dr4goota
Simdualero de Bronce
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No aconsejo comprar en la página Pamimovil.es! Os cuento mi experiencia...
Soy Monica Fitiila y he comprado el día 19 de diciembre 2013 un móvil por la página Pamimovil con el código de pedido 969750. Precio de la compra: 214,90 €. (tengo pruebas por correo de todo lo que os comento abajo... además os dejo un pantallazo con los datos de mi pedido al final)
Todavía no lo he recibido
....lo estoy pasando muy mal y quería compartirlo con vosotros.
He comprado el 19 de diciembre un móvil. Pedí que fuera con número de seguimiento por solo 4€ mas (podía haber sido envío gratuito sin número de seguimiento). Me entregaron el número de seguimiento RC201918381NL que correspondía a un envío que salía de Amsterdam (extraño, teniendo en cuenta que el proveedor de Pamimovil es China). Aun asi, a estas fechas, mi historia es la siguiente:
- el envío empieza a aparecer en la página de Correos y pone que el 27 de diciembre salió del país de origen pero desde entonces no ha vuelto a cambiar de estado. Entre medias me han puesto escusas por correo (porque no tienen teléfono de contacto).. diciéndome:
- que espere porque hay una demora por las Navidades, Año Nuevo, Reyes...
- que vaya a Correos a ver por qué no actualizan la página web y los de Correos me dicen que la página web está actualizada y que el envío no ha llegado a España. Que no puedo hacer nada más, que es el remitente el que se tiene que poner en contacto con ellos para reclamar el envío y que lo vayan moviendo.
- les aviso que tienen que reclamar el envío y me dicen que muchas gracias por la colaboración...
- me dicen que han puesto la reclamación y que les confirman solucionar el problema
- les pregunto en cuántos días van a solucionarlo
- me contestan que 14 días
- me espero 14 días y al volver a contactar con ellos por correo me dicen que no tienen noticias porque el proveedor está de vacaciones por el Año nuevo chino, que me espere otra semana mas ....
- después me dicen que van a enviar uno nuevo, con otro número de seguimiento
- al pedirles le número de seguimiento me vuelven a enviar el mismo número de seguimiento que me entregaron en diciembre
- al decirles que cómo es posible que sea el mismo??? me dicen que perdonen, que van a ver a qué se debe el fallo
- les digo que me devuelvan el dinero y pasan de mi correo, hasta que por fin me dicen que (cito):"No podemos generar devoluciones hasta que el pedido no llegue a nuestro cliente o proveedor"
- al final me dicen que el paquete está parado en aduanas y que han puesto una reclamación para que lo vayan moviendo
- después me mandan un correo con la siguiente información (cito): "Nos han dicho que esta localizado ya que lo van han devolver a el proveedor y nuestro provvedor nos ha confirmado que en cuanto lo reciba volvera a el cliente, es decir, usted, Nosotros estaremos en contacto para proporcionarle nuevo numero de seguimiento cuando este disponible"
- les he preguntado si el envío que van a devolver desde aduana es el primero que hicieron el 19 de diciembre o el alguno posterior.. y que me confirmen en cuántos días me va a llegar el paquete y me contestan lo siguiente (cito): "Es el mismo no es necesario realizar uno nuevo puesto que esta localizado,
No puedo decirle fecha ya que paqueteria es independiente a nosotros y no nos da esa informacion "
Es decir que en realidad no me han mandado un paquete nuevo..
Realmente estoy muuuuuy insatisfecha.
Les he dicho que me reenvien el correo en el que aduanas les dice que el paquete está parado ahí y que lo van a devolver al remitente y pasan de mi...
No se de qué manera se podrá solucionar esta incidencia.. siempre ponen escusas y nunca encuentran soluciones a los problemas que van surgiendo... ya os avisaré con más novedades...
EDITADO POR EL STAFF DE MOVILES DUALSIM
Soy Monica Fitiila y he comprado el día 19 de diciembre 2013 un móvil por la página Pamimovil con el código de pedido 969750. Precio de la compra: 214,90 €. (tengo pruebas por correo de todo lo que os comento abajo... además os dejo un pantallazo con los datos de mi pedido al final)
Todavía no lo he recibido
....lo estoy pasando muy mal y quería compartirlo con vosotros.He comprado el 19 de diciembre un móvil. Pedí que fuera con número de seguimiento por solo 4€ mas (podía haber sido envío gratuito sin número de seguimiento). Me entregaron el número de seguimiento RC201918381NL que correspondía a un envío que salía de Amsterdam (extraño, teniendo en cuenta que el proveedor de Pamimovil es China). Aun asi, a estas fechas, mi historia es la siguiente:
- el envío empieza a aparecer en la página de Correos y pone que el 27 de diciembre salió del país de origen pero desde entonces no ha vuelto a cambiar de estado. Entre medias me han puesto escusas por correo (porque no tienen teléfono de contacto).. diciéndome:
- que espere porque hay una demora por las Navidades, Año Nuevo, Reyes...
- que vaya a Correos a ver por qué no actualizan la página web y los de Correos me dicen que la página web está actualizada y que el envío no ha llegado a España. Que no puedo hacer nada más, que es el remitente el que se tiene que poner en contacto con ellos para reclamar el envío y que lo vayan moviendo.
- les aviso que tienen que reclamar el envío y me dicen que muchas gracias por la colaboración...
- me dicen que han puesto la reclamación y que les confirman solucionar el problema
- les pregunto en cuántos días van a solucionarlo
- me contestan que 14 días
- me espero 14 días y al volver a contactar con ellos por correo me dicen que no tienen noticias porque el proveedor está de vacaciones por el Año nuevo chino, que me espere otra semana mas ....
- después me dicen que van a enviar uno nuevo, con otro número de seguimiento
- al pedirles le número de seguimiento me vuelven a enviar el mismo número de seguimiento que me entregaron en diciembre
- al decirles que cómo es posible que sea el mismo??? me dicen que perdonen, que van a ver a qué se debe el fallo
- les digo que me devuelvan el dinero y pasan de mi correo, hasta que por fin me dicen que (cito):"No podemos generar devoluciones hasta que el pedido no llegue a nuestro cliente o proveedor"
- al final me dicen que el paquete está parado en aduanas y que han puesto una reclamación para que lo vayan moviendo
- después me mandan un correo con la siguiente información (cito): "Nos han dicho que esta localizado ya que lo van han devolver a el proveedor y nuestro provvedor nos ha confirmado que en cuanto lo reciba volvera a el cliente, es decir, usted, Nosotros estaremos en contacto para proporcionarle nuevo numero de seguimiento cuando este disponible"
- les he preguntado si el envío que van a devolver desde aduana es el primero que hicieron el 19 de diciembre o el alguno posterior.. y que me confirmen en cuántos días me va a llegar el paquete y me contestan lo siguiente (cito): "Es el mismo no es necesario realizar uno nuevo puesto que esta localizado,
No puedo decirle fecha ya que paqueteria es independiente a nosotros y no nos da esa informacion "
Es decir que en realidad no me han mandado un paquete nuevo..
Realmente estoy muuuuuy insatisfecha.
Les he dicho que me reenvien el correo en el que aduanas les dice que el paquete está parado ahí y que lo van a devolver al remitente y pasan de mi...
No se de qué manera se podrá solucionar esta incidencia.. siempre ponen escusas y nunca encuentran soluciones a los problemas que van surgiendo... ya os avisaré con más novedades...
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