ayuda necesito este pedido con urgencia

Hola a todos como estan como saben tengo un problema con mi cel e72w colm chino teclado qwerty se fucionaron los dos chip y uno quedo conectado al wifi para ello me dicen que la unica solucion es cargarle el soft de nuevo, alguien lo tiene o sabe de donde puedo obtenerlo por favor necesito de la ayuda de ustedes, muchas gracias

Hola por favor habra alguien que me pueda ayudar, disculpen mi insistencia pero si no lo logro tengo que dar por perdido mi cel y tiene solo una semana de uso :TT TTor favor necesito de la ayuda de ustedes

suerte...

Yo logre solucionar eso resaturando los valores a los de fabrica con el codigo 1122, se desconfiguro todo lo que yo habia puesto, pero mepezo a funcionar otra vez la señal
suerte