n<li>DHL Parcel: +34 902 127 070.<\/li>\n\n\n\n<li>Pilot: +34 913 277 020.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesitas comunicarte con Celeritas\/SGEL o Kerry eCommerce, no cuentan con n\u00fameros de tel\u00e9fono de contacto, por lo que deber\u00e1s visitar su p\u00e1gina web y utilizar el formulario de contacto correspondiente. En el caso de PAACK, el m\u00e9todo de contacto es a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:att.cliente@paack.co\">att.cliente@paack.co<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-center kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;center&quot;,&quot;id&quot;:&quot;26254&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Contactar con Amazon: C\u00f3mo se hace y todos los canales de atenci\u00f3n al cliente que existen&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amazon, el coloso del comercio electr\u00f3nico, se destaca como l\u00edder indiscutible en el \u00e1mbito de las compras en l\u00ednea. 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