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Bloqueo en pantalla de inicio y ya no enciende.

G

GonzaloG

#1
Compré en AlegreCompra el móvil Hero H7500+ el 15/04/13.
Al encenderlo, la pantalla de inicio que pone "android" se ha quedado bloqueada y no cambia. He esperado algunos minutos. He tenido que quitar la batería, pero al intentar de nuevo encenderlo ya no enciende. He intentado cargar la batería pero no se enciende la señal de carga. El móvil no funciona.
Por favor, a ver si hay algo que yo pueda hacer o si tengo que enviarlo para reparar. El móvil está en garantía.
Nunca le he hecho cambios de sistema porque soy torpe y no me atrevo. Además en la garantía dice que no se cubren daños provocados por cambios del sistema, desconfiguraciones o uso de programas no autorizados.
Os agradecería mucho que me pudierais ayudar indicándome qué hacer.
Felicitaros por toda la ayuda que dais en el foro.
 
yonijuerga

yonijuerga

Platino
#2
Compré en AlegreCompra el móvil Hero H7500+ el 15/04/13.
Al encenderlo, la pantalla de inicio que pone "android" se ha quedado bloqueada y no cambia. He esperado algunos minutos. He tenido que quitar la batería, pero al intentar de nuevo encenderlo ya no enciende. He intentado cargar la batería pero no se enciende la señal de carga. El móvil no funciona.
Por favor, a ver si hay algo que yo pueda hacer o si tengo que enviarlo para reparar. El móvil está en garantía.
Nunca le he hecho cambios de sistema porque soy torpe y no me atrevo. Además en la garantía dice que no se cubren daños provocados por cambios del sistema, desconfiguraciones o uso de programas no autorizados.
Os agradecería mucho que me pudierais ayudar indicándome qué hacer.
Felicitaros por toda la ayuda que dais en el foro.
supongo que no te venia con 2 baterías, no?

te lo digo porque a mi me petó una de ellas hace unos días.... no cargaba ni con el móvil ni con un cargador externo... y el móvil, lógicamente, no reaccionaba...

saludos

send from Spain with h7500+
 
G

GonzaloG

#3
Gracias Yoni. Viene con 2 baterías y están perfectamente cargadas (las he comprobado con un comprobador). Es el móvil el que se bloqueó y no responde a nada. Me puse en contacto con AlegreCompra y me dicen que se lo envie, ya que tiene un año de garantía. Dicen que cuando lo revisen ya me dirán.
Lo he enviado hoy por Correos, (no admiten otra manera), me costó certificado 12.15€. Ahora tardará lo que Dios quiera. A ver la suerte que tengo con los chinos...
Saludos.
 

¿Qué tecnología no debe faltar en tu próximo móvil?

  • NFC

    Votos: 141 43,5%
  • Carga inalámbrica

    Votos: 113 34,9%
  • Carga ultra rápida

    Votos: 189 58,3%
  • 5G

    Votos: 135 41,7%
  • Al menos 3 cámaras principales

    Votos: 94 29,0%
  • Sensor TOF

    Votos: 55 17,0%
  • Lector de huellas

    Votos: 174 53,7%
  • USB tipo C

    Votos: 176 54,3%
  • Bluetooth

    Votos: 161 49,7%
  • Pantalla flexible

    Votos: 23 7,1%

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