PROBLEMA Lenovo TB2-X30F ¿Reclamar al servicio técnico?

materuca

Platino
Mensajes
494
Puntos
1.326
Móvil
Xiaomi Redmi Note 5
Hola, en septiembre del año pasado compré la tablet Lenovo TB2-X30F en el Corte Inglés para asegurarme un buen servicio técnico. La tablet anterior la compré en Banggood y me salió muy buena (4 años sin ningún problema). Como la tablet la compré para mi hija le daba uso los fines de semana ( de viernes a domingo) y el domingo por la noche la cargaba, la apagaba y se la volvía a dar el viernes siguiente. No había ningún problema, hasta que un viernes no encendía, la conecté al cargador y hacía intentos de encender pero se volvía a apagar. Al final, me di cuenta que era porque estaba tan descargada que no podía ni empezar a cargar. Pensé que habría olvidado cargarla el domingo anterior y no le di más importancia. Pero a la semana siguiente ocurrió lo mismo. Así que decidí hacer un seguimiento. La apagaba el lunes a las 7 de la mañana completamente cargada y cuando la encendía a las 3 o 4 de la tarde había gastado un 40% de batería. La restablecí de fábrica y sin ninguna aplicación adicional instalada seguía consumiendo lo mismo. Así que, finalmente, la llevé al corte inglés y después de un mes me dijeron que ya estaba arreglada. La recogió mi marido y cuando fuimos a encenderla en casa...¡sorpresa! Otra vez estaba totalmente descargada. La observé un par de días y seguía haciendo el mismo consumo de batería. Muy cabreado, mi marido volvió a llevar la tablet al corte inglés y después de un mes le dijeron que ahora sí habían dado con la avería. En el albarán de entrega indica que le han cambiado la placa, la batería y el display y que han restablecido el firmware. Pues bien, ahora no consume un 40% consume un 30% en unas 18 horas estando apagada. Y yo me pregunto ¿de verdad han cambiado todo lo que dicen que han cambiado o se están riendo de mí? Si la tablet no tiene ni un año de antigüedad no puede consumir un porcentaje de batería tan alto estando apagada ¿o sí? ¿Qué debo hacer, insistir en el corte inglés, decir que me están tomando por tonta?
Agradecería mucho cualquier ayuda, opinión, información...
Estos son los datos de la tablet:
Android 6.0.1
Kernel 3.10.49
Compilación TB2-X30F_S000113_160816_ROW
Software TB2-X30F_160816
Hardware LenovoPad TB2-X30F
RAM 2GB
ROM 16GB
CPU Qualcommm APQ8009 4 núcleos 1.3 GHz
1280*800
Cámara 2MP/5MP
 

SIgNIFER

Moderador
Cocinero
Mensajes
18.271
Puntos
14.170
Móvil
Xiaomi RMN5, Jiayu S3
Hola, en septiembre del año pasado compré la tablet Lenovo TB2-X30F en el Corte Inglés para asegurarme un buen servicio técnico. La tablet anterior la compré en Banggood y me salió muy buena (4 años sin ningún problema). Como la tablet la compré para mi hija le daba uso los fines de semana ( de viernes a domingo) y el domingo por la noche la cargaba, la apagaba y se la volvía a dar el viernes siguiente. No había ningún problema, hasta que un viernes no encendía, la conecté al cargador y hacía intentos de encender pero se volvía a apagar. Al final, me di cuenta que era porque estaba tan descargada que no podía ni empezar a cargar. Pensé que habría olvidado cargarla el domingo anterior y no le di más importancia. Pero a la semana siguiente ocurrió lo mismo. Así que decidí hacer un seguimiento. La apagaba el lunes a las 7 de la mañana completamente cargada y cuando la encendía a las 3 o 4 de la tarde había gastado un 40% de batería. La restablecí de fábrica y sin ninguna aplicación adicional instalada seguía consumiendo lo mismo. Así que, finalmente, la llevé al corte inglés y después de un mes me dijeron que ya estaba arreglada. La recogió mi marido y cuando fuimos a encenderla en casa...¡sorpresa! Otra vez estaba totalmente descargada. La observé un par de días y seguía haciendo el mismo consumo de batería. Muy cabreado, mi marido volvió a llevar la tablet al corte inglés y después de un mes le dijeron que ahora sí habían dado con la avería. En el albarán de entrega indica que le han cambiado la placa, la batería y el display y que han restablecido el firmware. Pues bien, ahora no consume un 40% consume un 30% en unas 18 horas estando apagada. Y yo me pregunto ¿de verdad han cambiado todo lo que dicen que han cambiado o se están riendo de mí? Si la tablet no tiene ni un año de antigüedad no puede consumir un porcentaje de batería tan alto estando apagada ¿o sí? ¿Qué debo hacer, insistir en el corte inglés, decir que me están tomando por tonta?
Agradecería mucho cualquier ayuda, opinión, información...
Estos son los datos de la tablet:
Android 6.0.1
Kernel 3.10.49
Compilación TB2-X30F_S000113_160816_ROW
Software TB2-X30F_160816
Hardware LenovoPad TB2-X30F
RAM 2GB
ROM 16GB
CPU Qualcommm APQ8009 4 núcleos 1.3 GHz
1280*800
Cámara 2MP/5MP


Está claro que tienes que seguir reclamando. Por suerte estás tratando con el Corte inglés y es de los mejores sitios para que te sigan haciendo caso.

Si no es porque hay un problema de hardware no veo ningún motivo por el que, estando apagada, consuma la batería de esa manera.

Desde luego, viendo el resultado, no es creíble lo que dice la hoja de reparación que ha dado el SAT. Casi que te seria mejor reclamar que solucionen devolviendote el dinero. Así lo inviertes en una tablet nueva y te olvidas del problema.

Suerte
 

Cual lanzamiento estas esperando ansiosamente?

  • Huawei P50/P50 Pro

    Votos: 3 8,6%
  • Samsung Galaxy Z Fold 3 / Z Flip 3

    Votos: 6 17,1%
  • Honor Magic 3 / 3 Pro

    Votos: 3 8,6%
  • Xiaomi Mi Mix 4

    Votos: 8 22,9%
  • Google Pixel 6

    Votos: 9 25,7%
  • Otro (Deja en el comentario y lo agregamos)

    Votos: 6 17,1%

Del blog

Arriba