Geekbuying NO responde

hola foreros y moderadores
Tras realizar un pedido a Geekbuying y recibir un artículo defectuoso, he presentado reclamación para su devolución y cambio por otro articulo similar.el problema con esta web es que tras mas de 48 horas del envío de correos (han sido del orden de 5 a distintas direcciones ) y tras intentar a través de este foro el contacto directo con su comercial en mas de tres ocasiones aún no he recibido respuesta.
quiero que sirva esto como aviso a compradores y advertencia a los responsables en esta web de atención al cliente de que en el plazo de 48 horas , si no encuentro respuesta ,iniciaré a través de Paypal el procedimiento para retraer el pago e iniciar disputa, creo que es la acción que deberíamos iniciar todos cuando nos encontremos la callada por respuesta en varios días, tal y como es este caso
un saludo y punto negativo para geekbuying