Ayuda StarA2000

Hola,me presento soy Ignacio de Málaga.
Soy novato y tengo un probelma con el Star A2000 que eh leíido en una página de este foro es que enciendo mi teléfono pero se queda por donde Android y ya.El usuario Gresziu tuvo este problema por lo que eh podido leer el cual soluciono.
Hay que hacer un Restore Factory Settings pero nose la combinación de teclas que hay que hacer para luego poder ya instalarlo y meterle el IMEI.Me urge.
Saludos espero respuestas !