CONSULTA GARANTIA

MMD6969 dijo:

Quisiera saber cual es el procedimiento para hacer uso de la garantia aqui en españa.

direccion ,contacto ,etc mas que nada por si pasa algo para tenerlo mas a mano

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MMD6969 dijo:

lo he comprado en aliexpress en la compra conjunta de GOLDWAY

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PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE LA GARANTIA:
Ahora mismo en España solo estamos gestionando el servicio técnico, si tenéis problemas con algún producto, primero hablar con Lane y os da una dirección en España para enviar el teléfono, nosotros lo intentamos reparar y en caso que no se pueda, nosotros nos encargamos de enviarlo a China.
Os explico un poco el procedimiento que seguimos cuando os llegue un teléfono que tenga problemas, ya sea por el transporte, un defecto de fabrica, rom, etc..
1) Si el producto os llega en mal estado por el transporte lo ideal es avisar a la tienda lo antes posible, nos lo envías a nuestra delegación en España y os enviamos otro teléfono nuevo. (importante fotos caja)
2) Si el producto os llega en buen estado pero al utilizarlo detectáis que algo no va bien (no carga, falla el micrófono / altavoz, no lee la tarjeta, etc.. ) Nos lo envías a nuestra delegación en España, lo verificamos y os enviamos otro nuevo directamente.
3) Si el producto llega perfectamente y funciona perfectamente, pero al cabo de unos meses tiene un problema, nos los enviáis a nuestra delegación en España e intentaremos repararlo aquí mismo, en caso de que no se pueda nosotros mismos lo enviamos a la fabrica y de que lo recibáis de nuevo reparado (este proceso puede tardar mes) (Recordar que como en todos sitios en la fabrica lo analizan y puede que no entre en garantía, por ejemplo si se ha mojado, si ha sufrido una subida de tensión.. )
4) Si pasa el año de garantía, el cliente tiene que asumir el coste de la reparación.
http://www.aliexpress.com/store/311331

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MMD6969 dijo:

si eso ya habia leido ,pero queria tener una direccion o un telefono para poder ponerme en caso de que nos hiciese falta

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MMD6969 dijo:

@Xancin , entonces me quedo mas tranquilo ,gracias

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