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Quieres decir que ya lo puedo dar por perdido

Lamento mi ignorancia. En cuanto a la tienda es la siguienta NO.1 SHOP Y en cuanto a la reclamación, si he reclamado en la tienda en cuestión, pero no me contestan, y tambien he reclamado en postnl, y mas de lo mismo

23-03-2015 09:46 Arrived at PostNL – item is put on hold 12-03-2015 10:46 The item is pre-advised Este es el estado en que se encuentra mi pedido y este es mi numero de seguimiento: RS219627804NL Os agradeceria mucho, si pudierais ayudarme.