Lado de la pantalla que no responde

Hola a tod@s, el thl w8 de 4gigas de mi hermana cuando va a escribir no le escribe ni a la a ni la q, ella se creia que era del teclado del watsap pero yo le he estado haciendo varias pruebas, y es que ese lado de la pantalla no le funciona, por mucho que tu le pulses como si nada, me ha dicho que no se le ha caido ni le ha dado ningun porrazo, que puedo hacer?

Gracias, un saludo.

Nadie me puede ayudar?

Gracias.