Hola,
Sirva el presente post como aviso a los que tienen pensado comprar algún móvil en la tienda china PANDAWILL. Evidentemente habrá mucha gente que habrá comprado sin problemas, pero una buena tienda se reconoce cuando surgen los problemas y en este punto el soporte de PANDAWILL es una tomadura de pelo.
Hace algo más de un mes compré un móvil Star (Yusu) G21, podéis ver la review aquí:
https://www.movilesdualsim.com/tema/Review-del-teléfono-Star-(Yusu)-G21.28842
básicamente los problemas detectados son:
- ANTUTU Test indica que el modelo es G20, no G21 como indica Pandawill.
- ANTUTU Test indica 256 Mb de ROM cuando en la página de Pandawill 512 Mb
- El conector microUSB no es estándard, la clavija es un poco más larga debido a que la toma está hundida en la carcasa del teléfono. El resultado es que NO puede utilizarse una clavija microUSB cualquiera.
Llevo ya intercambiados más de una docena de correos con la asistencia de Pandawill, donde me piden una y otra vez que les envíe fotos de mi problema para, una vez enviadas, contestarme cualquier tontería y volver a pedirme las mismas fotos de nuevo. El intercambio de mensajes es en inglés; aquí pongo un resumen en castellano:
17-03-2013 Comento problema: G20 en vez de G21. 250 Mb ROM en vez de 512 Mb.
19-03-2013 Solicitan fotos para valora mi incidencia.
21-03-2013 Envío fotos con descripción (de nuevo) del error.
23-03-2013 me contestan que la descripción de la página es correcto, que tenga menos ROM es porque está ocupado por parte del sistema ¿?
23-03-2013 Insisto en que las descripción de la página está mal, no son 512 Mb de ROM sino 255 Mb según ANTUTU test.
25-03-2013 Me vuelven a pedir alguna foto/imagen del problema.
25-03-2013 Se las vuelvo a enviar y describo (otra vez más) el problema.
13-04-2013 ante la falta de contestación les digo que estoy esperando respuesta.
15-04-2013 Me vuelven a pedir (ya ven 3 veces) fotos de la incidencia.
22-04-2013 Les vuelvo a enviar fotos y descripción del problema. Añado también el problema del conector micro USB que no es estándard.
23-04-2013 Me contestan que: - aunque ponga G20 es G21 ¿?
- Que es una réplica del Samsung (en realidad en la pantalla de inicio sale bien grande HTC, ay!) las caracteristicas no se corresponden del todo.
- Puedo comprar un cable microUSB en cualquier tienda de suministros eléctricos.
27-04-2013 Les contesto que por favor lean con detenimiento mi reclamación y si no entienden algo de lo que pongo que me lo digas; pero que por favor no contesten con algo que no tiene nada que ver.
29-04-2013 Me piden disculpas por los inconvenientes y, ay!, vuelven a pedirme fotos de las incidencias!
Realmente ya no sé qué hacer; me sabe mal porque los precios de la tienda son competitivos y además en este foro está el forero @Yukki que intenta ayudar en lo que puede.
Si a alguien tiene alguna sugerencia de como salir de este bucle, lo agradecería.
Saludos.
P.D. Vaya, veo que no soy el único:
https://www.movilesdualsim.com/tema/Reclamación-en-Pandawill-una-odisea.31588?highlight=pandawill
Sirva el presente post como aviso a los que tienen pensado comprar algún móvil en la tienda china PANDAWILL. Evidentemente habrá mucha gente que habrá comprado sin problemas, pero una buena tienda se reconoce cuando surgen los problemas y en este punto el soporte de PANDAWILL es una tomadura de pelo.
Hace algo más de un mes compré un móvil Star (Yusu) G21, podéis ver la review aquí:
https://www.movilesdualsim.com/tema/Review-del-teléfono-Star-(Yusu)-G21.28842
básicamente los problemas detectados son:
- ANTUTU Test indica que el modelo es G20, no G21 como indica Pandawill.
- ANTUTU Test indica 256 Mb de ROM cuando en la página de Pandawill 512 Mb
- El conector microUSB no es estándard, la clavija es un poco más larga debido a que la toma está hundida en la carcasa del teléfono. El resultado es que NO puede utilizarse una clavija microUSB cualquiera.
Llevo ya intercambiados más de una docena de correos con la asistencia de Pandawill, donde me piden una y otra vez que les envíe fotos de mi problema para, una vez enviadas, contestarme cualquier tontería y volver a pedirme las mismas fotos de nuevo. El intercambio de mensajes es en inglés; aquí pongo un resumen en castellano:
17-03-2013 Comento problema: G20 en vez de G21. 250 Mb ROM en vez de 512 Mb.
19-03-2013 Solicitan fotos para valora mi incidencia.
21-03-2013 Envío fotos con descripción (de nuevo) del error.
23-03-2013 me contestan que la descripción de la página es correcto, que tenga menos ROM es porque está ocupado por parte del sistema ¿?
23-03-2013 Insisto en que las descripción de la página está mal, no son 512 Mb de ROM sino 255 Mb según ANTUTU test.
25-03-2013 Me vuelven a pedir alguna foto/imagen del problema.
25-03-2013 Se las vuelvo a enviar y describo (otra vez más) el problema.
13-04-2013 ante la falta de contestación les digo que estoy esperando respuesta.
15-04-2013 Me vuelven a pedir (ya ven 3 veces) fotos de la incidencia.
22-04-2013 Les vuelvo a enviar fotos y descripción del problema. Añado también el problema del conector micro USB que no es estándard.
23-04-2013 Me contestan que: - aunque ponga G20 es G21 ¿?
- Que es una réplica del Samsung (en realidad en la pantalla de inicio sale bien grande HTC, ay!) las caracteristicas no se corresponden del todo.
- Puedo comprar un cable microUSB en cualquier tienda de suministros eléctricos.
27-04-2013 Les contesto que por favor lean con detenimiento mi reclamación y si no entienden algo de lo que pongo que me lo digas; pero que por favor no contesten con algo que no tiene nada que ver.
29-04-2013 Me piden disculpas por los inconvenientes y, ay!, vuelven a pedirme fotos de las incidencias!
Realmente ya no sé qué hacer; me sabe mal porque los precios de la tienda son competitivos y además en este foro está el forero @Yukki que intenta ayudar en lo que puede.
Si a alguien tiene alguna sugerencia de como salir de este bucle, lo agradecería.
Saludos.
P.D. Vaya, veo que no soy el único:
https://www.movilesdualsim.com/tema/Reclamación-en-Pandawill-una-odisea.31588?highlight=pandawill
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