iker.martin
Simdualero Junior
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Buenos días:
Soy Iker Martín (para evitar lo del anonimato)
Os paso a relatar mi problema que aún continua con flosmall. Por si a alguien le sirve de ayuda.
El 26 de junio compré un móvil: ThL W200. Durante las primeras 4 semanas más o menos, el móvil funcionaba correctamente. Pero pasado ese tiempo empezó a fallar, el fallo más grave era que vibraba la pantalla, posteriormente el sonido.
Me puse en contacto con ellos y tras varias conversaciones (primero me dijeron que lo arreglase en un distribuidor ThL en españa, cuando no existe) llegamos al acuerdo de que me devolvían el dinero. Pero que lo tenia que enviar yo. Y así lo hice.
Cuando tenían el móvil allí (mientras tanto pasan los días) me dijeron que efectivamente estaba roto pero que era producido por mí. Algo que es mentira, se trata de algún fallo eléctrico, no de una caída o mal uso. Y me muestran un informe en chino... que puede poner vaya usted a saber...
Me dicen que me devuelven todo menos el 44$ que supone el desperfecto, yo que no y ellos que sí... así una semana. Ya cansado acepté el reembolso de todo menos los 44$.
Después me dice que no me pueden devolver nada, que lo siente pero que ha hecho la consulta a su superior y no se pude... que me lo arreglan. Otra semana discutiendo...
Al final acepto el arreglo y cual es mi sorpresa que tengo que pagar yo el arreglo y los gastos de envío...
Con todo este proceso han pasado ya muchos días (3 meses) ya paypal no pude hacer nada y ellos MINTIENDO constantemente y encima tienen mi móvil allí.
Toda esta información está registrada en el sistema que tienen ellos de reporte de incidencias, a lo que me intenté agarrar, ya que me dijeron explicita mente que me devolvían el dinero.
No se que hacer. He abierto una incidencia en paypal.
Simplemente para evitar que a cualquiera os pueda pasar lo mismo.
Soy Iker Martín (para evitar lo del anonimato)
Os paso a relatar mi problema que aún continua con flosmall. Por si a alguien le sirve de ayuda.
El 26 de junio compré un móvil: ThL W200. Durante las primeras 4 semanas más o menos, el móvil funcionaba correctamente. Pero pasado ese tiempo empezó a fallar, el fallo más grave era que vibraba la pantalla, posteriormente el sonido.
Me puse en contacto con ellos y tras varias conversaciones (primero me dijeron que lo arreglase en un distribuidor ThL en españa, cuando no existe) llegamos al acuerdo de que me devolvían el dinero. Pero que lo tenia que enviar yo. Y así lo hice.
Cuando tenían el móvil allí (mientras tanto pasan los días) me dijeron que efectivamente estaba roto pero que era producido por mí. Algo que es mentira, se trata de algún fallo eléctrico, no de una caída o mal uso. Y me muestran un informe en chino... que puede poner vaya usted a saber...
Me dicen que me devuelven todo menos el 44$ que supone el desperfecto, yo que no y ellos que sí... así una semana. Ya cansado acepté el reembolso de todo menos los 44$.
Después me dice que no me pueden devolver nada, que lo siente pero que ha hecho la consulta a su superior y no se pude... que me lo arreglan. Otra semana discutiendo...
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Toda esta información está registrada en el sistema que tienen ellos de reporte de incidencias, a lo que me intenté agarrar, ya que me dijeron explicita mente que me devolvían el dinero.
No se que hacer. He abierto una incidencia en paypal.
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