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Hola feliz año a todos!
Mirar tengo un problema.. ayer me llego mi b92m comprado en www.ALEGRECOMPRA.com con la pantalla tactil por el lado derecho que no funciona... el caso que me va tocar devolverlo y voy muy perdido de como va el proceso. Ya ayer les mande 2 emails desde donde pone chat en directo que en realidad es mandar un mensaje... y hoy les he mandado otro email desde post-venta... A ninguno de los 3 de momento me han contestado.
Mi duda es:
¿Como funciona el proceso de devolucion? ¿Tengo que llevar yo el paquete a correos a la direccion que ellos me digan? ¿Ellos se ocupan y pasa una mensajeria a recogerlo? ¿Solo tengo que incluir el movil o todo lo que pedi?... ¿Son serios? ¿Cuanto tiempo pasa desde que lo envias hasta que les llega, lo miran, y te mandan otro y te llega?... ¿Cuanto tardan en contestar a los mensajes que les he mandado? por que vamos cuando era para comprar en menos de 24h me habian contestado...
En fin si alguien a pasado por este mal trago o aunque no haya pasado sabe como funciona y se portan en el proceso de devolucion de ALEGRECOMPRA se lo agradeceria
Un saludo!
Mirar tengo un problema.. ayer me llego mi b92m comprado en www.ALEGRECOMPRA.com con la pantalla tactil por el lado derecho que no funciona... el caso que me va tocar devolverlo y voy muy perdido de como va el proceso. Ya ayer les mande 2 emails desde donde pone chat en directo que en realidad es mandar un mensaje... y hoy les he mandado otro email desde post-venta... A ninguno de los 3 de momento me han contestado.
Mi duda es:
¿Como funciona el proceso de devolucion? ¿Tengo que llevar yo el paquete a correos a la direccion que ellos me digan? ¿Ellos se ocupan y pasa una mensajeria a recogerlo? ¿Solo tengo que incluir el movil o todo lo que pedi?... ¿Son serios? ¿Cuanto tiempo pasa desde que lo envias hasta que les llega, lo miran, y te mandan otro y te llega?... ¿Cuanto tardan en contestar a los mensajes que les he mandado? por que vamos cuando era para comprar en menos de 24h me habian contestado...
En fin si alguien a pasado por este mal trago o aunque no haya pasado sabe como funciona y se portan en el proceso de devolucion de ALEGRECOMPRA se lo agradeceria
Un saludo!