ayuda urgente

Hola, tengo un hdc i9300, llevo aproximadamente con él un mes, tras unos problemas iniciales con el audio me iba bien últimamente. Pero de repente no puedo llamar ni recibir llamadas, en cuanto llamo o me llaman la pantalla se va y el teléfono se vuelve literalmente loco. Le ha pasado esto a alguien alguna vez? alguien tiene una idea de qué puedo hacer? La verdad es que es muy raro porque en todas las demás funciones el teléfono va bien, pero se le "han cruzado los cables" con las llamadas. No sé si probar a restaurar valores de fábrica, alguien puede aconsejarme algo?

Gracias