Gracias por tu comentario! Estamos encantado de ofrecer firmware, ustedes pueden decirme de que modelos necesitan los firmwares, voy a coordinar con nuestro depart. tecnico para pedirlos a las fabricas. Hemos pagado temporalmente el Chat en Vivo porque desde hace unos meses vieron muchos SPAM via ese sistema y eso ha interrumpido nuestros trabajos. Por eso ahora solo ponemos mansajes por correo para hacer la comunicacion. En relaidad, si mandas correos a nuestro depart. de ventas igualmente te responden muy rapido (fuera de los fines de semanas). El depart. de postventa demora un poco mas porque alla estan ajustando personales, los viejos personales no hicieron bien el trabajo de postventa por eso el jefe ha cambiado varias veces personales para ese departamento. La unica intencion de este ajuste es solo para mejorar nuestro servicio de postventa, porque lo valemos mucho, lo pensamos muy importante para los clientes quienes han comprado de nuestra pagina y si ellos encuentran problemas esperamos dar los mejores servicios. Actualmente el trabajo de postventa es un poco lento y demorado, se que algunos clientes no estan satisfechos con eso. Por aca en nombre de TodoEnMano.com les pido la disculpa sinceramente!Prometemos que vamos a mejorar el servicio de postventa muy pronto. Si ustedes tienen problemas sin solucionados con nuestra pagina, puedes decirme por aca tambien, voy a pasar palabra a mis colegas para que les den prioridad de respuesta.