Audio con problemas

He comprado un Smartphone Android X18I y no encuentro la forma de escuchar o que me escuchen cuando hago o recibo una llamada sino lo hago por el alto parlante , es un defecto de frabrica y debo pedir el cambio ?? o hay algun seteo que se pueda tocar para solucinar este problema
Muchas gracias quien me de una ayuda
Saludos

Podrias hacer un resteo de fabrica por ver si solucionas es desde configuracion/ copia de seguridad y restauración de fabrica . y sino ponte en contacto con la tienda u vendedor

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A mí me pasa algo parecido. Al principio me funcionaba bien, pero desde hace un tiempo cuando hablo a mi no me oyen pero yo si oigo a quien habla.
He proboda todo tipo de configuración y cambiado a configuración de fábrica pero todo ha sido en vano. Siguen sin oirme.
¿Qué podemos hacer aparte de enviar el teléfono a China?